Отзыв заказчицы:
Заказывали у кондитера букет, внешне очень понравился, но когда стали есть, на некоторых ягодах обнаружили ПЛЕСЕНЬ! Ужас, такой подарок и настроение испорчено. Подойдет исключительно для красивых фото, для еды непригодно.
Ответ кондитера на отзыв:
Ещё раз приношу извинения за произошедшую ситуацию.
Очень жаль, что нам не удалось сгладить обстоятельства и мы вас потеряли, как постоянного покупателя!
Так как вы заказываете не первый раз, и до этого всё было отлично (с ваших же слов).
Я всегда обращаю внимание на то, что срок хранения клубники сутки и хранить нужно в ХОЛОДНОМ месте.
Так как это в приницпе продукт питания и + за счёт того, что клубника покрыта шоколадом - она плохо дышит, что создаёт риск возникновения плесени - ТОЛЬКО если хранить её при неправильном соблюдении температурного режима.
В вашем же случае вы её стали есть СПУСТЯ сутки и как оказалось (с ваших слов) хранили её на балконе.
Хотя замечу то, что доставка была в гостиницу и позвонив на ресепшен, спустя время я убедилась, что там в принципе нет ни одного номера с балконом.
Место хранения остаётся под вопросов, хотя в переписке я акцентировала внимание на то, что хранить следует в ХОЛОДНОМ месте.
Возможно мы в свою очередь забыли упомянуть конкретно о сроках хранения, за что приносим свои извинения. И сожалеем, что ситуация сложилась таким образом.
Поэтому, как и ранее в личном общении скажу, что мы готовы будем компенсировать ваши потери!
Повторюсь, всё дело в соблюдении температурного режима и мы со своей стороны никогда не кладём и не имеем дело с просроченными ягодами, это важно для нас!
Что думаете по поводу всей ситуации?