Я Елена Чадина,
— адвокат в сфере информационного бизнеса
Установить в оферте (предложении), что уплаченная стоимость курса не возвращается,
либо возврат возможен только в первые N дней после старта курса
— кажется очень простым вариантом,
ОДНАКО, так делать нельзя ❌
Такой вариант будет противоречить закону, ведь ваш ученик может в любое время в процессе оказания услуги от нее отказаться.
И в случае наличия такого условия в оферте при обращении в суд, ученик сможет взыскать полную стоимость курса, неустойку, моральный вред и штраф 50%
➡️ и, конечно, сумма будет гораздо выше, чем он заплатил вам
КАКИМ ОБРАЗОМ МЫ МОЖЕМ МИНИМИЗИРОВАТЬ ВОЗВРАТЫ?
С помощью оферты:
1️⃣ Поэтапный порядок приемки услуг
(по каждому уроку в отдельности)
2️⃣Определяем стоимость каждого урока/модуля (можно в процентном соотношении от полной цены курса)
3️⃣Четко обозначить момент, когда услуга считается оказанной, после него денежные средства не возвращаются
4️⃣Доступ к курсу после его окончания делать бонусным (бесплатным)
Еще больше лайфхаков, читайте в подборке «ИНФОРМАЦИОННЫЙ БИЗНЕС»