Процедура списания долгов это не просто для обычного обывателя, именно поэтому и появились множество юридических компаний, которые сопровождают должников на пути освобождения от обязательств. Иногда клиенты сами собирают документы, иногда услуги предоставляются "под ключ", то есть практически все документы собираются без участия клиента. Сегодняшняя история будет о клиенте нашей компании, который приобрел услуги "под ключ", но уже через три недели решил, что все сложно, и даже был момент, когда мы почти расторгли договор. А в конце Вы сами решите - насколько это сложно.
Клиент Леонид (имя изменено). Леонид в Санкт-Петербурге, а мы в Сочи, это норма, опыт у нас в дистанционной работе огромен. Заключил договор на полное списание долгов под ключ. В госуслуги доступ предоставил, поэтому 80% документов мы можем заказать сами. А вот какой список нужно было предоставить клиенту:
В дополнение к этому списку скажу, что в оригинале нужна только доверенность, остальные документы - достаточно четких фотографий. Доверенность отправляется через "Почту России" или "СДЭК".
А теперь рассказываю как проходил сбор документов. Паспорт фотографировал Леонид 3 раза, 1 раз делал скан. Сначала фото были совсем размытые, потом четкие, но с пальцами на страницах, потом страницы не полностью входили в кадр. Далее Леонид пошел и сделал скан в местной канцелярии, но не всех страниц, а только тех, где есть печати. Но в итоге нам удалось из этих 4-х вариантов один, который соответствует нормам законодательства.
СНИЛС Леонида и супруги осилили за неделю фото. Просили 3 раза, потому как Бог любит троицу. Свидетельство о заключении брака, тоже самое.
Доверенность, самое интересное. Она нужна от Леонида и супруги, но супруга орала в трубку, что никуда не пойдет ни к какому нотариусу, у нее же двое детей! Объяснила зачем, если она ее не сделает, то нужно будет самой сходить в две инстанции и предоставить нам нужные документы, а так в принципе доверенность можно только от имени Леонида оформить.
Документы касающиеся детей это единственное, что нам предоставили оперативно, всего спустя 4 дня после того как я отправила этот список.
Вишенка на торте. Через три недели после внесения платежа у Леонида случился нервный срыв:
" - Я вообще то Вам поручил моим делом заниматься, я работаю понимаете, чтобы семью прокормить?! Мне это надоело, давайте расторгнем договор!"
Финал такой - мы сотрудничаем. Пришлось тихо и вкрадчиво объяснить Леониду, что обычно у клиентов на все эти действия уходит неделя, и только из за нотариуса (не всегда сразу получается найти время и сходить). Документы собраны, заявление подано, теперь мы просто уведомляем Леонида о том, на каком этапе мы находимся.
