Многие привыкли, что управляющие компании не участвуют в жизни людей, а только исполняют минимум работ, требуемых по закону. А в случае проблем жители с трудом находят поддержку у управляющей их домом компании.
Такого же безответственного отношения ждут и от компаний, которые обслуживают инфраструктуру, даже если это не многоквартирный дом, а загородный коттеджный поселок или населенный пункт.
Может ли быть иначе? Может!
Мы – сервисная компания «Вилла» с опытом работы более 13 лет. За это время мы множество раз меняли подходы, развивались, пробовали что-то новое. Гибкость компании – одно из наших преимуществ, мы не любим стоять на месте. Наработав большой багаж знаний, мы увеличили масштаб и возможности компании, выработали свои уникальные подходы, ценности и идеалы, при этом сохранив качество и простоту работы. Наша цель – комфортная и грамотная забота о клиентах, качественное оказание услуг.
Мы трепетно относимся к доверию наших резидентов, поэтому серьезно подходим к подбору персонала, лично адаптируем, обучаем и взращиваем профессионалов под стандарты нашей компании. Также у нас грамотно выстроена система планирования и контроля поставленных задач, что позволило оптимизировать сроки оказания услуг.
Каждое направление работы – это совместный трудов специалистов нескольких отделов, поэтому не меньшее количество времени и усилий мы направляем на командное взаимодействие, развивая в специалистах навыки взаимодействия и качественной коммуникации. Это постоянный процесс на командную работу, который требует большого вклада и грамотно выстроенного обучения.
Мы выпустили и постоянно обновляем мобильное приложение, которое упрощает взаимодействие с нами. С помощью него можно обратиться к нам, заказать и оплатить услугу, воспользоваться рассрочкой или выгодным предложением по некоторым видам услуг, заказать пропуск для своих гостей.
Наша компания уделяет внимание и поддержанию и развитию добрососедства, проводя различные мероприятия для резидентов. А чтобы избежать неприятных ситуаций, мы разработали правила проживания, застройки и землепользования, которые позволяют создать безопасную и комфортную среду для всех.
Все усилия, направленные на развитие, повышение квалификаций и командного профессионализма, взаимоуважение и следование правилам, позволяют нам сохранять наши ценности подхода в работе: создание доступных и качественных услуг, безопасность и благоустроенность жизни, доброжелательное отношение для всех жителей.
Мы хотим делиться нашим опытом и профессионализмом со всеми желающими, поэтому одна из наших новых целей – разработка франшизы, чтобы как можно больше городов и их жителей смогли перешагнуть на новый уровень качества жизни!