Сегодня, во Всемирный день защиты прав потребителей, не хочется повторять банальные фразы про то, как много делается/сделано в направлении защиты права каждого из нас на информацию о товарах, на защиту наших гражданских прав. А про обман и самообман стоит напомнить каждому потребителю. Если выразиться политкорректно, то про PR и завышенные потребительские ожидания.
Ведь как говаривал классик: "Обмануть меня не сложно. Я сам обманываться рад". Чему доверяет покупатель? Хорошо меблированному офису большой площади, убедительным словам продавца/менеджера, дорогой фирменной упаковке товара, сайту "с историей" и ОТЗЫВАМ. Мы хотим верить, что отзывы, как в той рекламе по телевизору, все сплошь написаны реальными людьми.
Вот позвонила с утра клиентка и поинтересовалась: а почему у меня на такой-то площадке, где она нашла моё объявление, мало отзывов. Стереотипы потребления сформировали установку: отзывы - это гарантия надежности, если не качества товара/работы/услуги. Я всегда отвечаю на такой вопрос прямо: не покупаю отзывы, работаю в одном офисе уже восемь лет, все дипломы-удостоверения-прочие документы в виде копий готова предъявить для ознакомления. Каждый раз, осваивая новую для себя площадку для рекламы услуг, сталкиваюсь вот с этой задачей наработки репутации.
А ведь можно проще! Например, взять и купить себе репутацию. К примеру, купить группу ВК/Телеграм, подкупить живых подписчиков, купить ботов... Можно просто купить отзывы. Например, в таблице ниже владельцы агентства приводят вот такие расценки.
Анализ цен в таблице взят с сайта: https://hm.vvlab.space/uslugi/
При этом отмечу, что цены здесь - не самые привлекательные. Наверное, владелец агентства уже заложил свою маржу к стоимости услуг фрилансеров. Но даже на его сайте есть услуги, измеряемые в штуко-человеках (см. скриншот ниже)! Пусть от самого названия уже возникает неприятное ощущение: страшно представить, что эти "штуко-человеки" повлияют на мое решение о покупке телевизора или холодильника, зато цена - супер!
К чему все идет, ИМХО. Телевизор большинство россиян уже окрестило "зомбоящиком", настолько зашкаливает градус пропаганды многих передач. А в недалеком будущем найдется схожий эпитет и для накрученных отзывов, оставленных вот такими "штуко-человеками" ботов.
Уже сейчас популярны запросы:
- как распознать фальшивые отзывы;
- как проверить отзыв на достоверность;
- проверить группу на ботов;
- определить накрутку подписчиков;
- мертвые участники в группах;
- купить отзывы;
- купить ботов;
- купить участников в группу;
- накрутка рейтингов.
Обычно фрилансеры, готовые оказать услугу по накрутке отзывов/рейтингов, дают гарантии от удаления отзыва как минимум 1 месяц.
Что выдает фейковые отзывы:
- в один день с одного аккаунта написано большое количество отзывов о товарах/услугах, реализуемых/оказываемых в разных городах;
- отзыве есть слова в превосходной степени (ну кто из нас в обыденной речи говорил бы: "Я купил самую лучшую булку хлеба"?)
- в отзыве указаны имена нескольких сотрудников компании (к примеру, человеку единожды оказаны клининговые услуги, он будет запоминать каждую работницу по имени? смеетесь?)
- фото из отзыва используется в других отзывах (ну, это no comments!)
Дешевые фейковые положительные отзывы о товаре - это 100% зло! Это то самое "начинать надо с себя": не покупать их, чтобы уменьшить спрос. В результате уменьшится предложение, но будет меньше обмана нас с вами, конечных потребителей!