Сейчас я занимаюсь реализацией 16 крупных проектов. Многорукий, многофункциональный. Представляю из себя, наверное, современный проектный «хоум офис».
Из «профессии на всю жизнь» к «набору проектов»
Профессия – это латинское слово, и означает «объявляю своим делом». Поэтому моя профессия – это то, что я считаю и объявляю моей профессией.
И здесь есть существенное расхождение с тем, что происходит в рынке. Рынок сейчас – это профессиональная деятельность, которая представляет из себя клеточку, и ты должен в эту клеточку встроиться.
Мы сейчас находимся в фазовом переходе от состояния «профессии на всю жизнь» к «набору проектов по жизни».
Хочешь гарантированной занятости в понятной деятельности? Это устоявшаяся профессиональная деятельность
Я вообще плохо представляю, какую профессию сейчас могут хотеть люди, которые на втором курсе и которым около 20 лет. Это, например, моя средняя дочь. Она спрашивает меня: «Кем мне быть?», а я отвечаю: «Человеком». И дальше все сложится. Похоже, что хороший человек уже почти профессия))
Вопрос ценностей, взаимодействия и поведения первичен. Занятость как слово мне больше нравится, чем профессия, поэтому я сейчас не очень понимаю, как давать советы про реализации себя в профессии. Реализуйтесь в деятельности, а последствия подскажут)
С моей точки зрения, первая развилка: гарантированная занятость или эксперимент. Хочешь ли ты гарантированной занятости в понятной деятельности – это профессия. Ты узнаешь, что есть такая клеточка на рынке, в эту клеточку можно встать и трудиться. С этой клеточки вполне можно начать.
Люди, которые понимают, как работает «меж»
Говоря о моей профессии, в багаже у меня несколько отраслей и много профессий, в которых я состоялся, но ни одна из них не является сейчас ключевой. Я на них опираюсь.
Меня в рынке покупают за разное: за экспертизу, за способность двинуть с места что-то плохо двигающееся или лежачее. Допустим слияние, поглощение, когда нужно соединить бизнес или запустить какой-то сложный проект. В этом смысле ключевой мой плюс в том, что у меня есть опыт в разных отраслях. Я из тех людей, которые понимают, как работает «меж».
В качестве примера. Сейчас мы запускаем серьезный проект - протезы нижних конечностей, которые производит Роскосмос. Они по уровню и качеству абсолютно не хуже мировых аналогов. Но эта деятельность сопряжена и с инженерным производством, и с медицинской частью – протезно-ортопедической деятельностью, и с сервисом, и с клиентским опытом, и с продвижением и продажами. Вся эта линейка просто так не заработает, и нужны обычно несколько людей, которые понимают, что нужно – первое, второе, третье и знают, как эти компоненты состыковать чтобы работало. А я такую работу легко делаю один и понимаю, какие задачи поставить специалистам каждого направления.
Не то, чтобы я уклоняюсь от вопроса, но однозначно отвечать, какая у меня профессия, не получается. Сталкер? Траблшутер?...
Когда есть, кто может вас рекомендовать
Меня не ищут клиенты. Меня передают из рук в руки, и это как раз нажитые опыты. Это то, о чем я рассказывал в Школе СЕО.
Сейчас интеллектуальный капитал начинается с отношенческого, а не с знаниевого. Все считают, что интеллектуальный капитал – это мысль. Нет, ребят, мысли и опыт – это ваше, а вот капитал – это то, что можно предъявить. Это отношения.
Отношенческий капитал имеет очень важное значение, особенно сейчас. Сейчас вы можете про себя написать что угодно. Важно, насколько это соответствует действительности, кто это может подтвердить, и, самое главное, кто вас может рекомендовать.
Кооперационные проекты: люди, институты, взаимодействия
Мои клиенты – это собственники бизнеса и институты развития. Я активно взаимодействую с Инновационным Инжиниринговым Центром компании «Иннопрактика», которые решают задачи построения кооперационных цепочек между госкорпорациями.
Звучит как-то непонятно, но на самом деле, мы с вами живем по отдельности. Малый, средний бизнес живет по отдельности, так и крупный бизнес, госкорпорации – тоже по отдельности. Это государство в государстве, и построить между ними взаимосвязи, какие-то кооперационные проекты – это целая история.
