Пора открывать рубрику "Очевидное - невероятное". Последние пару недель вижу такое, от чего волосы дыбом. Например: обычный винчестер (HDD), стоит XP (так надо, причём, у клиента). Всё сильно тормозит - не должно так быть. Винчестер, при этом, не выдаёт ничего на диагностике; SMART чистый, как слеза младенца. Меняем винчестер на другой (клонированием) - всё летает.
Тут вспоминается случай с оперативной памятью, полгода назад где-то. Проходит все тесты, но система постоянно глючит, вываливается в синьку и т.п. Вставляешь другой модуль того же объёма - всё работает. Причём, делаешь это от балды; диагностика же ничего не показывает, тупо вслепую.
То есть, бывают случаи, когда диагностика абсолютно бессильна. Вот и попробуй объяснить это клиенту.