Многие из нас летают и не по одному разу в год, поэтому я собрал советы, как не опоздать на рейс и учесть все нюансы при путешествии на самолете.
Подготовка к рейсу
Учтите, что авиакомпания может легко перенести рейс на время раньше. У меня такое случалось с Катарскими авиалиниями. В этом случае никто вам, конечно, звонить не будет. Поэтому обязательно за двое суток до вылета зайдите на сайт авиакомпании и введите номер своей брони, чтобы уточнить информацию по вылету.
Номер брони - это буквенно-циферный код в вашем билете. Обычно билет называется Itinerary - этот файл можно найти поиском в почте.
На сайте авиакомпании необходимо зайти во вкладку управения бронированием. По английски это manage или check-in flight. Для того, чтобы зайти внутрь вашего бронирования нужно знать номер брони (или букинг референс) и фамилию пассажира (Last name). Если бронирование делалось на несколько человек, то зайти в управление можно по фамилии любого, все равно они будут проходить по одному номеру брони. Более того, управлять всеми людьми можно в одном бронировании.
Управлять бронированием заранее полезно еще и по тому, что на сайте многих перевозчиков, особенно на межконтинентальные рейсы можно выбрать и бесплатно или платно заказать разного рода услуги:
- Выбор места (часто выбрать место можно бесплатно). Это хорошо, если вы леите с кем-то. В ином случае, места вам могут распределить во время регистрации в аэропорту, что повышает риск не сидеть вместе, особенно если вы летите маленьким самолетом.
- Выбор меню. Многие перевозчики заранее принимают заказы на еду, например в Emirates можно выбрать из нескольких типов меню. Например, вегетарианское.
- Регистрация онлайн. Если вы регистрируетесь онлайн, то в аэропорту вы часто проходите в очередь только для сдачи багажа или, если багажа у вас нет, то можно сразу идти на прохождение контроля с электронным посадочным талоном.
- Покупка, регистрация багажа и оплата вашего багажа и дополнительной ручной клади.
- Особые правила перевозки. Если вам нужна коляска для детей или кресло для перевозки людей с ограниченными возможностями, или, например, перевозка животных, то часто вы можете подать заявку на это в личном брониовании на сайте.
- Выбор дополнительных услуг. Иногда авиакомпании могут предоставлять различные сервисы. Такие как: отель во время ночной пересадки, трансфер или экскурсия по городу, повышения класса обслуживания, доступ в бизнес-лаунж. Например, я провел ночь бесплатно в Дохе при перелете в Австралию. Это была специальная акция от Qatar Airways по бесплатному знакомству с Дохой. Вообще у всех авиакомпаний разный подход и услуги тоже могут быть разными.
После того, как вы прошли онлайн-регистрацию (online check-in), вы получаете посадочный талон, обязательно сохраните его на телефон. Причем не только в приложении, но и фото, если вдруг не будт работать интернет (например из-за плохой связи в аэропорту). Для некоторых лоукостеров посадочные необходимо печатать. Поэтому на всякий случай сделайте бумажную копию с собой.
На всякий случай за сутки до вылета еще раз проверьте время вылета на сайте.
В аэропорту
Итак, у вас на руках время вылета и посадочный. Теперь вам нужно добраться в аэропорт. Сделать это лучше всего минимум за 3 часа до международного рейса и за 2 часа до местного. Обязательно имейте время в запасе! Вот какие ситуации случались со мной, при вылете:
- Очередь на контроль на вход в аэропорт (не на рейс). Стоял я в ней 1 час, чуть не опоздал. Это было в Египте.
- Удаленность станций метро/поезда/автобуса/парковки/стоянки такси. В некоторых городах от станции поезда или метро приходится идти до терминала пешком. Например, в Анталии внутренний терминал находится не близко со станцией метро. А в Нью-Йорке от парковки до терминала ехать 15 минут на поезде.
- Размер самого аэропорта и опоздание. Например в Куала-Лумпуре для того, чтобы выйти к гейтам нужно около 10 минут ехать на поезде из основного здания аэропорта. А в Дохе можно 30 минут пешком идти до вашего выхода на посадку.
- Дополнительные визовые вопросы и долгий паспортный контроль. В Стамбуле, например, вас могут не выпустить на паспортном контроле, поскольку у вас есть превышения пребывания в стране. Для оплаты штрафа нужно взять бумажку в другом конце терминала с человеком, который не говорит по английски и заплатить штраф, где уже очередь из 15 человек и работает одно окно и принимают только наличные.
- Ремонтные работы в терминале. Однажды ремонт в здании вызвал смену схемы выхода и задержку по времени.
- Проверка багажа. Иногда ваш багаж могут выборочно проверить и попросить полностью вывернуть сумку. Это плюс 10 минут.
- Вопросы полиции. Иногад полиция выборочно спрашивает о целях визита. Это было в Колумбии. Мне задавали простые вопросы около 7 минут.
На самом деле, примеров может быть много. Все учесть невозможно, поэтому приходите заранее в аэропорт.
Обязательно изучите схему здания, чтобы примерно понимать, куда идти и как сделать это быстро. Например, Московский Шереметьево строился блоками, поэтому сам аэропорт длинный и не самый удобный. Я уже не говорю про Парижский Шарль-де-Голль.
При входе всегда стоят экраны, на которых показаны выходы на посадку. Убедитесь, что ваш рейс не отменен и узнайте вашу стойку регистрации. Определите терминал и время до терминала. Если у вас есть время попить кофе, то лучше это сделать уже внутри предполетной зоны.
