В 2023 году число уникальных пользователей за месяц (MAU) интернет-аптек выросло на 42%, до 6,9 млн человек. Что касательно телемедицинских сервисов, то их количество увеличилось на 32%, до 937 тыс. Об этом говорится в исследовании на основе big data оператора Tele2.
Самым популярным телемедицинским сервисом стал "Сберздоровье" (719 тыс. ежемесячных уникальных пользователей). В числе интернет-аптек больше всего посетителей у сервиса "Аптека.ру" (2,6 млн), на втором месте - "Еаптека" (2,4 млн), на третьем - "Ютека" (2 млн). Согласно данным исследования, 60% от всей месячной уникальной аудитории таких сервисов составляют женщины, 19% - женщины в возрасте от 35 до 44 лет. В части мужской аудитории также сохраняется превалирование группы в возрасте от 35 до 44 лет - 13%.
Больше всего услугами интернет-аптек пользуются осенью и зимой, пик обращений совпадает с сезоном ОРВИ. В эти месяцы в 2023 году среднее число посетителей сайтов было на 20% выше, чем в летние месяцы 2023 года, и на выше 40%, чем летом годом ранее. Число людей, обратившихся к интернет-магазинам аптек в холодное время года в 2023 году, выросло на 21,5% по отношению к аналогичному периоду прошлого года.
"Для услуг телемедицины в 2022 году в полной мере сохранялась корреляция с холодным временем года. Так, количество пользователей в осенне-зимний период было на 10% выше, чем летом. В январе 2023 года количество клиентов, обращающихся к сервисам телемедицины, увеличилось на 28% относительно показателя декабря 2022 года", - отмечается в исследовании.
Для всего года характерен тренд на рост аудитории: среднее значение месячной аудитории в 2023 году на 41% выше аналогичного показателя в 2022 году. Апрель, май и июнь стали наименее популярными месяцами, средний показатель снизился на 12%. С августа в 2023 году посетители стали чаще обращаться к телемедицинским ресурсам, MAU превысил прошлогоднее значение в 1,5 раза, а осенне-зимний период 2022 года - на 50%. Как отметили в исследовании, значение MAU для телемедицинских услуг сохранялось примерно на одном уровне с августа до декабря 2023 года.
