Из-за обилия вариантов выбора, все чаще люди обращаются к отзывам.
Действительно, некоторые отзывы бывают очень полезны для принятия решений, другие - пустышки. К сожалению, "шелухи" становится все больше, а реальные мнения людей в ней теряются.
"Пустышки" - это проплаченные отзывы. Покупками отзывов грешат практически все. Начиная от маленьких интернет магазинов, заканчивая крупными государственными учреждениями.
Госучреждения не сколько их покупают, сколько начальство заставляют работников составлять хорошее резюме к услугам или работе, а те в свою очередь, просят свершить запись на официальном сайте своих родственников и знакомых.
Медицинские клиники в одно время, предлагали скидки за положительный отзыв.
Существуют биржи копирайтинга, там трудятся огромное количество авторов статей (чьи тексты вы также читаете на платформе "Дзен").
Заказывают не только тексты, но и отзывы. Причем, последнее набирает колоссальный оборот. На данный момент таких заявок очень много. За один отзыв платят в среднем 20 рублей.
Если лет 10 назад фиктивные отзывы бросались в глаза даже простому обывателю, то сегодня заказчик более искушен и диктует условия написания. Например: если целевая аудитория молодежь, то наниматель дает рекомендации к тексту: использовать сленг, подростковые речевые обороты, делать конкретные грамматические и орфографические ошибки. И наоборот, если потребитель среднего возраста с финансовыми возможностями, то для текста даются соответствующие условия.
Для Авито и организаций на Яндексе и Гугл нужно иметь несколько аккаунтов, зарегистрированных более 6 месяцев назад.
Заказывают не только хорошие отзывы, но и плохие. Заявку на негативные реакции оплачивают конкуренты, либо очень обиженные люди. Мне попался как-то один заказ написать жалобу на конкретную личность, работающую в государственной организации.
Как отличить реальный отзыв от липового:
Как бы не старались заказчики, но выявить проплату не так уж трудно:
1. Большое количество хвалебных отзывов.
Люди намного чаще пишут негативные отзывы, чем хорошие. Это объясняется тем, что отрицательные эмоции сильнее положительных. Человек считает, что если его хорошо обслужили за его деньги - это разумеющееся явление, а наоборот - уже обида.
Да, хороший сервис может удивить и клиент захочет отблагодарить отзывом компанию или отдельного его члена, но чаще всего - это будет не особо эмоциональный комментарий, с некоторыми ошибками. Большое количество одобрительных емких отзывов примерно 500- 1000 знаков - это 6-10 строк, - 99 % написано профессионалом, а не реальным пользователем услуг.
Не стоит забывать, что у работников организации или мастера имеются родственники и друзья, которые обязательно напишут им душещипательный отзыв. Поэтому количество похвальных речей всегда делите на 5-10.
2. Отсутствие стилистических, пунктуационных и грамматических ошибок.
- Красиво и емко - писать могут далеко не все. Это искусство. Даже гениальные авторы используют редакторы для "очищения текста". Если текст длинный, обычный человек всегда сделает стилистический промах.
Копирайтер будет писать простыми и короткими предложениями - "без воды". Текст строго структурирован. Одна мысль - одно предложение. Смысл сказанного, не теряется во второстепенных членах предложения. Его не шатает со стороны в строну.
- Пунктуация. Люди лучше воспринимают текст короткими предложениями. В проплаченных отзывах, не будет сложноподчиненных предложений с деепричастными оборотами.
- С грамматикой сложнее, у всех сейчас стоит редактор, но... Люди чаще всего пишут с телефона и зачастую срабатывает автозамена слов. У профессионалов такого не бывает. Текст проверяется несколько раз.
3. Полное наименование товара
Это всегда отзыв от копирайтера. Я не знаю таких людей которые помнят досконально название продукции, например мультиварки или телефона, еще и правильно написанной латинской аббревиатурой.
4. В недостатках товара описывается преимущество.
Например: Комментируя пылесос, автор в недостатках указывает, что он настолько мощный, что засосал штору или выдернул плинтус.
Несомненно, в каждом правиле есть исключения. Однако, бдительность в этом вопросе не помешает, а поможет вам сэкономить время и нервы. Борьба за клиента сейчас проходит по нечестным правилам.