Для того, чтобы это делать, нужны специальные люди, взаимодействия, специальные институты. Например, ЦСР в Петербурге делали это в пределах вузов и готовили специальных людей, которые называются PI — это люди, которые занимаются наукой.
Вот ученые – это профессия или нет? Да, конечно. Если они говорят: «Я ученый», значит, такая деятельность есть. Если мы посмотрим в номенклатуре, то «ученые» – такой профессии нет. Она сливается в ученую степень или ученые звания. Ты доктор наук или профессор, вот эти комбинации.
У меня, если про рынки, то это скорее B – бизнесы и G – взаимодействие на уровне «треб» надорганизационного уровня, которые определены как нужные потребности государственного запроса. Сейчас их много и работы много.
Управление – это когда и «над», и «в», и «под», и справа, и слева
Ребята, которые занимаются сервисной экономикой, обязательно будут включены в историю, которая называется «управление» в русском языке, и «менеджмент» в английском. В понятийной канве мы немножечко расходимся.
У нас управление – это скорее «над», а не «в». А на самом деле управление – это когда и «над», и «в», и «под», и справа, и слева. Это, по сути, снижение энтропии для сохранение той динамики, которую имеет бизнес.
Как сделать так, чтобы бизнес двигался? Чтобы круглое катилось, а квадратное носилось? В этом задача управления, а не контролировать и раздавать задачи. Там как минимум пять функций, а то и семь. Хотя Ландау (потом приписали Капице) свел к одной - … не мешать хорошим людям работать))
В решении сложных задач у тебя появляется потребность на не совсем линейные действия, интегративные для гармонизации. Я себя часто называю негэнтропом)
Новые виды менеджмента – про управление странными объектами
Все менеджменты до конца 20 века имели отношение к индустриальным объектам: производству, ресурсам, деньгам. Были разные менеджменты: финансовые, организационные, стратегические, по целям, и так далее.
В конце XX века появились странные менеджменты, допустим, проектный менеджмент, или управление проектом. Проект – что это за объект такой? Не очень понятно. Там нет станков, машин, нет жестких объектов управления, и нужно каждый раз что-то выдумывать, экономно экспериментировать. Появился менеджмент идей, знаний, сообществ, инноваций. Это довольно странные объекты, которые требуют других инструментов и других подходов. Важно знать о них и нарабатывать умения пользоваться инструментами работы с данными, информацией, знаниями и опытом, как важными элементами человеческой сущности, а не внешних потоков. Начните с себя.
Менеджмент знаний – порядок, когда знания всегда под рукой
Менеджмент знаний – это довольно зрелая предметная область. Это про то, как быстро поставить под нужную задачу нужные знания. Главный вопрос - быстро и нужные. Соответственно нужно их иметь в доступе, чтобы они были правильно разложены, знать принципы выбора и порядок «укладки». Как в шкафу)
Это как порядок на кухне у девочек и мальчиков в гараже.
Всё, что имеет отношение к знаниям, может быть персональным и организационным.
С персональными проще — это наша личная задача. А вот об организационных кто-то должен думать. Кто-то должен сказать: «Ребята, знание – это наша ценность, знание – это то, на чем мы строим свой бизнес».
Сервисы, или как вести сервисные действия – это тоже набор знаний, набор коммуникационных взаимодействий. Это точно набор средовых знаний, где каждый, кто занимается сервисом, обязан уметь слушать, уметь говорить.
Есть знания организационные, а есть знания клиентские
Принимать и передавать знания – это навык серьезный. Там, где он существует природным образом, случайно – одни результаты. Там, где он реализуется последовательно – другие.
Знания есть организационные, внутри организации, а есть клиентские. Соответственно, есть компании, которые реализуют менеджмент знаний в отношении клиентских знаний. Стоят свои бизнесы на использовании клиентских знаний.
Сервисные решения – это когда мы хорошо знаем, что знает наш клиент про нас, про нашу услугу, и знаем, как сделать так, чтобы он знал. Тогда мы получаем эффекты.
Например, в ноябре у нас был Форум российских практик менеджмента знаний, где свой кейс рассказывал «Делимобиль». Они стали лидерами в использовании их сервиса исключительно за счет того, что они научились объяснять, чем они лучше, что у них симпатичнее, правильней и быстрее своим клиентам на основании сбора и анализа клиентского опыта.
Профессиональное сообщество КМ Альянс
Мы объединяем людей, которые знают и понимают, что такое менеджмент знаний, в профессиональное сообщество – это ассоциация российских специалистов и экспертов менеджмента знаний КМ Альянс.
