Одним из самых мощных инструментов при обработке возражения, является ликвидация паузы в структуре диалога с покупателем. Обычно разговор происходит следующим образом: Покупатель: - У вас дорого. Продавец: - Именно поэтому наш товар качественен, и обеспечен таким высоким уровнем покупательского спроса. После этого, продавец делает грубую ошибку. Ответив, он замолкает. Возникает пауза, в которую покупатель вставляет своё очередное возражение. И так без конца. Чтобы подобное не произошло, продавец должен после ответа на возражение, без паузы продолжить диалог. - Вас интересует только цена, или вы ориентируетесь ещё и на другие факторы? Действуя таким образом. Продавец перехватывает инициативу, и ведёт покупателя за собой к этапу завершения сделки
Одним из самых мощных инструментов при обработке возражения, является ликвидация паузы в структуре диалога с покупателем.
Обычно разговор происходит следующим образом:
Покупатель:
- У вас дорого.
Продавец:
- Именно поэтому наш товар качественен, и обеспечен таким высоким уровнем покупательского спроса.
После этого, продавец делает грубую ошибку. Ответив, он замолкает. Возникает пауза, в которую покупатель вставляет своё очередное возражение. И так без конца.
Чтобы подобное не произошло, продавец должен после ответа на возражение, без паузы продолжить диалог.
- Вас интересует только цена, или вы ориентируетесь ещё и на другие факторы?
Действуя таким образом. Продавец перехватывает инициативу, и ведёт покупателя за собой к этапу завершения сделки