Я жил в Valley Center, что в 40 минутах от San Diego, на юге Калифорнии. А мои русские друзья жили в San Francisco и мне давно хотелось их навестить. Как только у меня появилось свободное время, я решил взять на прокат тачку и поехать к ним.
Я зашел в интернет, покликал по разным прокатным сайтам, нашёл самый дешевый вариант какой-то малолитражки с механикой за 10 долларов в сутки в компании Enterprise, сделал предзаказ на следующий день и довольный лёг спать.
На следующие утро мой приятель Э. подвёз меня до городка Escondido, прямо к офису Enterprise.
На стойке меня встретила стандартная миловидная американская дама с толстым слоем мейкапа.
Она напомнила мне наших женщин из Совторга, где, как мне казалось в детстве, работала определённая каста женщин или даже существ, имеющих схожий вид, тип лица, одинаковые причёски, одинаковый каштановый цвет волос, одинаковые жирные чернильно-синие, нарисованные толстой линией брови, на месте выщипанных родных. Томный взгляд. И страшную мертвецки-бледную помаду. В Америке то же самое, только журнально-гламурнее. Одинаковые заштукатуренные дамы, как будто кто-то тщательно выбрил и очистил лицо от всего, что было дано природой, а после заново нарисовал по каким-то определённым лекалам. Как я выяснил позже, подобный мейкап имел целью отлично смотреться на фото или видео, при любом освещении или угле зрения, но в живую, лично для меня, он всегда выглядело дико. Но таковы реалии киноориентированной нации.
Итак. Дама стандартно улыбнулась и спросила, как у меня дела. Я, согласно местным обычаям, ответил, что дела мои идут суперкруто, и что именно сегодня эта крутость одарила меня желанием прокатиться на их машине, отчего у них тоже должно подняться настроение. Дама еще больше заулыбалась, заморгала красивыми накладными ресницами, сказала, что по-другому и быть не может, положила на стойку пару листочков с анкетой, и попросила их заполнить, параллельно выспрашивая меня о степени родства с их компанией – впервые я пришёл к ним или, может быть, я старый клиент с солидным количеством бонусов и скидками.
Я ответил, что в первый раз, но уже всё разузнал по интернету и даже сделал предзаказ, чтобы облегчить наше с ней общение.
— SUPER COOL!
Сказала женщина, спросила номер заказа и пошла проверять его по компьютеру.
Через минуту клацания по клавиатуре, она подняла на меня свое улыбающиеся лицо и сказала, что так мол и так, но машины, которую я заказал в данный момент, нет на месте, и что им очень жаль, что так получилось, в чем я никак не виноват, и это ни в коей мере не отменяет нашей большой дружбы, и что я могу проследовать на стоянку и выбрать любую другую машину из имеющихся.
В целом, я был доволен таким подходом, но немного напрягся, так как был ограничен в бюджете, и понимал, что машина, которую я подобрал для себя, была самая дешёвая из имеющихся. Взволнованный, я проследовал на стоянку, нежно опекаемый дамой, которая открывала предо мной все двери, и направляла жестами в нужную сторону.
На стоянке стоял громадный пикап Nissan Navara, а напротив него какой-то американский микроавтобус странной комплектации.
- А когда появится моя машина? - поинтересовался я, понимая, что пикап стоит больших денег, а микроавтобус слишком старый.
Увы, но моя машина ещё находится у предыдущего клиента, и у них нет информации о том, когда её вернут. Что же делать? Мы вернулись в офис.
- Честно говоря, я рассчитывал на ту машину исходя из моего бюджета, с расчетом, что возьму её на пару недель покататься, - стал объяснять я свою ситуацию.
Женщина с пониманием кивала. Пауза затягивалась. Честно, я не знал, что делать. Просто тупо ждал, надеясь на какое-то чудо.
В этот момент приоткрылась дверь главного офиса, из которого показался афроамериканец в солидном черном костюме. Он подозвал мою даму, и, как я заметил, попросил её объясниться, почему клиент ещё не оставил свои кровные баксы в их конторе, к тому же, стоит и не улыбается, что, в целом, является еще большей американской проблемой. Он активно жестикулировал, то и дело указывая в сторону стоянки. Женщина что-то ему объясняла. Выслушав ее, афроамериканец подошёл к стойке и улыбнулся.
- Сер! Я в курсе сложившейся ситуации. Но, к сожалению, у нас нет выбранной вами машины, – резюмировал он, чмокая губами, как будто решал сложнейшую задачу.
— Это я уже понял, - ответил я, - но вчера вечером я сделал заказ на вашем сайте, и даже оплатил небольшую сумму для подтверждения заказа.
- Я понимаю, сер, в данный момент мы работаем над сложившейся ситуацией! Вы уже посмотрели на имеющиеся у нас варианты?
- Конечно! Но, то, что у вас есть – это здоровый пикап, который стоит в 4 раза больше, судя по прайс-листу, а также грузовой микроавтобус, который, хоть и стоит дешевле пикапа, но все же, в два раза дороже выбранной мной малолитражки, а также явно не отвечает моему видению машины, на которой я отсюда уеду...
- Я понимаю сер, одну минуту.
Мужчина отошел в свой офис, закрылся стеклянной дверью, и стал куда-то звонить.
Окончив заговор через пару минут, он вышел и ударил в ладоши, размером с лопаты, отчего сотрясся весь гипсокартонный офис.
- Прекрасные новости сер, я только что уточнил нашу с вами ситуацию в головном офисе, и вот, что я вам предлагаю. Поскольку вы уже сделали предзаказ определённой машины, которой у нас не оказалось, и даже частично оплатили её, мы предлагаем вам взять любую из тех, что у нас имеется на стоянке, по вашей цене.
- То есть, я могу взять вот тот здоровый пикап по цене выбранной мной малолитражки?
- Конечно! Это наша вина, и мы хотели бы пойти вам на встречу, чтобы вы остались довольны и смогли оставить хороший отзыв о нашей компании.
(Когда-нибудь я расскажу про систему отзывов через приложение Yelp!)
- То есть, я должен буду заплатить 10$ за машину, цена которой 40$ в сутки?
- Всё верно, сер!
- И больше ничего сверх этого?
- Таково наше предложение, сер!
- Могу я посмотреть машину, сесть за руль, проверить её?
- Конечно! Мужчина попросил даму проводить меня к машине и открыть её.
Мы снова вышли на стоянку, подошли к пикапу, дама открыла его и предложила мне сесть. Я залез внутрь и расплылся в улыбке Я сидел внутри здорового пикапа, который мне очень нравился, но на который я не рассчитывал, а платить за него я буду должен, как за выбранную ранее малолитражку. THAT’S COOL!
Мы вернулись на стойку.
- По рукам, - сказал я.
И женщина стала оформлять мой заказ.
P.S.
Я был очень доволен! До момента, когда выехал на фривей, и на поехал в Сан-Франсиско. Где-то через 50 миль я понял, что мой пикап сжирал бензин с такой скоростью, что стрелка топлива ощутимо качалась в сторону нуля при резком нажатии на педаль газа! Всю дорогу я только и успевал, что заезжать на бензоколонки, чтобы утолить его жажду. В итоге, сэкономленные деньги улетели на топливо, не успел я и полдороги одолеть :)