Нам 10 лет, и мы строим свою деятельность на общественных началах — это некоммерческая организация. Мы развиваем и поддерживаем профессиональное сообщество – тех, кому интересно знать, что это такое и как использовать подходы и инструменты управления знаниями, для кого это профессиональная деятельность.
Мы попали в технологический мир, который у нас забирает все больше и больше. Что нам остается? Производства уже давно автоматизированы, в эту сторону все идет. Все, что может быть автоматизировано, автоматизируется. Не автоматизируются только люди, которых отличает структура знаний и опыта. Значит нам будет что делать ближайшие 50 лет)
Сообщество людей – это про идентичность
Сообщество отличается от группы людей регулярностью взаимодействий и отношений.
Первое – это уровень локальности. В группе не нужно пытаться придумывать что-то про идентичность, достаточно интересов. Вот нам интересно с вами в кино ходить. Вот у нас группа людей, которые ходят в кино. Если мы с вами пытаемся сделать сообщество людей, которым интересно кино, нам нужно уже придумывать, а что в этом ценного? Когда мы просто находимся в группе, никто никого не тянет, никто никому ничего не предлагает. И на вопрос, что вы делаете, есть простое: приходи и посмотришь. На уровне группы этого достаточно.
Когда возникает сообщество, люди, которые находятся в нем, обладают знанием об идентичности. Когда спрашиваешь, кто вы, они тебе отвечают достаточно однозначно. Допустим, в нашем сообществе говорят, что мы люди, которые занимаются профессионально менеджментом знаний.
Потребность, которую люди считают осознанной
Второе отличие, с моей точки зрения, группы от сообщества — это временность. Сообщество претендует на некую устойчивость во времени. Сообщество – это та потребность, которую люди считают осознанной. То есть, они считают, что это им надо, и они поддерживают своими вниманием, энергией, участием это явление.
Группы обычно недолго живущие, и это ни хорошо, ни плохо.
В сообществах есть устойчивые роли. Есть лидеры, которые почему-то ими стали.
Это могут быть лидеры коммуникаций, знаний, лидеры управленческих действий, помогающих сообществу развиваться. В группах обычно такого нет, конечно, если это не секта))
Конечно, важны и группы и сообщества. Но для того, чтобы сообщество, с моей точки зрения, как-то оформилось, это должно быть нужным больше, чем «пятерым» людям, и стать важным на какой-то промежуток времени, больше, чем на 1–2 года.
Это больше из наблюдений, без претензий на правоту.
Я не видел успешных людей, которые не присутствовали бы в профессиональной тусовке
Комьюнити менеджмент превратился в маркетинг. Сейчас клиентские сообщества – это группа людей, на которых зарабатывают, и там не важно с помощью каких манипуляций. Вам придумают ценность или вы сами найдете. Поэтому клиентские сообщества я отделяю.
По распределению внимания «на экран», я бы сильно рекомендовал студентам распределять экран жестким процентом: образовательный контент должен занимать на экране 20%, профессиональные сообщества – 15%, те минимум 25% экранного времени должно быть полезным и разной «свежести». Так как знания уже имеют «срок годности», то образовательный контент одних свойств, а контент и практики, лайфхаки профтусовки – это ваши удобрения для доходов.
Если у вас 100% экрана соцсети и инфомусор, то и в «голове» бардак)
Поэтому сильно рекомендую найти профессиональные источники знаний, и 15–20% времени дня в экране находиться в контенте профессиональной, интересной вами деятельности. Будь то сервисы, проекты. Сильно следить рекомендую.
Могу сказать, что я не видел успешных людей, которые не присутствовали бы в профессиональной тусовке. Хотя это, конечно, не панацея.
Есть уники, которые формируют сообщества - сообщество само собой вокруг них формируется. Но это опять все равно про сообщество.
Инструмент менеджмента знаний «Сообщество по интересу»
В связи с тем, что у нас сообщество спецов, мы строим взаимоотношения между людьми, которые в этом разбираются. Для тех, кто в этом не разбирается, мы формируем артефакты.
Сейчас мы делаем базовый образовательный курс, который будет контент-фри, он запускается с марта. У нас есть дайджесты, их можно почитать, полистать. У нас есть телеграмм-чат, в котором можно что-то спрашивать. Поэтому определенный объем контента, который может быть освоен, он есть. Но здесь главный вопрос, зачем?
