Кто такой администратор? Receptionist в смысле.
Если бы я знала насколько это интересная работа, я бы не строила когда-то карьеру в банке. Хотя нет, вру. Пять лет от секретаря до управляющей офисом банка меня впечатлили.
Карьерные амбиции каждый человек в своей жизни должен удовлетворить, я думаю. А потом… Потом у многих наступает момент потолка, когда хочется поменять сферу деятельности (обычно это наступает в период от 30 лет).
Я родила второго и не вернулась в банк. Хотелось чего-то другого, абсолютно другого и творческого. К 30-ти годам узнаешь о самом себе много нового, инсайты идут друг за другом и накрывают.
Так вот. Я уже была почти-не-в-декрете, шла в любимый мною тогда магазин и на двери магазина увидела объявление… Требуется продавец! Отступление: я обожаю секонды и всегда мечтала быть тем, кто первый принимает товар и оставляет себе всё самое лучшее😂.
Это была сеть магазинов Stok’n Second. И я устроилась туда продавцом сходу. Это было понижение значительное по карьерной лестнице, но это было really interesting. Это был крутой опыт!
Когда я одела компанию людей на тематический корпоратив, подобрала мужчинам пиджаки, галстуки и даже ! туфли один мужчина купил под образ на размер больше, я испытала какую-то творческую эйфорию.
Через полгода управляющая из Новосибирска и предложила мне стать директором этой сети в Красноярске…. Опять Упс, считай карьеру сделала, дальше двигаться некуда. Я отказалась и ушла.
Тут возникла одноклассница моей лучшей подруги - психолог. Она зазывала на свои тренинги, а я ей предложила быть её администратором) Так и тренинги дешевле проходить и деньги зарабатываешь😁
Вот отсюда я много взяла🧐. Это тот опыт, который прям как физика, везде в твоей жизни применим🤷♀️ Там начался процесс обучения созданию и администрированию сайтов. Иногда рыдала, что не смогу, но брала себя в руки и осваивала как писать коды😂 (я вообще считаю, что Ленин правильно завещал! Учиться, учиться и еще раз учиться!)
Потом психолог переехала из нашего города, а я кинулась осваивать интернет и была довольно таки разбирающимся администратором сайта. Денег это приносило немного и в какой-то момент я осознала, что я уже год сижу за компом… не крашенная, не стриженная, без маникюра и недовольная собой.
Вот тут я задумалась, чем я хочу заниматься?!? Что мне принесет удовольствие и куда я буду ходить с удовольствием? (тут основное - это выходить из дома). И я придумала стать администратором Салона Красоты😂 Это прям было взвешенное решение.
Вы заманались наверное уже читать историю моей рабочей биографии. К чему это я? Я про будни администратора….и …как мой прошлый опыт рутины, руководства, продаж, психологических приемов, общения с компьютером на «ты» и сознательный выбор сделали из меня этого администратора😁
А теперь Вишенка…
Обычная суббота, запись плотная, работают два маникюрных кабинета, три мастера-парикмахера и косметолог. Полная посадка. Во входной зоне негде яблоку упасть. Кроме записи идут клиенты с улицы.
У меня один мастер-парикмахер новенькая. Две недели работает, но я с ней в смену в первый раз попала. Как администратор я понимаю, что мне нужно отследить тайминги, сколько времени у нее уходит на стрижку, и я отслеживаю.
Сажу к ней женщину на стрижку и в связи с большим потоком клиентов очнулась через час, что все еще стрижет🤷♀️ И тут как раз она ко мне подходит и говорит… Я не знаю, что делать с этой клиенткой, попроси чтобы другой мастер её перестригла…Та-да-да-там.
Выхожу в зал, работаю с клиенткой, снимаю возражения, разруливаю ситуацию (клиент из разряда… приду утром попью вашей крови и потом весь день летать буду). Выслушала кучу говна, проводила, выдохнула, оборачиваюсь, а мастер у меня рыдает.🤷♀️
Следующий час проходит в реабилитации мастера, работаю штатным психологом, весь поток клиентов направляю на других мастеров. Вроде вытаскиваю эту из истерики. Выдохнула. Даю ей мужскую стрижку. Большой, позитивный мужчина, постоянный клиент. Думаю, что она переключится на нем.
Отдохнуть не время….Открывается дверь, весна, заходит местная городская сумасшедшая….выслушиваю монотонную речь…
Здравствуйте. Здравствуйте. Мне нужно поставить сумку. Мне нужно спросить, можно поставить сумку. Мне нужно поставить сумку. Мне нужно спросить, можно поставить сумку. А сумку можно поставить? Я поставила сумку. Меня зовут Гуйнаева Гульнара Романовна. Если я не подстригусь, я буду заплетать косу. Меня зовут Гуйнаева Гульнара Романовна. Одевайтесь тепло, застегивайтесь. Еще холодно. Я сейчас пойду в мечеть.
Если вы когда нибудь с такими общались, вы знаете какие у них бешеные глаза и как это страшно(
Вежливо выпроваживаю эту блаженную, выдыхаю…. Но тут опять подходит наш новый мастер и со слезами говорит, что закосячила стрижку того мужчины, которого я ей посадила. Да блять (звучит в моей голове).
Выхожу в зал, опять работаю с клиентом, организую коррекцию стрижки от другого мастера, извиняюсь, делаю скидку, провожаю… выдыхаю.
Но новый мастер опять плачет. Иду её реабилитировать. Наконец то нашла тот психологический прием, который её переключил ( дальше стригла норм до вечера).
Выдохнула 😂
Поднимаю глаза та сумасшедшая поднимается по лестнице с мешком яблок 🙈 и опять…
Здравствуйте. Здравствуйте. Мне нужно поставить сумку. Мне нужно спросить, можно поставить сумку. Мне нужно поставить сумку. Мне нужно спросить, можно поставить сумку. А сумку можно поставить? Я поставила сумку. Меня зовут Гуйнаева Гульнара Романовна. Если я не подстригусь, я буду заплетать косу. Меня зовут Гуйнаева Гульнара Романовна. Одевайтесь тепло, застегивайтесь. Еще холодно. Я сейчас пойду в мечеть.
А у меня так то еще и другие клиенты сидят охуевают🤷♀️ Выпроводила вежливо. Опять Выдохнула😂 Но нет!
Приходит сообщение от Директора… тот мужчина написал разгромный отзыв на Гисе. И надо что то отвечать же.
Выдохнула…. И написала ответ, а что делать?!?!
Так и вот и кто такой администратор?
I think she is a Руководительпроцессаработыкоторыйдолженбытькоммуникабельностойкоосознаннымпсихологомсреднегозвена😂 Плюс… обеспечитьчистотувсалонеподатьвсемчайкофеивовремязаказатьвсерасходникидляработы!
Потому что процесс бесконечный и не прекращающийся😁
К слову… мастера спрашивают.. Как мы снимаем стресс?!? После такого.
Водкой девочки, только водкой😂