Героиня сегодняшнего кейса — путешественница, которая не представляла своих приключений без своего четвероногого маленького спутника. Европа, Британия – они видели многое вместе. Но когда планы занесли их в Израиль, начались настоящие проблемы. Казалось, что все готово: документы на собаку оформлены безупречно, прививки сделаны, но на горизонте замаячили трудности…
Кстати, если вы также планируете путешествие с питомцем, наша команда разработала специальный гайд, который станет вашим надежным помощником в этом деле! Мы разработали его на основе вопросов от наших клиентов и нашего опыта, где мы объясняем, как ввезти и вывезти животное из Израиля, какие питомцы разрешены, и множество других нюансов, которые сэкономят ваше время и нервы.
Проблема клиента
Проблема началась с маленькой, но значительной детали: вакцина против бешенства, которой была привита собака, оказалась не той, что признана израильскими властями. Наша клиентка, всегда на шаг впереди, даже успела оформить все необходимые документы, включая заверенную форму для ввоза животного, но этот момент мог поставить крест на всей поездке.
Сложность усугублялась ограниченными временными рамками: до вылета оставалось всего три дня, а получение лицензии на ввоз питомца требовало значительно больше времени.
Наши действия
Здесь уже подключились наши специалисты! Мы налаживали связь с Министерством сельского хозяйства, ветеринарными службами, обсуждали каждую деталь и искали пути решения. И тут, мы провернули такое дело — решаем перейти на английский язык и отправляем тот же пакет документов, но с другой электронной почты. И вот чудо – положительный ответ приходит всего через полчаса!
Заключение
В итоге, благодаря неустанной работе нашей команды, решимости и изобретательности, ситуация разрешилась буквально за два часа до вылета. Наша клиентка и её четвероногий спутник благополучно отправились в Израиль, оставив позади все препятствия. Этот кейс стал ярким примером того, как наша команда готова идти на всё ради своих клиентов, преодолевая любые лабиринты.
Мы знаем, как важно быть готовым к любым ситуациям, и поэтому в нашем гайде мы подробно рассказываем, как оформить питомца на перелет и избежать проблем.