Чтобы привлечь покупателя, маркетологи придумывают новые концепции выкладки товаров, разрабатывают особую цветовую гамму торгового зала, включают мотивирующую музыку и еще много чего делают. И все ради того чтобы драгоценный покупатель приобретал товары в их магазине. Продавцы, в свою очередь, заманивают клиентов акциями, скидками и прочими “плюшками”, а иногда и откровенными обманами.
В этой статье расскажем о пяти распространённых хитростях, на которые идут продавцы кухонь, дабы заполучить клиента, который планирует покупать кухню под заказ, то есть по индивидуальному проекту.
Совет № 1: Расчет проекта кухни онлайн
Практически у каждой мебельной компании на сайте есть калькулятор расчета кухни онлайн. В 99 процентов из 100 этот расчет будет очень и очень далек от той суммы, когда покупатель узнает сколько стоит кухня на самом деле.
Почему? Потому что за основу проекта сознательно возьмутся самые дешевые и не самые качественные материалы. А стоимость плинтуса, цоколя, ящиков, сушек, полок и столешницы сознательно не учтут.
Зачем? Чтобы заманить покупателя в салон и уже лично, применив все маркетинговые хитрости склонить клиента к покупке.
Как избежать? Для расчета проекта делайте личный визит в салон и настаивайте на расчете с учетом всех комплектующих надлежащего качества.
Важно: Рассчитать стоимость кухни без точного замера помещения невозможно.
Совет № 2: Как купить кухню на заказ с качественной фурнитурой
Качественная фурнитура для кухни - вопрос, несомненно, важный. Только рядовому покупателю приходиться верить на слово продавцу. А продавцы мебели часто заявляют, что используют фурнитуру марки “Blum”. Это ни хорошо и ни плохо. Вот только компания “Blum” ушла с российского рынка в 2022 году. А это значит, что продавцы неприкрыто лукавят.
При этом покупателю действительно могут показать фурнитуру с логотипом “Blum”. Только это будет подделка, сделанная на заказ в Китае по аналогии заказа копий брендов одежды.
К слову сказать, “Blum”, можно встретить и в 2024 году, но только на мебели, привезенной в собранном виде прямиком из Европы. Стоимость такой мебели от миллиона рублей и выше.
Почему? Потому что данный бренд разрекламирован и считается премиальным.
Зачем? Чтобы продать кухню подороже.
Как избежать? Запросите у продавца документы, подтверждающие закупку фурнитуры у компании “Blum”.
Важно: Обратите внимание на гарантийный срок , предоставляемый конкретно на фурнитуру. Если срок гарантии на фурнитуру составляет 5-10 или более лет, значит, фурнитура действительно хорошего качества.
“Фабрика Кухни Zetta” использует для сборки кухонь премиальную фурнитуру от австрийской компании Grass, рассчитанную на 65 000 открытий и закрытий дверей шкафов.
Совет № 3: Заказать кухню с фасадами из Европы
Часто менеджеры компаний с гордостью заявляют, что комплектующие для их кухонь привезены из Италии, Австрии и других стран Европы.
Теоретически это вполне может быть. Но позволить себе везти комплектующие из других стран могут только действительно крупные компании, заказывающие материалы большими партиями и выполняющие в месяц по 300-500 заказов. В противном случае это будет не просто не выгодно, а крайне убыточно.
“Фабрика Кухни Zetta” закупает фасады для кухонь оптовыми партиями у итальянского производителя с многолетним стажем — компании ILCAM s.p.a.
Кроме этого, везти из Европы, скажем, ДСП - это тоже пустая трата денег. Так как характеристики ДСП российского производства и европейского абсолютно одинаковые и не влияют на качество самой кухни.
Почему? Потому что кухни и фасады из Европы могут быть действительно премиального качества, при условии сотрудничества с подтвердившей свою репутацию зарубежной компанией.
Зачем? Чтобы оправдать высокие цены на кухни.
Как избежать? Если продавец сообщает, что фасады и другие комплектующие для их кухонь привезены из-за рубежа, просите подтверждающие покупку документы, а также сертификаты качества и таможенные декларации.
Кухня Наполи Ферро-Торино
Совет № 4: Тщательно выбирать материалы
Для примера расскажем реальный случай из нашей практики. Клиент пришел с запросом рассчитать проект с использованием для корпусов материала Chipboard. Наша компания ранее с подобным случаем уже сталкивалась и знает, что Chipboard в переводе с английского означает ДСП, о чем мы потенциальному клиенту и рассказали. Он был немало удивлен, так как в сторонней компании ему сообщили, что Chipboard в разы лучше и экологичнее ДСП.
На самом деле таких случаев достаточно много. Хитрые продавцы знают, что обычный покупатель, не разбирающийся в мебельном производстве, вряд ли сможет уличить их в обмане.
Почему? Потому что можно выгодно выделиться на фоне других мебельных компаний.
Зачем? Чтобы продать дороже мебель среднего качества.
Как избежать? Если продавец называет неизвестный вам материал, уточните в независимых источниках, что это за материал и какими он обладает характеристиками.
Совет № 5: Гарантийный срок
Замечали, как некоторые мебельные компании громко заявляют о сроке службы кухни в 10-15-20 лет? На самом деле эта красивая фраза никакого значения для покупателя не имеет, потому что юридическое лицо по закону может отвечать только за гарантийный срок.
Иногда продавцы сообщают довольно приличный срок, но то, что он дается только на что-то одно, к примеру, на корпуса, покупатель узнает только на этапе подписания договора. А то и вовсе тогда, когда возникнет гарантийный случай. Отметим, что далеко не все продавцы кухонь под заказ дают гарантию даже 2-3 года.
Почему? Потому что это формирует дополнительное доверие к компании.
Зачем? Чтобы использовать как аргумент и еще одно преимущество чтобы склонить клиента к покупке в определенном салоне.
Как избежать? Перед тем как внести оплату, внимательно прочитайте договор, уделив особое внимание разделу с гарантией.
В договорах “Фабрики Кухни Zetta” указан гарантийный срок — 12 лет. Абсолютно на все детали кухни, в том числе на фурнитуру.
Конечно же, хитростей и уловок значительно больше, чем мы рассказали в этой статье. На что еще способны недобросовестные продавцы, мы расскажем в следующих материалах. А в завершении дадим еще один важный совет:
Проверяйте, сколько лет мебельная компания существует на рынке и сколько у нее есть действующих магазинов. Потому что нередки случаи, когда какая-нибудь компания дает объявление в сети Интернет или даже арендует офисное помещение, а потом, собрав деньги, с клиентов бесследно исчезает.
Если после прочтения этой статьи у вас появятся вопросы, пишите в комментариях, а мы постараемся оперативно на них ответить.
Наш сайт: ZETTA.RUㅤㅤMail: info@zetta.ru