Если у вас есть просроченная задолженность, рано или поздно можно столкнуться с коллекторским агентством. Одно из часто упоминаемых — ПКО «Юридическая служба взыскания» (ЮСВ). Разбираемся, кто это такие, на каком основании звонят и куда смотреть, чтобы не стать жертвой нарушений.
Кто это и почему они вам звонят
ПКО ЮСВ — профессиональная коллекторская организация, которая занимается взысканием просроченных долгов. Компания зарегистрирована в реестре ФССП с 26 октября 2021 года, что подтверждает её законное право на эту деятельность. Это означает, что она обязана соблюдать закон № 230-ФЗ, который строго регулирует правила общения с должниками.
Агентство может работать по двум схемам. Первая — агентский договор: банк или МФО передают долг на взыскание, но остаются вашим кредитором, а ЮСВ выступает как представитель. Вторая — договор цессии: агентство выкупает ваш долг и само становится кредитором.
Как узнать, что ваш долг у них
Любой новый кредитор или его представитель обязан уведомить вас о переходе права требования. Это должно быть официальное письмо или уведомление. Если вам звонят из ЮСВ, но письменного подтверждения вы не получали — требуйте его. Это ваше законное право. Пока нет официального уведомления, вы не обязаны ничего платить новому взыскателю.
Правила общения: что разрешено, а что нет
Закон чётко регламентирует, как часто коллекторы могут взаимодействовать с должником:
- Звонки — не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц.
- Сообщения — не более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю, 16 раз в месяц.
- Личные встречи — не чаще 1 раза в неделю.
По времени: в будни звонки разрешены с 8:00 до 22:00, в выходные и праздничные дни — с 9:00 до 20:00. Ночные звонки полностью запрещены.
Под строгим запретом: угрозы, оскорбления, психологическое давление, введение в заблуждение относительно суммы долга или сроков. За подобные действия коллекторам грозит административная ответственность — штраф до 500 тысяч рублей или приостановка деятельности на срок до 90 дней.
Что говорят должники
По отзывам в интернете, работа ЮСВ вызывает у должников неоднозначную реакцию. Чаще всего упоминают настойчивость звонков. Однако прямых жалоб на физические угрозы или откровенное хамство в адрес именно этого агентства немного. Типичная картина — давление через частоту контактов, что может нарушать установленные лимиты.
Как защититься: практические шаги
Первое — фиксируйте каждый контакт. Записывайте дату, время, суть разговора. Если звонят чаще разрешённого или в неположенное время — это уже нарушение.
Второе — запросите письменное подтверждение полномочий. Если вам звонят, но не прислали официального уведомления о переходе долга, вы имеете полное право не обсуждать ничего по телефону.
Третье — если нарушения очевидны, подайте жалобу в Федеральную службу судебных приставов. Это можно сделать через сайт ФССП или портал Госуслуг. Жалоба должна содержать конкретные факты: даты, время, суть нарушений.
Когда стоит подумать о банкротстве
Если звонки коллекторов — лишь верхушка айсберга, а общая сумма долгов давно превышает ваши доходы, возможно, стоит рассмотреть более системное решение. Банкротство физического лица — законный способ полностью освободиться от долгов, после которого любые контакты с коллекторами прекращаются раз и навсегда.
Финансовый эксперт компании «Алые паруса» поможет оценить вашу ситуацию и подсказать, какой путь подходит именно вам. Контакты для связи — в описании канала.
Читайте также:
Как разговаривать с коллекторами: готовый сценарий для должника — что говорить, а что нельзя, когда звонят из агентства.
Что делать, если коллекторы угрожают родственникам? — как защитить близких по закону и куда жаловаться.
С чего начать, если нечем платить кредиты: пошаговый гид — полный алгоритм действий для тех, кто впервые столкнулся с долгами.