Клиенты часто воспринимают предзаказы как сделки с высоким риском — вы платите заблаговременно за то, чего никогда не видели (и не уверены, что увидите). В статье поговорим, что такое предварительный заказ и как он работает.
В статье рассказывается:
- В чем смысл предварительного заказа
- Почему предзаказы популярны
- Каковы преимущества предварительного заказа
- Недостатки предзаказа
- Как обезопасить себя при предзаказе
- Можно ли отказаться от товара по предзаказу
С точки зрения бизнеса предзаказ — это маркетинговая тактика, которую бренды используют для продвижения продуктов, готовящихся к выпуску. Покупателю нравится быть частью узкого круга избранных, получать первым редкие товары.
В чем смысл предварительного заказа
Что значит предзаказ? Предзаказ (pre order) — это сделка по покупке продукта, который в настоящее время недоступен, но появится в продаже позже. Наиболее распространенные товары для предварительного заказа — настольные игры, новые модели телефонов и книги.
Предзаказ используют по-разному.
- Предварительный заказ делают в тех случаях, когда производитель хочет заранее заручиться поддержкой покупателей, получить деньги и на них выпустить или привезти то количество товара, которое точно будет куплено. Такой сбор напоминает краудфандинг, обычно проводят его для выпуска или закупки нишевых продуктов: чтобы привезти редкую настолку, напечатать небольшой тираж книги или журнала.
- Иногда предзаказ организуют перед выпуском давно ожидаемого или дорогого товара. Например, телефона или часов. Пользователи хотят быть уверены, что им достанется продукт, вокруг которого возник ажиотаж.
В игровой и музыкальной индустрии предварительные заказы используются уже много лет. Многие известные производители практикуют предварительные заказы для настройки производства новых продуктов и их доставки в разные места с учетом местных предпочтений.
Хотите первым получить книгу любимого автора? Оформите предзаказ, оплатите картой «Халва» и получите не только скидку от производителя, но и кешбэк.
Почему предзаказы популярны
Предварительный заказ обеспечивает удобство: не надо караулить дату запуска новинки, пытаться первым попасть на сайт или в магазин в день старта продаж. Потребитель получает новинки, например новейшие видеоигры или книги. Самые известные истории предзаказа — продажа новых iPhone и книг Джоан Роулинг, они исчезают из магазинов почти сразу же после их выпуска. И в таком случае предварительный заказ гарантирует, что новая книга или гаджет вам достанутся в первую очередь.
Популярность предзаказу обеспечивают скидки и льготы, которые компании предлагают пользователям, готовым рискнуть и оплатить покупку задолго до получения.
Предзаказы показывают производителю, что у него есть рынок сбыта. Например, в книжной индустрии предварительный заказ книги служит для издателя подтверждением, что существует спрос на произведения конкретного автора.
Каковы преимущества предварительного заказа
Заказы, сделанные заранее, обеспечивают продажи компаниям и скидки покупателям. Но у этой формы продаж есть и другие преимущества.
- Гарантия на продукцию — при заблаговременном заказе производитель готов предложить дополнительную гарантию. Так клиенты могут чувствовать себя в безопасности в процессе длительного ожидания и будут уверены, что продукция находится в надежных руках.
- Низкая цена — для тех, кто готов оплатить заказ заранее и ждать доставки до нескольких месяцев, поставщик или производитель предлагает сниженную цену. Когда товар придет и будет доступен всем, он будет стоить дороже.
- Экономия времени — это преимущество касается редких, эксклюзивных продуктов, за ним охотятся поклонники и выстраиваются очереди. Если вы уже оплатили заказ заранее, можно просто подойти и забрать его.
Избежать рисков со сделками непросто, но можно: заказывайте технику, книги или видеоигры по предоплате у партнеров Халвы. Это надежные компании, у которых вы можете приобрести товары в рассрочку.
Недостатки предзаказа
Заказать нужную вещь заблаговременно кажется заманчивой идеей — более низкая цена и уверенность, что вам достанется желаемый товар. Но есть и свои минусы.
