Руководство по успешным продажам на Авито

14 минут

16 марта

Авито предлагает широкие возможности для малого и среднего бизнеса по продаже. Для ведения интернет-торговли не требуется обязательно создавать отдельный веб-сайт, что может быть дорогостоящим. Многие предприниматели успешно используют сторонние торговые платформы.

Одной из популярных и перспективных площадок с высоким трафиком является доска объявлений "Авито". Ее можно использовать в качестве основного или дополнительного канала продаж. Чем больше каналов продвижения, тем эффективнее бизнес. В этой статье мы расскажем о преимуществах торговли на "Авито" и о том, как максимизировать прибыль на этой платформе. Будут раскрыты полезные советы и рекомендации.

Почему выгодно продавать на "Авито"?

Сначала несколько фактов об этой платформе:

"Авито" представляет собой:

Крупнейшую доску объявлений в России;
Площадку с 47 миллионами посетителей ежемесячно;
58 миллионов активных объявлений;
6 миллионов профессиональных продавцов;
Широкий выбор категорий товаров и услуг.

Каждую минуту на этой платформе продается более 100 различных товаров и услуг, включая новые и подержанные вещи.

В основном "Авито" работает по модели C2C, где и продавец, и покупатель являются конечными потребителями. Это повышает уровень доверия между участниками сервиса. Однако присутствует и модель B2C, позволяющая предпринимателям создавать свои бизнес-страницы.

Преимущества "Авито":

Простой старт. Нет необходимости тратить ресурсы на разработку сайта, настройку рекламы и продумывание стратегий.
Множество полезных инструментов для развития бизнеса. Продавцы имеют доступ к расширенной статистике, возможности создания страницы магазина, автоматическому продлению объявлений, добавлению подробных описаний, фотографий и т.д. Также доступны услуги продвижения для выделения среди конкурентов и привлечения целевой аудитории.
Советы и инструкции от сотрудников площадки. На сайте размещены полезные публикации, помогающие быстрее разобраться в профессиональных инструментах и выбрать подходящий тариф.

На платформе продаются личные вещи, товары различных производителей и услуги. Зарегистрированные продавцы могут привлекать платежеспособных клиентов для своего бизнеса и масштабировать его за счет расширения географии продаж.

Как создать эффективные объявления на «Авито»

Начать продавать на «Авито» просто: создайте объявление и настройте прием заявок. Однако не все объявления одинаково эффективны.

Для достижения максимального результата важно грамотно оформить предложение и учесть нюансы и правила площадки. В противном случае объявление может быть отклонено на этапе модерации.

Давайте рассмотрим все аспекты по порядку.

1. Выбор продукта и анализ его ценности

Если у вас нет конкретных идей относительно товарного предложения, начните с изучения спроса. Исследуйте предложения конкурентов, ознакомьтесь с ценами и отзывами.

Определились с продуктом? Проверьте его ценность. Исследуйте аналогичные объявления и оцените, насколько давно они находятся в ленте и как часто их просматривают. Если объявление висит на сайте долго и редко обновляется, это может свидетельствовать о низком спросе. В случае ценности товара для покупателей, можно без опасений составлять и публиковать объявление.

Определение цены

Определение цен для публикации на Avito является отдельным ключевым аспектом. Рекомендуется сначала изучить текущие предложения от других продавцов в интересующей вас категории, прежде чем установить конкретную цену. Эту информацию вводят позднее в специальное поле.

Посмотрели цены? Вычислите среднюю стоимость, учитывая себестоимость и желаемую наценку. Возможно, даже стоит немного завысить цену, предусмотрев возможность скидки заранее. Например, запросите 1 300 рублей за товар, который стоит 1 100 рублей. Покупатели на Avito часто просят скидку в размере 200-300 рублей в зависимости от категории товара.

Почему нельзя устанавливать слишком низкую цену? Потому что на площадке существует огромная конкуренция. Пользователи часто фильтруют результаты поиска по среднему ценовому диапазону. В результате ваше объявление может просто не попасть в их выборку.

Кроме того, слишком низкие цены могут вызвать у покупателей подозрения. И это обосновано, поскольку обычно за низкую цену продаются товары с дефектами или низкого качества.

Однако слишком высокая цена тоже может быть нежелательной. Это может снизить количество просмотров вашего объявления и, соответственно, количество потенциальных клиентов.

В общем, с ценой можно экспериментировать. Вы легко можете изменить данные в настройках. Если вы не хотите, чтобы покупатели видели историю изменения цены, просто удалите текущее предложение и опубликуйте новое.

Выбор раздела

Правильный выбор раздела играет значительную роль в будущих продажах и является начальным этапом создания объявления.

На платформе доступно множество разделов:

транспорт;
электроника;
хобби и отдых;
животные;
личные вещи;
товары для дома/дачи;
готовый бизнес и оборудование;
недвижимость.

Каждый раздел разбит на соответствующие подкатегории. Пропуск этого шага в процессе публикации может привести к потере потенциальных клиентов, так как большинство пользователей ищут товары через разделы, а не прямым поиском. Это особенно важно в мобильном приложении.