В Школе СЕО я представил набор инструментов, которые находятся в общем доступе. Семь инструментов, которые полезны фактически любой организации. Если у людей есть интерес, то эти инструменты открыты, общедоступны, там нет никаких сложностей с освоением, только нужно узнать, что они существуют.
Если возникает вопрос сложности применения, для этого есть чат «Менеджмент знаний по-русски» . В нем 400+ людей, и можно что-то спросить, получить какой-то ответ и решить частный случай.
Есть такое понятие, о котором мы сегодня говорили — это группы, они называются «Сообщества по интересу». Вроде бы инструмент один: ты формируешь внутри организации «Сообщество по интересу», помогаешь людям обмениваться знаниями. Но вот способов реализации такой деятельности больше сотни в опыте. Это как психология или педагогика. Количество вариантов от опыта.
Знания – это деятельность
Инструмент невозможно передать. Тебе говорят пробуй, и дальше, когда ты пробуешь, тебе нужно получать обратную связь через вопросы. Это получилось супер, а вот это не получилось. Почему, подскажите?
Это деятельность от практики. Ты берешь, понимаешь, как это работает, понимаешь описанные кейсы в пределах своего опыта и начинаешь практиковать. Другого способа я не знаю. Я не знаю, как это передавать другим иначе, чем через эксперимент.
Знания – это деятельность. Теоретические знания используются как элемент образовательного контекста.
У меня есть мои знания, которые упакованы так, как мне надо. Часть из них я превращаю в активы. Часть лежат как непередаваемые. Я их не отделяю, контролирую. И это то, чем я владею. Как арт-дилер, зарабатываю на продаваемом, богатею на оставленном себе)
Когда мы используем инструмент, то инструмент воздушно-капельным путем не передать. Инструмент нужно пробовать. Поэтому все, что я можно формализовать для описания инструмента, это его смысл, способ реализации и возможный вариант получения результатов нужно сделать, чтобы была возможность пробовать по «самоучителю». Сделать качественно для использования. В этом задача формализации – пригодно к употреблению.
Но вторая часть – опыт деятельности должна быть формализована исполняющей стороной. Тогда у нее появятся вопросы и результат использования инструмента.
Формализуются все знания, которые мы можем обсудить. Но тогда нужна конкретная задача и ответ на вопрос «зачем формализуем?».
Знания, которыми я обладаю, я технологизирую в виде алгоритма
В b2c моей деятельности темы реализуются на уровне технологических решений.
Сейчас мы «пилим» парочку решений, и часть того, что у меня есть из ноу-хау, я постараюсь их реализовать в ассистентах, через создание технологической обвязки – цифрового экзоработкика. Делаем с Сергеем Трушкиным, называется кибер-эксперт.
Знания, которыми я обладаю, я технологизирую в виде алгоритма. Например, ваяю инструмент, которым можно будет пользоваться как протоколом: всё, что я понимаю про сообщества и что сейчас рассказывал про историю онбординга, как людей втянуть. Будет ассистент, бот, который будет людей добропорядочно втягивать в сообщества.
Превращай «интеллектуалку» в технологический продукт, и зарабатывай
Я иду в сторону простой технологизации элементов интеллектуальной деятельности и понимаю, что на сегодняшний день формирование бухгалтерского актива почти бессмысленно. Для этого нужен рынок бухгалтерских активов. Соответственно, чтобы иметь IP, нужно понимать зачем нужно что-то охранять и биться в суде. Если мы хотим на этом зарабатывать, мы должны понимать, как. Похоже, что решение в быстроте и отношениях с пользователями, а не в обороне.
Удобно ли зарабатывать на интеллектуальной собственности? Нет, неудобно. Там есть набор сложностей. Поэтому с моей точки зрения ответ в другом поле. Превращай «интеллектуалку» в технологический продукт, и зарабатывай - так проще.
Наследие – это про одно, а наследники – про другое
Я 10 лет возглавляю Ассоциацию. Кто еще будет 10 лет тратить свои деньги и время на то, чтобы двигать некоммерческую историю? Все, кто у меня в ассоциации, мои наследники. Я не знаю, как они думают, но я их так воспринимаю.
С моей точки зрения, наследование очень неоднозначный термин, потому что наследие – это про одно, а наследники – про другое.
