"Как научится общаться? Как общаться с людьми? Что говорить?",- задают эти и другие вопросы клиенты и этой статьей хотелось бы рассказать как.
Чтобы научится общаться с людьми, вам нужно научится этой универсальной формуле коммуникации:
1.Освоить навык уверенности в себе
2.Освоить ассертивное общение
3.Научится бесконфликтному общению и умению ссориться
Что такое уверенность в себе вы знаете, а что же такое ассертивное общение?
Ассертивность это коммуникативный навык, при котором человек умеет прямо говорить о своих интересах и потребностях, без агрессии и сохраняя уважение к окружающим.
К примеру, человек, который использует пассивное общение замалчивает информацию, прячет свои эмоции, замыкается в себе, не отвечает на оскорбления, боится другого человека, боится ответить и его границы все время нарушают, он чаще всего ощущает себя "жертвой".
Человек, который использует агрессивное общение пытается напором решить все вопросы, давит на других,обижает других, нарушает чужие границы и его боятся.
Человек,который использует ассертивное общение это человек, который может за себя постоять,но без агрессии, он использует спокойный тон, он уверен в себе, он не переходит чужие границы, и его границы не нарушают.
Принципы ассертивного общения
1. Принятие на себя ответственности за собственное поведение
2. Демонстрация самоуважения и уважения к другим людям
3. Эффективное общение
4. Демонстрация уверенности и позитивные установки
5. Умение внимательно слушать и понимать другого
6. Переговоры и достижение компромисса
Ассертивное общение включает в себя и навык бесконфликтного общения. Что же туда входит?
Предлагаю вам форму общения, которая поможет донести информацию до собеседника.
1. Факты. Вы называете человеку факты (слова,конкретные поступки,события,которые произошли между вами,которые вызвали у вас какую-то эмоцию.
2. Эмоции. Вы называете какую-то эмоцию, то есть что вы чувствовали в данный момент.
3. Потребности. Вы указываете какая ваша потребность. В результате этих фактов была неудовлетворена или нарушена.
4. Просьба. Формулируете конкретную просьбу. То как вы хотите, чтобы этот человек вел себя в дальнейшем вместо предыдущего поведения.
Приведу пример ассертивного общения по этой формуле. Например, ваш муж не гуляет с ребенком,вы устали и хотите отдохнуть,но каждый раз вам приходится идти гулять с ребенком, хотя оба работаете.
Если б вы использовали пассивное общение, то это бы выглядело так. Вы бы молчали,потом обижались, снова молчали, сказали бы ему "сходите погулять", вам бы ответили нет и продолжили гулять с ребенком и в конце концов высказали это и разрыдались...Муж бы подумал,что вы притворяетесь и не воспринял бы всерьез.
Если бы вы применили агрессивное общение, то вы бы пытались кричать и давлением решить ситуацию. "Почему ты не гуляешь с ребенком?!! Я хочу отдохнуть! Как вы меня достали оба!" И в конце концов муж просто сам уходит из дома, вы в ссоре, отношения ухудшаются, вы отдаляетесь.
Теперь пример ассертивного общения.
"Дорогой, когда ты не гуляешь с ребенком, когда каждые выходные с ним гуляю только я, то я злюсь на тебя, испытываю из-за этого раздражение и в этом случае я чувствую,что взваливаю на себя всю ответственность за воспитание ребенка на себя,я очень сильно устаю. Мне бы хотелось, чтобы ты разделил ответственность вместе со мной,чтобы ты интересовался, как я себя чувствую тоже. Пожалуйста, давай в субботу с ребенком будешь гулять ты, в воскресенье я. Если ты видишь, что я устала, подойди пожалуйста ко мне и предложи что-то сделать для меня, предложи отдохнуть,погулять с ребенком.Я буду очень благодарна тебе за это!"
Когда вы видите, что вы эмоциональный,значит, что слабый. Когда наоборот спокойно говорите, то и выглядите рационально,убедительно и уверенно.
Надеюсь эта статья поможет вам в любой коммуникации.О секретах общения, о взаимодействии с разными людьми читайте в следующих публикациях.
Приглашаю в мое сообщество в телеграме: https://t.me/blogpsyholog
Семейный психолог, который поможет в трудный период жизни: развод, кризис, беременность, отношения с семьей в декрете, отношения с партнером, родительское выгорание. Работаю и с детьми, подростками.
Запись по телефону: +79961066190