Для того чтобы ваш продукт был замечен, важно правильно выбрать соответствующую категорию. Например, если это "Личные вещи", уточните подраздел, например, "Детская одежда и обувь" - "Для мальчиков".

Создание заголовка (наименование товара)

Создание заголовка является важной частью успешной продажи, так как это первое, что видит потенциальный клиент. Максимальная длина заголовка на Avito составляет 50 символов, поэтому используйте каждый из них для передачи основной и ценной информации.

При создании продающего заголовка следует:

Указать продаваемый предмет - "Платье", "Куртка", "Телевизор".
Описать его основные детали или характеристики - "Платье с юбкой солнце-клеш в пол".
Добавить название бренда или другие важные особенности - "Платье с юбкой солнце-клеш в пол Polla Fashion".
При необходимости использовать оценочные слова - "Воздушное платье", "Ударопрочные часы".

Описание товара - это самый ответственный этап, на котором вы должны правильно представить товар потенциальным клиентам и предоставить всю необходимую информацию. Содержание описания зависит от конкретного товара, но важно включить основные характеристики и дополнительные выгоды для покупателя. Убедитесь, что описание соответствует правилам площадки, включая использование только русскоязычного текста и отсутствие контактной информации или рекламы магазина.

Подготовка описательной части товара

После этого фаза подготовки становится самой ответственной. Вам необходимо правильно представить товар потенциальным клиентам и максимально полно раскрыть информацию, которая может заинтересовать покупателей. Содержание описания зависит от специфики предлагаемого товара.

Например:

Для одежды: указываем размеры, цветовую гамму, материал и качество фурнитуры, а также другие детали, такие как наличие карманов, тип утеплителя, удобство застежек и т. д. Также полезно упомянуть, к каким событиям или повседневным ситуациям подходит данная модель.

Для телефонов: указываем производителя, цвет, все технические характеристики, комплектацию, и состояние (если товар не новый).

Для велосипедов: указываем технические характеристики, тип, цвет, и комплектацию. Также можно добавить ссылку на видеообзор модели в интернете.

Кроме основной информации, стоит использовать различные привлекательные моменты, которые могут заинтересовать покупателя:

Например, ноутбук, который позволит вам наслаждаться любимыми играми без задержек и сбоев в работе.
Или просторный обеденный стол, за которым поместится вся ваша большая семья.

Однако, основное внимание следует уделять основной информации: характеристикам, свойствам и точным параметрам товара. Площадка допускает только русскоязычный текст в описаниях товаров, и не разрешает размещать контактную информацию, призывы к участию в розыгрышах или рекламу магазина вне контекста продукта.

Добавление фотографий

Фотографии товара являются неотъемлемой частью эффективного объявления на Avito. Публикации без изображений редко привлекают внимание, так как они не внушают доверия и обычно имеют меньше просмотров. Потенциальным покупателям важно видеть товар. Например, если вы продаете куртку, фотографируйте ее спереди, сзади, с подкладкой, рукавами, молнией и карманами.

Общие правила для создания фотографий:

Подготовьте товар к съемке, убедившись, что он чистый и без дефектов.
Используйте качественную камеру для съемки.
Выберите однотонный и контрастный фон.
Снимайте товар с разных ракурсов, чтобы продемонстрировать все его детали и стороны.
Покажите все детали и особенности.

На фотографиях должны быть видны все детали, включая возможные дефекты. Честность в описании помогает сделать успешную продажу. Идеальное изображение, которое скрывает дефекты, может привести к покупке, но в конечном итоге приведет к жалобам и негативным отзывам.

Вы также можете добавить видео товара, загрузив его на YouTube.

На изображениях на Avito не допускается использование водяных знаков и контактной информации, а также указание перечеркнутой предыдущей цены или применение привлекающих внимание слов, таких как "Срочно" или "Акция".

Заполнение контактной информации

На Avito покупатели предпочитают связаться с продавцом одним из двух способов:

По телефону.
Через сообщения на платформе.

Для удобства использования телефонного способа, предусмотрено отдельное поле в шаблоне сообщения. Рекомендуется оставить там номер, который вы чаще всего используете. Если нужно, можно указать оптимальное время для звонков. Желательно отвечать на звонки как можно быстрее и не ограничиваться определенными временными рамками, особенно это касается индивидуальных предпринимателей.

Чтобы оперативно отвечать на запросы покупателей, рекомендуется установить бесплатное мобильное приложение Avito. Оно будет отправлять мгновенные уведомления.

Также важно заполнить остальные поля и указать местоположение. После прохождения модерации ваше объявление будет доступно в поисковой выдаче платформы.

Пример заполненной контактной информации.

Как же эффективно продавать?