Наследие – это общественная ценность, а наследник – это принимающий. Вопрос ценности, а ценности дрейфуют.
Похоже, 90% родителей не могут передать бизнес детям. Просто ценностная конструкция совсем разная. Поэтому наследование бизнес-деятельности – это для меня одна категория. Понятийное наследие, что люди способны воспринять, принять и нести с собой дальше, даже неважно, помнят они источник или не помнят - другая.
Передача – эта задача, ее нужно решать
Я благодарен жизни. Мне жизнь дарила удивительное количество чудесных людей, и я помню всех, кто мне что передал. Я помню советы, которые мне давали. Ты фиксируешь человека и ситуацию, и она у тебя запечатывается.
Я сейчас пытаюсь внимательно следить за тем, что делает Константин Анохин. Наш механизм памяти генетически обусловлен, и с моей точки зрения, эти моменты инсайтов и просветления, они прямо куда-то глубоко встают - ты помнишь этот момент, ситуацию, интонацию.
С моей точки зрения любой взрослый человек, например старше 35 лет, обязан иметь нагрузку, связанную с полезной деятельностью. Передача ценного – эта задача и ее нужно решать самому.
Длинный горизонт планирования – про то, к чему ты питаешь доверие
У меня планы на ближайшие 50 лет. С моей точки зрения, иметь горизонт нужно длинный, поскольку в коротком мы вообще ничего не понимаем, а длинный - он ценностный. Длинный про то, на что ты надеешься, чем живешь. Что ты выбрал ключевыми реперами, что ты выбрал ключевыми свойствами времени, и к чему ты питаешь доверие.
Я питаю доверие к тому, что мы с вами живем в удивительное, уникальное время, которое само по себе дает нам возможности, которых не было ни у кого до нас. Во всяком случае в период той истории, которую мы видим.
У меня в планах сохранить свою человеческую идентичность
Глядя на ближайшие 50 лет понятно, что мы очень сильно изменимся с точки зрения возможностей. Возможности будут определять нашу способность быстро взаимодействовать с меняющей средой. Всё, что вокруг нас происходит, меняется очень быстро, а мы – медленно. Адаптивность к этой деятельности – ментальная, мыслительная задача.
У меня в планах сохраниться, сохранить свою человеческую идентичность, свою уникальность, и не отвечать на вопрос, какая у меня профессия. У меня нет профессии, у меня есть деятельность, есть занятость, есть жизнь.
Если вы про деньги, я не хочу рассказывать, как я зарабатываю. Если вы хотите спросить, как я что-то заработал, с удовольствием расскажу. Здесь граница водораздела.
Берите мои алгоритмы и пользуйтесь
Я хочу понимать, как технологии меня не порвут. Как сделать так, чтобы мой технологический «обвес» соответствовал требованиям среды, чтобы я имел возможность заниматься той деятельностью, которая мне нравится, которая мне приносит радость, доход и сохранять при этом не только иллюзию того, что я имею возможность делать самостоятельно, но и действительно иметь какие-то инструменты и способы, технологии, которые меня оберегают.
Ближайшие три года – это инструментарий личного персонального скелета. Я хочу, чтобы то, что я делаю, автоматически продавало мою технологию, алгоритмы без моего личного участия.
Берите мои алгоритмы, пользуйтесь. Часть из них я раздам бесплатно, часть из них я буду пытаться делать коммерческими, если они будут иметь смысл.
Понял, как это работает, и продолжай это улучшать
Но вообще, я хочу протокол онбординга сделать опенсорсным, открытым и саморазвивающимся, улучшающимся другими под себя, а значит и для других. Сделать решения, которые работают сами по себе. Использование протокола дает тебе определенный доход, небольшой, но это немножечко другой подход к рентной логике, в которой «долго» меняется на «часто».
Рентная логика – это когда ты что-то сделал, и дальше пытаешься жить на этом и зарабатывать. А здесь ты что-то делаешь, и всё время нужно улучшать, чтобы оно работало. Раз ты понял, как это работает, продолжай улучшать вместе с остальными. В связи с тем, что и другие это используют, она улучшается уже за счёт взаимодействия.
Думаю остановиться на размере. Сейчас один из проектов, который мы делаем, должен быть размера БРИКС, хотя бы 5–7 стран, мне кажется, это максимум, чего мне хотелось бы иметь, с точки зрения пользования тем, что мы производим.