Абсолютно точно рынок недвижимости сейчас - это рынок не продавца. И даже не покупателя.
Рынок риелтора прочно занял свои позиции в мире квартир.
И тот одинокий собственник, который свою «Продажа от собственника!!» позиционирует как огромное преимущество, выглядит теперь немного странно...
Знаете, в детстве мы с папой ездили на озеро. В багажнике его «Нивы» всегда было ведро, тряпка, даже губка!
И он мыл свою машину, протирал её, вытаскивал коврики и сушил их на солнышке...
Это было так... уютно
Но это было 25 лет назад!!!
Сейчас бы он точно поехал на автомойку!
Потому что все делают так!
Потому что это качественнее, это выгоднее, это, в конце концов, быстрее!
Потому что это профессиональные инструменты и автохимия!
Потому что время - самый ценный наш ресурс сегодня!
И потому что всем понятно: Если ты поедешь мыть машину из ведра на озере - ты всю краску поцарапаешь песком! И разводы всё равно останутся!
А времени, которое мог потратить на свою семью или профессию, убьёшь в 4 раза больше.
Моя метафора, кажется, понятна и прозрачна.
Главное - выбрать достойную «мойку» по душе!
Итак, КАК же ПОНЯТЬ, перед вами ХОРОШИЙ РИЕЛТОР или нет?!
Во-первых, хороший агент отличный слушатель и никогда не перебивает клиента.
Потому что хороший специалист точно знает - из рассказа клиента собирается Вся ценная информация для дальнейшей работы и узнаются истинные потребности и цели!
И успешно это знание использует, записывая важнейшие примечания!
/!Хороший агент ВСЕГДА ЗАПИСЫВАЕТ! Потому что невозможно запомнить всё!/
Во-вторых, на встречах с клиентом рассказывает о себе, своих достижениях или о компании только тогда, когда его об этом спросят!
Если изначально он считает нужным рассказать историю «своего успеха», а не узнать ситуацию своего клиента, то стоит задать себе большой вопрос: нужен ли вам помощник, который не помогать пришёл, а себя рекламировать.
В-третьих, обратите внимание на то, какие вопросы задаёт вам агент.
Хороший риелтор на первой встрече или консультации задает МНОГО вопросов! В том числе личных. И не потому, что хочет узнать тайны вашей личной жизни. А для того, чтобы понять детали и сложность предстоящей сделки, величину времени, за которое её удастся закрыть, сумму налогов, которые возможно придется заплатить после сделки.
Нормальные вопросы от риелтора: Были ли в браке, когда покупали недвижимость? Состоите ли в этом браке сейчас?
Есть ли брачный договор?
Сколько детей, когда рождены, являются ли они собственниками недвижимости, использовали ли маткапитал?
Есть ли другая недвижимость в собственности?
Зачем продаёте? Что будете покупать потом?
Что с вашей кредитной историей? Есть ли кредиты, есть ли просрочки по ним?
Эту тему я раскрою шире и с примерами в следующих публикациях.
В-четвёртых, не всегда стоит оглядываться на количество лет, проведенных в профессии!
У меня был опыт работы с коллегами, которые били себя в грудь со словами «Я 25 лет в профессии!», но при этом не ездили даже показывать объекты, которые взяли в работу, считая это бесполезной тратой своего драгоценного времени, перекладывая свои обязанности на своих же клиентов, с которых потом ещё и деньги планировали получить!
Если ваш агент делает так, гоните его в шею!
Работать с покупателем, квалифицировать каждого из них, задавать им важные вопросы - главнейшая часть работы агента!
Продажа недвижимости - это не на вайлдбериз вазу продать. Невозможно успешно продать объект тому, кого ты в глаза не видел и не спросил у него, зачем он собрался покупать!
Ещё бывает, «опытные» риелторы не считают нужным учиться новому и применять новые подходы и инструменты в деле, потому что уверены, что и так всё «знают и могут»!
Такие, слава богам, не все! Но мне встречались часто.
В этом смысле многие новички с 1-2 годами опыта будут выглядеть ярче и надежнее!
В них и жажда знаний, и скорость, и мобильность, и современные навыки работы на рынке.
В-пятых, хороший агент не будет говорить вам фразы: «Вы не понимаете!» или «Чтоб вы понимали», «Повторяю вам!», «Объясняю вам» или «Я же говорил», показывая своё превосходство, даже больше - считая клиента непонимущим болванчиком. Все они демонстрируют уничижительное отношение к собеседнику.
Даже если (тем более, если) агент трижды умный, он не поставит себе целью поучать или отчитывать клиента.
Успешное сотрудничество строится только с позиции «равный с равным».
В заключении отмечу, что хороший агент:
Спокоен и расслаблен в общении,
Говорит уверенно и доброжелательно,
Не суетится и не агрессирует,
Чётко формулирует мысли и не путается в словах.
Желаю вам всем успешного и выгодного сотрудничества на рынке недвижимости! И компетентных риелторов!