Коллекторы получили право отправлять сообщения должникам через портал «Госуслуги» согласно утвержденному Федеральной службой судебных приставов формату.
С 1 февраля 2024 года вступили в силу изменения в правилах обращения с просроченной задолженностью. Одним из значительных обновлений стало разрешение коллекторам и представителям банков отправлять личные сообщения должникам через портал «Госуслуги». Однако данное взаимодействие станет возможным лишь при согласии должника. Также взаимодействие между должником и кредитором можно осуществлять через электронную почту, предоставленную должником при заключении контракта.
ФССП утвердила необходимые документы, обеспечивающие действие новых норм законодательства. Эти меры были своевременно приняты и введены в действие.
Новый федеральный закон ограничивает частоту обращений профессиональных взыскателей. Они имеют право звонить не чаще одного раза в сутки, не более двух раз в неделю и восемь раз в месяц в определенное время. Также звонки с роботами-коллекторами рассматриваются аналогично. Кроме того, личные встречи с должником могут происходить лишь раз в неделю, а сообщения — не более двух раз в день, четыре раза в неделю и 16 раз в месяц.
Эти меры направлены на обеспечение цивилизованного регулирования процессов взыскания задолженностей при соблюдении высоких стандартов защиты прав граждан. По информации Главного управления Федеральной службы судебных приставов в Москве, за нарушения правил в работе с должниками коллекторы в столице были оштрафованы на сумму более 48 миллионов рублей за прошедший год.
Остались вопросы? Получите бесплатную консультацию в МКА "Карабанов и Партнеры" от адвокатов по гражданским делам.