Ну что, продолжаем говорить о стоимость психотерапии. Посмотрите также статьи Сколько должна стоить психотерапия и Про стоимость психотерапии. Это повод поговорить сразу о многом: о поведенческой экономике, о специфике отношений между клиентом и терапевтом и о так называемом теневом обмене.
Сразу подчеркну, что я не экономист. Сейчас, однако, происходит слияние двух областей, которые раньше считались независимыми. В прошлом году Нобелевскую премию по экономике присудили Ричарду Талеру за исследование экономического поведения и роли, которую психология играет в экономике. Поскольку все коллеги, которые работают частным образом, сами должны решать вопросы, касающиеся денег в их работе (а нередко еще и работают с запросами, касающимися финансов), то было бы неплохо, чтобы каждый обладал хотя бы некоторыми знаниями об экономическом поведении и мог, при необходимости, вести разговор на эту тему с клиентом, в том числе, с целью объяснить или прояснить.
Про работу Талера и его предшественников много пишут в сети, а его книги переведены на русский и продаются в магазинах. Лучше автора я все равно не напишу, поэтому позвольте мне ненавязчиво порекомендовать "Nudge. Архитектура выбора" и "Новую поведенческую экономику" всем, кому интересно больше узнать о собственном механизме принятии решений. Я только коротко скажу, что люди принимают решения, в основном, иррационально, а наше представление о "справедливом ценообразовании" сильно искажено.
В сфере психологических услуг эти тенденции усиливаются. В первую очередь потому, что:
- человеку, который никогда не проходил личную терапию, трудно - невозможно! - представить точно, что он получит благодаря этой работе;
- терапевту, даже с солидным опытом, может быть трудно объяснить клиенту, что он получит благодаря этой работе. Однажды я нашла довольно точное определение: это как с мигренью. Если человек с детства страдает от постоянной мигрени, невозможно ему объяснить, что будет, когда она прекратится.
А еще нужно помнить, что терапевт может говорить о "среднем по больнице" - что, в принципе, может дать терапия, каким может быть результат, чем это может помочь. Но никогда, никогда специалист не может заведомо дать точный прогноз, каким этот опыт будет лично для вас и что он даст именно вам. Слишком много переменных, а помогающий практик - не господь бог и не умная машина с рентгеновским зрением.
Возникает закономерный вопрос: а за что я вообще буду платить? И сколько я готов тратить на "то-не-знаю-что"?
(Позже я обязательно напишу о разных форматах психологической работы и о том, почему нередко люди сторонятся терапии, зато начинают ходить на тренинги, курсы или на коуч-сессии. Это связано, в том числе, с вопросом "цена-результат, который можно пощупать").
Деньги — отличная граница и средство урегулирования в отношениях. Когда один человек дает, а второй берет и оплачивает, правильная цена помогает завершить сделку максимально честно. Под правильной ценой я имею в виду сумму, которая ощущается правильной для всех участников сделки. Да-да, именно ощущается. Если же цена чувствуется как низкая или высокая, в сделке неминуемо будет так называемый теневой обмен. То есть, излишек или недостача будет покрыта чем-то другим. Не деньгами.
Скажем, вы решили обратиться за помощью к психологу. Пусть это будет не специалист в учреждении, где финансы регулируются третьим лицом (самим учреждением), а частник. Вы наверняка сразу обратили внимание на разброс цен на рынке помогающих услуг. Вот у этого консультация стоит 700 рублей, у этого — 2000, а вон у того вообще 5000. И... что теперь?