- Сделка на доверии.
Когда вы заказываете что-то заранее, вы не знаете, что получите: у нового продукта нет оценок или комментариев, которые могли бы повлиять на ваше решение. Есть риск приобрести пустышку, раскрученную с помощью маркетинговых уловок.
- Предварительная оплата.
Предзаказ предполагает предоплату — полную или частичную. Если производитель проверенный — скорее всего, договор надежный, но новичков на рынке проверить сложно. Перед тем как переводить деньги, проверьте сайт и компанию, а после — обязательно получите документ, подтверждающий оплату.
Как обезопасить себя при предзаказе
Есть несколько способов.
- Перед покупкой ознакомьтесь с политикой магазина.
- Проверьте подлинность сайта и компании-продавца.
- Обеспечьте безопасную транзакцию.
Как лучше оплачивать интернет-покупки:
- проверяйте адрес сайта — он должен совпадать с официальным;
- обращайте внимание на общий вид сайта — на сайтах-обманках бывает минимум информации, заполнена только первая страница, могут быть ошибки, некачественное оформление;
- внимательно читайте выложенную информацию — указаны ли полные контакты, юридический адрес;
- проверьте наличие на сайте логотипов платежных систем — это должны быть активные ссылки;
- заведите отдельную карту для оплаты интернет-покупок и не держите на ней денег, а кладите необходимую сумму перед покупкой — даже если данные карты попадут мошенникам, поживиться им будет нечем;
- заведите специальный почтовый ящик — это тоже позволит обезопасить ваши данные.
Можно ли отказаться от товара по предзаказу
Товар, купленный по предзаказу, юридически ничем не отличается от купленного в супермаркете, когда вы выбрали из того, что есть в наличии, и сразу оплатили. Вы можете отказаться от покупки в любой момент: до прибытия, в момент получения и после.
Как отказаться от качественного товара
Дистанционная торговля и онлайн-продажи подчиняются особым условиям. Возврат на такой товар оформить проще, чем на покупку в обычном магазине.
В обычном магазине нельзя вернуть, например, купленные книги и нижнее белье, а при дистанционных продажах можно отказаться от любых непродовольственных товаров. Исключение — вещи, выполненные по индивидуальному заказу, например по меркам потребителя.
Объяснять причину отказа не придется — вернуть товар надлежащего качества можно в течение семи дней после покупки.
Как отказаться от бракованного товара
Отказаться от продукта, пришедшего в неисправном состоянии, можно. В случае с дистанционными покупками подтвердить неисправность нужно с помощью видео и фото. Подстраховаться на случай, если поставщик или производитель откажутся принять товар и обвинят вас в порче, сделайте видео распаковки или проводите ее под камерами в месте получения — в пункте выдачи.
Как снимать распаковку:
- Снимайте процесс непрерывно, без остановок.
- Заручитесь помощью друга, который будет снимать, а вы будете распаковывать товар двумя руками.
Вы имеет право на возврат денег, навязывать вам аналогичный товар на замену без возможности отказа продавец не вправе.
Компания-производитель или поставщик вправе удержать стоимость доставки, а также ограничить использование бонусов, которые вы получили за покупку предзаказа.
Срок возврата денег — 10 дней с момента подачи заявления. Однако магазин уточняет, что он отправляет деньги в банк, а дальнейшая скорость перевода зависит от правил банка.
Покупки по предзаказу — хороший способ «забронировать» эксклюзивный товар, избежать очередей в первые дни выпуска и спокойно получить заказанную заранее покупку. Риск потерять деньги и перевести оплату мошенникам есть, но есть и правила, как обезопасить себя от фишинговых сайтов и мошенников. Главное для тех, кто делает покупки таким способом, набраться терпения и внимательно читать правила компании.
Вся информация о ценах, партнерах и тарифах актуальна на момент публикации статьи. Действующие магазины-партнеры Халвы