Для того чтобы быстрее находить потенциальных покупателей на этой платформе, стоит учитывать следующие рекомендации:

Учитывайте время. Продавайте товары в соответствии с временными трендами, особенно это касается сезонных товаров. Например, зимой лучше продавать санки, лыжи, новогодние игрушки и шубы, а в конце весны - купальники, очки, легкие платья и товары для дачи. Необходимо также помнить, что продажи всесезонной продукции не зависят от времени года.
Укажите крупные населенные пункты в местоположении объявления. Это поможет вашему объявлению привлечь больше потенциальных клиентов. Вы также можете создавать отдельные объявления для разных городов, но в таком случае важно использовать разные фотографии и описания.
Поддерживайте правильную коммуникацию с потенциальными покупателями, отвечая на их вопросы вежливо и оперативно. Если у вас возникают сомнения по какому-либо вопросу, лучше сказать об этом, чем игнорировать. Однако не стоит снимать объявление с платформы ради обещаний о покупке без задатка или предоплаты.
Учтите возможность предоставления скидок. Покупатели на Авито часто хотят поторговаться, поэтому предусмотрите небольшую скидку в начальной цене, чтобы иметь возможность уступить немного в случае необходимости. Однако снижение цены должно быть обоснованным и сопровождаться аргументацией, такой как дефекты, самовывоз или покупка нескольких товаров одновременно.
Создайте качественные фотографии и описания товаров, которые выставляете на продажу. Фотографии и текст играют ключевую роль в привлечении внимания покупателя и влияют на его окончательное решение о покупке. Важно также делать точные замеры товаров, чтобы предоставить потенциальным покупателям максимально полную информацию.

Платные услуги Авито

Рассмотрим целесообразность использования платных услуг на "Авито". Ограниченное количество бесплатных публикаций предоставляется на "Авито", и это число строго фиксировано для различных категорий товаров на месяц. Некоторые разделы полностью платные. В то время как для физических лиц ограничения могут оказаться достаточными, для бизнеса необходимо платить за дополнительные объявления, что является одним из обязательных расходов на этой платформе.

Стоимость платного размещения зависит от конкретной категории товара и региона. Она рассчитывается при создании объявления после заполнения соответствующих параметров.

Для продвижения своих объявлений можно воспользоваться специальными VIP-услугами. Сервис изменил алгоритмы поиска и ввел 6 новых услуг, соответствующих измененным условиям. Теперь продавцам достаточно выбрать продолжительность и мощность продвижения, и система самостоятельно подберет подходящую услугу.

Платные услуги отличаются по следующим параметрам:

Продолжительностью: доступны варианты на 1 и 7 дней.
Силой: предлагаются опции с увеличением просмотров в 2, 5 или 10 раз.
Частотой и местом показа: можно выбрать размещение на первых позициях поиска или в рекомендациях.
Влиянием на внешний вид: объявления могут быть дополнительно выделены.

Продвижение планируется на определенный период, предоставляя детальную статистику по каждому объявлению. Для бизнеса предлагаются 3 тарифных плана: "Базовый", "Расширенный" и "Максимальный".

Настроить тариф можно тут.

Платные услуги играют ключевую роль в увеличении объема продаж. Это обусловлено тем, что реклама с более высоким рейтингом обычно привлекает больше внимания. Нередко платное продвижение способно увеличить количество сделок в 2-3 раза. Если вам необходимо обойтись без рекламного бюджета, можно воспользоваться лайфхаками и рекомендациями, представленными ранее. В этой статье мы рассказывали, как ещё можно продвинуть свой товар/услугу.

Как избежать мошенников?

На "Авито" нередко встречаются случаи мошенничества, которые могут ввести в заблуждение неопытных продавцов.

Одна из наиболее распространенных схем - сообщения с предложением обмена. Они обычно содержат текст вроде: "Привет. Предлагаю обмен, смотри товар на фото". В конце сообщения указана вредоносная ссылка, по которой переходить нельзя. Иначе на ваш телефон или компьютер проникнет вирус, позволяющий мошенникам получить доступ к вашим банковским картам/кошелькам и снять деньги.

Второй распространенный вариант - предложение внести задаток. Это более сложная схема:

Покупатель звонит и детально расспрашивает о товаре, проявляя искренний интерес. Заявляет о намерении купить товар и перевести часть суммы на карту, запрашивает необходимые данные. Через некоторое время просит дополнительную информацию, якобы требуемую банком - код из смс, CVC-код с обратной стороны карты, срок действия карты. Продавец предоставляет конфиденциальные данные, и мошенник похищает деньги.

Чтобы не стать жертвой подобных уловок, никогда и никому не передавайте лишнюю информацию. Даже если вам звонят и представляются сотрудником банка. Единственная информация, которую можно сообщать покупателям на "Авито" - номер карты и ФИО или название ИП.

Заключение

В заключении можно сказать, что Avito представляет собой перспективную площадку для бизнеса с низким порогом входа. Сервис обеспечивает минимальный набор необходимых инструментов для развития бизнеса и имеет готовую аудиторию. Продавцу достаточно выбрать товар с высоким спросом, установить адекватную цену и создать качественные объявления. Многие товары продаются быстро, выгодно и без проблем на этой площадке. Поэтому ее можно использовать как отдельный канал продаж или дополнение к существующему интернет-магазину.