Предыстория
Пару лет назад, ещё когда я работала в найме, у меня был аккаунт на REDBUBBLE (я пыталась продавать фото своих абстрактных картин - плохая была идея). Не помню точно в чём была причина, вроде, я не загрузила работы в первую неделю после регистрации, и меня, естественно, забанили, я тогда не сильно расстроилась.
На прошлой же неделе я решила снова попытать удачу и создать новый аккаунт, на другую почту. К российским авторам они относятся, насколько я поняла, нейтрально, поэтому при регистрации можно спокойно выбирать "Российская Федерация" и не бояться получить бан за то, что находишься не в том месте, не в то время.
Я, как мне казалось, хорошо подготовилась, посмотрела много видео про REDBUBBLE, почитала статьи, выбрала направление, стиль, определилась с темами, заполнила профиль, стала по-тихоньку грузить работы (от 1 до 3 работ в день), никого, естественно, не копировала, даже чужие ключевики и описания не брала, хотя это не запрещается и спамом не занималась. В итоге, меньше, чем через неделю мне вместо денег прилетел бан:(
Обидно, не то слово. Потратила много времени, сил и даже бакса не заработала. Теперь для других пользователей мой аккаунт и ваш, если он тоже заблокирован, выглядит вот так.
Если вы уже где-то выставляли ваши товары с REDBUBBLE, и вы не собираетесь пытаться восстанавливать аккаунт, тогда всё придётся удалить, чтобы не вводить ваших подписчиков и потенциальных клиентов в заблуждение.
Если хотите продолжить игру, тогда сообщите подписчикам, что это временная проблема, которую вы постараетесь быстро решить и ничего не удаляйте, так как надежда на реанимацию аккаунта ещё осталась.
Как решить проблему?
Значит, идёте на их сайт www.redbubble.com (авторизованным быть не обязательно).
На той же странице отматываете в самый вниз и выбираете Help Center.
Далее в правом нижнем углу кликните на значок чата.
Затем напишите боту на английском, что ваш аккаунт заблокирован. Если лень переводить или писать самим скопируйте мой текст - My account has been blocked.
Бот напишет много воды про блокировку аккаунтов и даст два варианта ответа. Если вы читаете эту статью, значит, скорее всего, это ваш первый опыт, так что выбирайте - Can my suspended account be reinstated?
Далее он снова расскажет, за что бывают блокировки, и если вы считаете, что ваш аккаунт заблокировали по ошибке, кликните на - I'd like to appeal my suspension.
Едем дальше.
Потом нужно выбрать, что вы ранее не подавали апелляцию - I have not submitted a previous appeal.
Затем бот расскажет, что их команда не может ответить на все апелляции, и они не обязаны раскрывать причину блокировки аккаунта. Выбираете отправить апелляцию - Submit an appeal.
Вас сразу перебросит на страницу с анкетой. Здесь вам нужно написать:
- Вашу почту, к которой был привязан магазин;
- Название вашего магазина;
- Полное имя, которые вы должны были написать в настройках. Пример - Ekaterina Kuznetsova (это не обязательный пункт, но лучше написать);
- Ссылки на социальные сети, где вы продвигаете ваши товары, если такой сети нет, то это будет явно не плюс для вас
В самом конце нужно написать на листочке ярко и чётко (лучше маркером) своё имя на английском, так как вы себя в аккаунте записывали в разделе о личной информации. Если вы не успели написать до блокировки там своё имя, тогда не знаю.
Также напишите название вашего магазина и дату. Учитывайте, что у них по-другому она пишется, поэтому я рекомендую писать месяц буквами, чтобы никого не путать.
Перепроверьте все данные, чтобы потом не расстроиться, что зря потратили время, так как никто не будет рассматривать апелляцию, где автор неправильно написал букву в своём же магазине.
Далее попросите сфотографировать вас с этим листом, так чтобы было видно и ваше лицо, и листок и самое главное - весь текст.
Потом снова перепроверяем информацию, это реально важно. Кликаем SUBMIT! и ждём, надеемся и верим.
В течение двух недель они, может быть, рассмотрят вашу апелляцию. Вы получите ответ только в том случае, если вас действительно, по их мнению, заблокировали по ошибке, и ваш аккаунт будет восстановлен, если нет, то ничего не придёт:(
Почему заблокировали мой аккаунт? Моё мнение
Я занимаюсь рисованием с пятого класса, и рисовать я умею на относительно хорошем уровне. Однако, чтобы сэкономить время, я пользовалась нейросетью. Я уверена, что меня не могли заблочить из-за этого, так как я вижу, что даже в рассылке от REDBUBBLE продвигаются ИИ-принты и, в принципе, это не запрещено, на данный момент.
По поводу лицензии на коммерческое использование ИИ... Я использовала DALLE-3, и на сайте я не нашла информации на эту тему и в интернете тоже ничего.
Если знаете, напишите, пожалуйста, в комментариях. Хотя, возможно, вы читаете эту статью, когда правила игры уже изменились.
Я думаю, что меня могли забанить, за то, что нейросеть сгенерировала работы, которые очень похожи или вообще являются точными копиями чужих иллюстраций.
Хотя... я посмотрела в интернете работы, немного схожие нашла, что, естественно, так как у меня был обычный акварельный милый кактус с глазками, но прям похожих изображений я не увидела, поэтому сомнительно.
Вторая версия, что меня блокнул их бот из-за использования при ключевание слово kawaii, то есть няшный - очень популярное запросное слово. Оно с 2018 года является официальной торговой маркой - это я только что узнала из интернета.
Хотя, нет, смотрите, народ использует kawaii и их не трогают.
Третья, предположительная, около абсурдная, версия, что им не понравилось, что мой PayPal зареган на другого человека - я просто уже не знаю, на что подумать, не воспринимайте эту версию в серьёз.
Больше у меня версий нет. Очень надеюсь, что их бот просто глюкнул и, что мой аккаунт разблочат и всех, кто был несправедливо брошен в бан, тоже восстановят.
Моё мнение о таком подходе
Я считаю, что неправильно так поступать с авторами. Намного эффективнее, на мой взгляд, говорить прямо, чтобы не было надумывания и распространения ложной информации. Я молчу уже от том, что они настраивают авторов против себя.
Я понимаю, что это бизнес и тут надо учитывать, что, скорее всего, они экономят на менеджерах, чтобы были выше показатели прибыли и их акции не падали, но на долгосрочную перспективу, я считаю, они только хуже себе делают.
Крутые авторы, с большой аудиторией, будут перенаправлять покупателей на более дружественные площадки, где выше выплаты и общее количество и качество работ на Редбабл, по моему очень скромному мнению, может упасть из-за этого.
На Шаттерсток посмотрите, он постоянно делает авторам что-то неприятное, и он реально теряет лидерство, уступая Адобу, где выплаты кратно жирнее.
Выводы
Эта история в очередной раз мне показа, что нельзя надеяться на одну площадку, как бы её не расхваливали. Нужно всегда быть готовым к тому, что вас могу забанить без причин и объяснений, и постоянно распределять свою энергию и время на разные площадки.
Всех благ и толстых продаж!
Поставьте жирный лайк, я старалась, пол дня писала эту статью!
Подписывайтесь, если хотите читать реальные истории про зарабок в интернете.