Если у вас нет багажа, сразу идите на паспортный или предполетный контроль (в зависимости от того, что раньше организовано. Например в Стамбуле сначала проходят паспортный, потом предполетный, в Кейптауне наоборот). Иногда нужно распечатать посадочный талон на специальных терминалах, если онлайн регистрация недоступна.
Если у вас есть багаж и регистрация, то идите на стойку регистрации и оставляйте багаж на стойке с надписью Baggage drop. В таком случае вам не будут задавать дополнительные вопросы. Если же ни того, ни того у вас нет, то регистрируйтесь в общем порядке, в общей очереди. Иногда пассажиры с детьми могут проходить без очереди.
Уточните список документов и визовые требования не только для страны прилета, но и для страны пересадки. Часто бывает так, что для персесадки нужна виза. В Латинскую Америку очень дешево летать через США. Но без визы вы через Штаты не пролетите. Вас даже не посадят в самолет. Похожие проблемы могут быть с шенгенской зоной. Например, если есть смена терминала.
Итак у вас заветный посадочный талон и вы зарегистрированы, ваш багаж сдан. Теперь можете идти на предполетный контроль. Иногда, кстати, с посадочным талоном не пускают ранее чем за 3 часа до рейса или меньше. Уточните правила аэропорта.
Контроль перед посадкой
Вы проходите в зону аэропорта. Часто это может занимать до 30-40 минут, в зависимости от очереди и от расторопности персонала. Если страна славится медлительностью, я рекомендую приобрести услуг Fast Track. Она позволит вам проходить досмотр без очереди. Многие премиум банковские карты включают несколько проходов в год. В некоторых аэропортах есть ускоренные коридоры для пассажиров с детьми. Например, в Стамбуле.
Проходя через рамку металлодетектора, помните, что людям с кардиостимуляторами это запрещено. Заранее сообщите персоналу.
Не во всех аэропортах обязательно снимать обувь. Ноесли ваша обучь на толстой подошве, то лучше заранее ее снять, как и ремень и прочие принадлежности. Это ускорит проход. Также сразу вытащите ноутбук.
Я рекомендую складывать все мелкие вещи в куртку, которую можно быстро снять и так же быстро одеть.
Не берите с собой воду, ее проносить нельзя. Лучше все жидкости больше 100мл сразу убрать. Уберите также зажигалки и прочие опасные предметы.
Вот вы прошли контроль и паспортный контроль. Обычно, если вы не нарушаете условия пребывания в стране, то вопрсов бысть не должно. Уточните про страну транзита.
Внутри предполетной зоны
Как только вы прошли контроль, ищите табло с рейсами и ваш рейс. С момента выдачи посадочного талона выход на посадку мог поменяться. Поэтому внимательно следите за этим.
Внимание! На болших самолетах (Airbus380, Boeng777) и других посадка может начинаться за 1,5 часа до вылета.
Часто в аэропортах не объявляют рейсы (особенно в крупных), вам нужно самим заботиться об этом. Именно поэтому нужно следить за номером рейса и сразу идти на выход на посадку.
Когда придете на выход, лучше спросить у людей, тот ли это выход и на тот ли рейс они пришли. Так как часто, особенно в больших аэропортах выходы могут менять часто и обслуживать много рейсов в течение часа-двух.
Учтите, что на вылеты с США и некоторые другие страны необходимо пройти еще и внутренний предполетный досмотр около выхода на посадку. Учитывайте и это.
Если времени у вас много, то не уходите далеко от гейта и можете пойти на шопинг или выпить кофе.
Бизнес лаунж
Это отличная возможность скоротать время, поработать и поесть. В некоторых даже есть душ и кровати для сна. Все зависит от щедрости аэропорта. Я советую купить карту проходов (например, виза казахского банка Халык дает 10 проходов в бизнес лаунж в год) или оформить карту банка с подобной опцией.
Российская система бизнес-залов теперь не включена не в одну из мировых. Она работает отдельно. Уточните у вашего банка.
В бизнес лаунжах доступны следующие услуги:
- Напитки и еда (иногда алкогольные)
- Интернет
- Видео и телевизор
- удобные комнаты отдыха
- Оповещение о рейсах
- Душ (не всегда) и туалет
- Зал отдыха (иногда)
- Комнаты для курения (иногда)
В любом случае бизнес зал - это отличная альтернатива душной и многолюдной атмосфере некоторых аэропортов.
Выход на посадку
Итак, ваш самолет уже у выхода и вы рядом. Объявили посадку.
Часто посадка идет по зонам, чтобы не создавать столпотворение среди пассажиров. Уточните свою зону на посадочном талоне и у спросите про нее у человека у стойки. Иногда заходят сразу все. Обязательно будбте впереди, если у вас есть багаж в качестве ручной клади. Если вы придете первым, то сможете положить на полку над вами, что ускорит выход. Это нужно для быстрой пересадки
Пересадка
Если у вас пересадка, обратите внимание на время пересадки. Если она короче 1 часа, то вам нужно беспокоится. Лучше сразу забронировать места в самолете ближе к выходу. Про пересадку я рассказываю отдельно.
Итак, вы в самолете, летите к вашему отпуску на море или в горы, или в другую точку земного шара. Вы не опоздали на рейс и выспались. Теперь можно расслабиться.