Лучше обмануться в цене, чем в товаре.
© Бальтасар Грасиан-и-Моралес
Вся наша жизнь состоит из обмена благами, они могут быть материальными и нематериальными. Материальные блага мы будем называть товаром.
Товары мы получаем на ежедневной основе: когда ходим в магазин за продуктами или техникой, когда пользуемся сервисами доставки и маркетплейсами, когда заказываем канцелярию в офис, когда снабжаем крупные производства на работе, принимаем поставки оборудования, техники, а может быть целые здания и помещения.
Давайте посмотрим на процессы поставки и приемки товара с юридической стороны и сделаем их сортировку по самым разным основаниям.
Прежде всего, необходимо выделить товары:
🔸которые приобретаются нами для личного пользования;
🔸которые приобретаются нами (нашими компаниями-работодателями и нашими собственными фирмами для ведения предпринимательской деятельности).
Почему важно выделять эту классификацию?
К приемке товаров, которые приобретаются нами для личного пользования, применяются специальные нормы - законодательство о защите прав потребителей, которым устанавливаются дополнительные минимальные гарантии в сфере приемки товара.
Во-первых, продавец должен проинформировать покупателя о том, какой товар он продает: сведения об основных потребительских свойствах, о цене товара, об изготовителе товара, о его составе и гарантийном сроке/сроке годности. Полный перечень информации, которую продавец товара должен предоставить покупателю, содержится в Законе о защите прав потребителей.
Во-вторых, на продавца возлагается повышенная ответственность за нарушение сроков поставки товара или продажу товара ненадлежащего качества, а также сокращенные сроки для удовлетворения требований потребителя.
❗В отношениях, складывающихся между двумя предпринимателями, нормы о защите прав потребителей не применяются.
На практике, бывают случаи, когда предприниматели приобретают какой-либо товар под видом обычного потребителя, физического лица, например, оплачивая его со своего личного счета (карты), чтобы обеспечить себе повышенный уровень защиты. Однако суды в ряде случаев могут переквалифицировать такие отношения в предпринимательские, и отказать такому недобросовестному лицу в повышенных гарантиях защиты.
Пример: лицо, имеющее статус ИП, хочет запустить продажу брендированных носков и толстовок с персональным дизайном. Для этого, оно закупает партию товара (например, 100 носков и 100 толстовок), затем делает на них принты по заказу покупателей и продает. Допустим, продажу такого товара лицо осуществляет с использованием статуса ИП, платит налоги, выдает чеки. Но первичную продукцию такое лицо закупило не через ИП, а от себя лично, как физического лица, например для того, чтобы иметь повышенные сроки на возврат товара в случае, если выкупленную партию не раскупят. Правомерно ли это? Конечно же, нет. В случае судебного спора, суды встанут на стороны продавца товара.
Это было лирическое отступление, а мы дальше двинемся по возможным классификациям в сфере приемки товара.
Вторым аспектом, на который важно обращать внимание при приемке товара (особенно, в сегменте B2B, когда товары поставляются партиями) - это способ приемки товара. Среди них можно выделить:
🔺 Приемка товара по количеству: это “минимальный” уровень приемки товара, который подразумевает, что поставленный товар сверяется с количеством позиций или наименований, указанных в товарной накладной или спецификации. Такая приемка подразделяется, в свою очередь:
🔸 на приемку по количеству мест (например, если партия товара поставляется в коробках, то коробки не вскрываются, а проверяется общее количество коробок в партии)
🔸 на внутритарную приемку: это значит, что коробки или иную тару, в которой поставляется товар, надлежит вскрыть, и произвести пересчет товара, который содержится в такой таре.
Пересчет товара по количеству может быть произведен вручную, а может быть с использованием различных автоматизированных систем, например, штрих-кодирования.
В чем преимущество такого способа приемки?
Безусловно, в его скорости, ведь просто пересчитать товар при приемке - гораздо быстрее, чем проверить каждую позицию на соответствие иным параметрам, о которых мы поговорим дальше.
В чем недостатки такого способа приемки?
