За содержание любой вещи отвечает ее владелец, который обладает обязанностью содержать имущество в надлежащем состоянии. Если у жилого дома есть управляющая компания, то эта ответственность возлагается на нее.
Если автомобиль на момент падения был припаркован или есть пострадавшие, то, в первую очередь, необходимо вызывать полицию и скорую помощь.
До приезда полиции лучше ничего не трогать, не снимать с машины осколки, не убирать снег, не счищать наледь, не собирать поврежденные части автомобиля и, ни в коем случае, не переставлять его.
Приехавшие службы помогут правильно зафиксировать произошедшее. Самостоятельно можно сделать фотографии машины как общие, так и крупным планом: царапины, разбитые стекла и все, что было повреждено.
Полицейские должны составить протокол, подробно описывающий все произошедшее, на нем должны стоять подписи свидетелей. Также рекомендуется попросить сфотографировать свидетелей рядом с автомобилем и получить их контакты на случай суда.
Далее, для компенсации ущерба следует составить претензию на имя владельца здания или управляющей компании. Она создает возможность досудебного урегулирования проблемы и возмещение ущерба. В претензии обязательно должны быть максимально подробно указаны все обстоятельства произошедшего, приложены копии документов и экспертиза (поможет оценить ущерб и определить сумму взыскания)
Если претензия остается без ответа, то пострадавший имеет право обратиться в суд.