Бывает такой день
Сантехник Василий проснулся от раннего звонка, и монолог клиентки ему настроения не добавил. Он два года назад ушёл работать на вольные хлеба, указав чёткие координаты своей бывшей конторе (работы хотели много, а платили мало, классика). Небольшая база постоянных клиентов, помогла не начинать с самого начала.
Затем объявление, народный телеграф и народ потянулся, Василий работал аккуратно и старался брать качеством, это себя оправдывало. Но, накладки всё равно случались, как объяснял ему старый мастер, ты можешь сделать 99 раз всё идеально, а на сотый «накосячишь», причём у самого скандального клиента.
Клиентов Василий ценил, поэтому, сразу поехал до Любовь Петровны, даже чай не допил, пол чашки так и осталась остывать на столе.
Почему снова потёк унитаз
Ну, что же Вася, сразу начала причитать хозяйка, а соседка тебя так хвалила, а ту халтуришь. Любовь Петровна, давайте посмотрим! Смотри!
Причин подтекания унитаза в чашу всего две: 1 не держит (задубел от времени) манжет выпускного клапана (слив воды); 2 стал пропускать впускной клапан (набор воды).
Первый раз пришлось менять манжету, а второй раз «накрылся» впускной клапан, совпадение. Мастер пытался объяснить это хозяйке, но старушка не унималась, мол ты сразу должен был это определить.
Чёрный список
В общем, съездил за клапаном и заменил, Петровна с горем пополам согласилась оплатить запчасть, а рассчитываться за работу наотрез отказалась. На том и разошлись, а когда через месяц, раздался звонок, и таже хозяйка просила решить проблему с капающим краном, Василий буркнул в ответ, что занят и положил трубку.
Так у Васи появился первый клиент в чёрном списке, он по началу даже переживал, но перезванивать не стал.