Почему Всемирный день защиты прав потребителей – именно 15 марта?
В этот день в 1962 году в США введен Билль о правах потребителя. Этот документ официально установил специальный правовой статус потребителей и закрепил их права. В тот же день президент Соединенных Штатов Джон Кеннеди произнес в Конгрессе речь, в которой назвал шесть основных прав потребителя:
- Право на информацию;
- Право на безопасность;
- Право на выбор;
- Право быть услышанным;
- Право на возмещение ущерба;
- Право на потребительское образование.
Международная организация потребителей, функционирующая с 1960 года, дополнила список двумя пунктами:
7. Право на удовлетворение базовых потребностей.
8. Право на здоровую окружающую среду.
В западных странах специальное законодательство, направленное на защиту потребителя, начало появляться в 1960-70-е годы. День защиты прав потребителей введен ООН в 1983 году.
В России этот праздник впервые отметили в 1992 году, потому что именно в этом году начал действовать российский закон о защите прав потребителей.
Многие современные российские авторы пишут, что институт защиты прав потребителей в СССР вообще отсутствовал. Но ведь и в советском магазине можно было вернуть бракованный товар. Или нет? Если Вы уже являлись потребителем в советское время, расскажите в комментариях, реально ли было защитить свои права в магазине, кафе или парикмахерской?
Первой попыткой создания специального законодательства была разработка осенью 1988 года проекта Закона СССР «О качестве продукции и защите прав потребителей». Но этот закон так и не был принят.
Первый Закон СССР «О защите прав потребителей» принят 22 мая 1991 года, но в связи с распадом Советского Союза не вступил в силу. Между тем многие его нормы были воспроизведены в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», который действует до сих пор.
Кто такой потребитель?
🙂 Счастливый потребитель выглядит так:
А если серьёзно? В преамбуле Закона Российской Федерации о защите прав потребителей указано:
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
В потребительских правоотношениях одной стороной всегда является простой человек, а другой – организация или предприниматель, которые продают товары, выполняют работы или оказывают услуги в рамках осуществления предпринимательской деятельности.
Может ли предприниматель быть потребителем? Да, когда он выступает как простой обыватель. Например, идет в булочную за хлебом для себя и своей семьи, а не закупает этот хлеб для перепродажи.
Вы покупаете велосипед в магазине (в том числе по интернету)? Закон о защите прав потребителей работает. Покупаете с рук у такого же гражданина, которому просто уже не нужен велосипед? Закон не применяется.
В наши дни сфера применения Закона о защите прав потребителей очень широкая. Это и банковские услуги (кредиты, вклады и т.д.), и страхование, в том числе ОСАГО, и долевое участие в строительстве многоквартирных домов, и коммунальные услуги, а также платные образовательные и медицинские услуги, даже если они оказываются государственными учреждениями.
При этом потребителем может быть не только тот, кто заключил договор, но и любой человек, который пользуется товаром либо результатами работ или услуг.
В чем суть законодательства о защите прав потребителей?
Необходимость специально регулировать потребительские отношения вызвана тем, что в этом случае стороны находятся в слишком разных весовых категориях: предприниматель или организация экономически намного сильнее простого гражданина.
Суть потребительского законодательства в том, что оно предусматривает специальные, отличные от общих норм гражданского права механизмы защиты потребителя.
Нормы, защищающие интересы покупателя, заказчика, есть и в Гражданском кодексе, но Закон о защите прав потребителей предоставляет более серьезные гарантии.
Например, по общим правилам покупатель может потребовать вернуть деньги только при обнаружении существенных недостатков товара. Потребитель же может вернуть некачественный товар при любых недостатках. Исключением являются технически сложные товары: их возврат усложнен.
Кроме того, Закон о защите прав потребителей устанавливает:
- высокие пени для продавцов и исполнителей, которые не могут быть снижены договором;
- при обращении в суд – подсудность спора по выбору истца-потребителя и освобождение от уплаты госпошлины;
- возможность взыскать компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.
Время идёт, появляются новые способы продажи товаров и оказания услуг, развивается дистанционная торговля, но гарантии, предоставленные законом 1992 года, до сих пор актуальны и отвечают современным требованиям! Да, в закон за время его существования внесено много изменений. Тем не менее, он до сих пор работает и активно применяется на практике!
Давайте поздравим друга друга с этим Днём, ведь все мы потребители! Желаю всем прекрасных выходных, щедрой масленицы и только удачных покупок!
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА КАНАЛ И УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ О НАШЕЙ ПРАВОВОЙ СИСТЕМЕ!