Такой способ приемки чреват последующими спорами относительно качества поставленного договора, а также может привести к называемому “пересорту” - когда в партии соответствует только количество товара, но имеются расхождения по конкретным позициям или наименованиям.
🔺 Приемка товара по комплектности: на практике выделяется еще такой способ приемки товара, как приемка товара по комплектности. Это значит, что в момент приемки покупателю нужно проверить что все компоненты и аксессуары, указанные в спецификации к товару или договоре, присутствуют и находятся в хорошем состоянии, а также, что к товару приложены все необходимые инструкции по эксплуатации, гарантийные талоны и другие необходимые документы.
Как правило, такой способ приемки используется при поставках сложного оборудования, состоящего из многих компонентов, что не позволяет в момент приемки полностью проверить работоспособность оборудования, однако позволяет точно определить, достаточно ли поставленного перечня товаров для такой проверки.
🔺 Выделяют также такой вид приемки товара, как приемка по внешнему виду. Такая приемка подразумевает, что товар осматривается на наличие видимых повреждений, таких как царапины, вмятины или трещины, проверяется целостность упаковки и внешних элементов, следов вскрытия.
Самый распространенный пример такой приемки - это поставка хрупких или подверженных повреждению товаров, а также товаров, для которых внешний вид является одной из базовых характеристик. Например, зеркало 🙂
Существенным условием такой приемки является момент, с которого поставщик снимает с себя обязательства за внешние повреждения товара. С момента приемки товара по внешнему виду и подписания соответствующего документа, риски дальнейших повреждений внешнего вида ложатся на покупателя. Иными словами, если вы приняли в магазине стиральную машинку или холодильник, подписали соответствующие документы, а дома обнаружили царапину - шансы доказать, что такая царапина образовалась не по вашей вине становятся довольно низкими.
🔺 И наконец, самый комплексный вид приемки товара - это приемка товара по качеству. Такой вид приемки подразумевает полную проверку работоспособности товара в момент его приемки.
Преимуществами такой приемки является обеспечение и подтверждение того, что товар соответствует заявленным стандартам качества. В дальнейшем это позволит избежать споров, в какой момент возникли неисправности товара, а главное - по чьей вине.
К недостаткам такого способа приемки можно отнести то, что такая приемка может быть сложным и дорогостоящим мероприятием, особенно для технически сложных товаров, для такой приемки может потребоваться привлечение независимых экспертов или лабораторий, если покупатель не обладает специальными познаниями, достаточными для оценки качества поставляемого товара.
Разумеется, на такой вид приемки отводится больше времени, и на практике возникают споры и противоречия: а кто отвечает за товар, пока он находится в стадии приемки? С одной стороны, поставщик уже исполнил обязательства и передал товар покупателю в месте его вручения. С другой стороны, покупатель еще не исполнил свою обязанность по приемке товара, то есть не подтвердил, что он согласен принять его в свою собственность.
О том, в какой момент происходит переход права собственности на товар и как это влияет на разграничение ответственности сторон, мы поговорим в одной из наших следующих заметок.
А пока суммируем, что при заказе каких-либо товаров, будь то для личного пользования или в предпринимательской деятельности, всегда обращайте внимание на способы приемки, которые указаны в договоре или товаросопроводительных документах. От этого будет зависеть какой объем ответственности снимает с себя поставщик (продавец) при передаче товара, и какой объем проверки товара при его получении возлагается на покупателя.
В следующих статьях мы продолжим разбирать тему приемки товаров, рассмотрим такие вопросы, как:
🔸 момент перехода права собственности на товар
🔸 особенности приемки товара при использовании курьерских служб или перевозчиков
🔸 особенности дистанционной продажи товаров (ликбез по маркетплейсам)
🔸 что такое скрытые недостатки товара и можно их предъявить после приемки товара по качеству
🔸 что такое гарантийные обязательства и как они соотносятся с приемкой товара
🔸 особенности поставки отдельных категорий товаров
🔸 возврат товара - все, что вы хотели знать, но боялись спросить.
Будем рады вашим комментариям и вопросам! Как из тем была бы наиболее интересной для рассмотрения?