Other Languages
В мире, где инструментов мониторинга предостаточно, ключ к простоте - сделать процесс мониторинга производительности вашего бизнеса стильным и эффективным. Но как?
1. Взгляд на мониторинг через призму бизнеса
Мир мониторинга полон разнообразия: инструменты и их логика оповещения могут значительно различаться. Обычно их делят на две большие группы: "снизу вверх", когда начинают с мониторинга базовых данных, как заголовки пакетов, и постепенно поднимаются к более высоким уровням, анализируя использование ресурсов и выявляя аномалии в бизнес-процессах. И вторая стратегия - "сверху вниз", когда фокус смещается на анализ верхнеуровневых бизнес-задач и их влияние на технические параметры. Подход "снизу вверх" часто ведет к избыточным и трудно интерпретируемым данным, тогда как "сверху вниз" позволяет оперативно реагировать на проблемы, сохраняя при этом бизнес-ориентированность.
В этом контексте Netis BPC выбирает стратегию "сверху вниз", обеспечивая полное покрытие мониторинга от общих к частным аспектам, с акцентом на бизнес-целях. Это позволяет эффективно связывать операционные и бизнес-процессы, обеспечивая высокую точность и понимание ключевых показателей, что делает мониторинг не только функциональным, но и интуитивно понятным.
2. Пользовательский дизайн в деталях
Одним из уникальных нововведений Netis BPC является использование клавиш пианино для изображения времени и специального четырехклеточного формата для представления важнейших показателей бизнеса.
Зачем одна минута - одна клавиша?
Чтобы сделать мониторинг бизнеса не только функциональным, но и визуально приятным, в Netis решили обозначать время клавишами пианино. Каждая минута - это отдельная клавиша, окрашенная в цвет, соответствующий текущему состоянию дел. Взаимодействие с системой напоминает игру на музыкальном инструменте, где каждое нажатие клавиши раскрывает детали о бизнес-процессах на данный момент. Эта тонкая настройка позволяет пользователям быстро и точно получать нужную информацию.
Вторым важным решением стал выбор минуты как единицы измерения для оповещений. Это компромисс между необходимостью оперативного реагирования и желанием избежать перегрузки системы избыточными сигналами. Из опыта работы с финансовыми организациями стало ясно: слишком частые оповещения захламляют систему, а редкие могут пропустить важные события. Именно поэтому в Netis остановились на минуте как оптимальном интервале.
Но иногда этого недостаточно, особенно в таких сферах, как биржевая торговля, где каждая секунда на счету. В этих случаях Netis BPC предлагает оповещения на основе событий, срабатывающие по особым правилам - например, при десяти повторениях одного и того же события в течение секунды или если операция занимает более 10 мс. Это позволяет настроить систему с учетом уникальных требований каждой отрасли.
От Золотых Правил к Идеальному Пользовательскому Опыту
Продуктовые специалисты Netis выявили уникальную взаимосвязь: чем выше объем транзакций, тем больше нагрузка на сервисы, чем лучше скорость ответа - тем здоровее система, а высокий уровень успешных операций говорит о благополучии бизнеса в целом. И наоборот, долгое время отклика может негативно сказаться на впечатлениях клиентов. После анализа и сопоставления различных индикаторов, как в финансовой сфере, так и за ее пределами, было решено, что объем транзакций, скорость ответа, время отклика и успешность операций станут четыремя "золотыми" показателями в системе Netis BPC.
Ключ к эффективному дизайну, который ставит пользователя в центр внимания, - представить эти важнейшие показатели максимально четко и наглядно. Экспертный анализ, творческие предположения, неоднократные испытания и их верификация привели к созданию уникального четырехклеточного формата - первого подобного решения в отрасли.
Эта идея родилась благодаря визиту одного из основателей Netis, главного продуктового директора Wizard, в Музей современного искусства в Нью-Йорке. Одна из экспозиций представила информацию о США с помощью четких, лаконичных квадратов, которые объединены в сетку, напоминая о взаимосвязи компонентов приложений и сетевых узлов. Этот опыт показал, что секрет эффективной коммуникации - не в избытке информации, а в способности точно донести до аудитории ключевые моменты. Взглянув на информационные стенды, дорожные указатели, знаки управления движением, которые окружают нас повсюду, и соединив это с необходимостью пользователям быстро схватывать суть оповещений в современной IT-среде, был создан знаковый четырехклеточный формат.
Продукция BPC - это результат глубокого понимания потребностей пользователей и умелого продуктового дизайна. Имея в виду потребности пользователей в оповещениях и интегрируя ключевые показатели в дизайн, Netis разработал уникальную систему клавиш пианино и четырехклеточного формата, ориентированную на людей и их сервисы. Это подход позволяет Netis не только глубже понимать потребности пользователей при разработке программных продуктов, но и активно помогать им в освоении продукта, тем самым достигая гармонии между функциональной и пользовательской ценностью.
Netis specializes in Business Performance Analysis (BPC) and Network Performance Monitoring (NPM). Each day, our transaction monitoring solutions ensure the smooth completion of over 30 billion transactions. We prioritize the security and autonomy of systems and data. Utilizing real-time analysis through network traffic mirroring, we ensure zero intrusion into business operations, without the need for any agent installations. Headquartered in Shanghai, China, Netis is a global software company renowned for its high-performance, cost-effective products. If you're interested in our offerings, please don't hesitate to reach out. We eagerly await your trial and partnership.
For further details, visit: www.netis.com/en/
Contact me via email at: dennis.li@netis.com
