В Центр обработки вызовов Системы-112 Астраханской области в сутки поступает около 2500-3000 тысяч сообщений. Но иногда дозвониться на этот номер не удается.
В ГКУ «Волгоспас» объяснили, почему. Причина – большое количество непрофильных звонков. Из-за перегруженности линий на единый номер спасения могут не дозвониться те, кому нужна действительно экстренная помощь.
На сегодняшний день 64% обращений в службу «112» — это аварии в системах ЖКХ, эвакуация автомобилей, справочные вопросы и тому подобное.
Спасатели напоминают: сотрудники службы-112 никуда и ни к кому не выезжают, не устраняют аварии ЖКХ. Их главная задача – мгновенно, буквально в секунды принять решение, какие службы экстренного реагирования нужно направить на место происшествия, и передать им информацию. Это позволяет многократно сократить время реагирования на чрезвычайные ситуации и тем самым спасти чьи-то жизни.
Вместо этого операторам приходится тратить драгоценное время, объясняя, что они не могут приехать и включить свет, дать воду, выслушивать негатив по поводу испорченных продуктов в холодильнике и невозможности принять ванну.
Астраханцев просят не занимать экстренную линию звонками, которые не относятся к полномочиям операторов системы 112. Для этого есть телефоны профильных организаций:
Россети Юг – 8-800-220-0-220 (вся область), 8 (8512) 79-31-11,
8 (8512) 66-61-11 (Астрахань);
Водоканал – 8 (8512) 31-75-55, 8 (8512) 47-90-86, 8-917-090-11-59 (Астрахань);
ЕДДС г. Астрахань – 8 (8512) 24-07-07.
На 112 нужно звонить, если есть непосредственная угроза жизни, здоровью, имуществу и правопорядку: ДТП, пожары, крупные нарушения на системах ЖКХ, наводнения, обрушения зданий, распространение инфекционных заболеваний человека и животных и т.п.