По работе чаще всего общаюсь с женщинами. И вот как-то звонит клиентка и с места в карьер:
- Мне срочно программиста, у меня проблема….
Ёу, ёу! Осторожней на поворотах.
Общаться с женщинами при любых обстоятельствах нужно бережно. Мы в любом возрасте такие мнительные...
Понимаю, что говорю с женщиной, и то, ошибиться в возрасте могу. У нас пенсионерки звонят и так щебечут в трубку, что кажется говоришь с молодой женщиной лет двадцати пяти. А ей на самом деле шестьдесят четыре годика.
«Женщина!» - звучит грубо и директивно. Изменить интонацию, появится ненужный сарказм. «Девушка» - тут тоже промах.
Чтобы оставаться тактичной и не давать повода для недовольства я всегда говорю: «Как могу к вам обращаться?»
В ответ называют имя. А помните, что ласкает слух человека? Его имя. Имя-отчество тоже подходит.
Но сегодня я услышала исключение из правил. Бомба!
Мне на сотовый звонит женщина и сообщает:
- Ваши документы на газ готовы. Можно подъезжать.
- Мне туда же подъехать, куда документы подавала? – я немного обескуражена. Лишь слово "газ" сигнализирует о том, что не ошиблись в звонке. Я жду документы по газу.
- Да.
Женщина предложила даты на выбор. А я дату выбрать не могу, мне нужно с мужем посоветоваться.
- Могу вам перезвонить? - тяну время, сама прокручиваю, что там муж решит, как у него сейчас с загрузкой на работе, в каком состоянии у нас машина, не намечается ли у мужа дежурств. Полжизни перед глазами пронеслось за один вопрос.
- Да.
В наше время сотовый номер телефона не означает, что он личный. Кому перезванивать? Потом ищи-свищи эту персону. Решаю задать вопрос, но шкурой чувствую, что вопрос мою собеседницу поразит и она выдаст мне перл.
- Как могу к вам обращаться? – почему в конце разговора задала вопрос? Да Бог его знает. Опомнилась и задала или это уже профдеформация, что тоже не исключено.
- Никак. - на автомате отвечает женщина. - Просто позвоните и скажите, что вы по документам и я вам звонила.
Ха! Прежде чем подать документы в логово этих женщин по имени «Никак», я уже имела неосторожность перезвонить без имени. Мне трижды предлагали перезвонить на другой номер, пока не нашлась моя собственная «Никак».
Придется перезванивать. Номер есть, главное согласовать дату с мужем и набраться терпения.
Я вот о чем подумала. Женщины в этой организации, которая оказывает услугу на платной основе, представляться отказываются.
Это неуважение к клиентам?
Может паранойя «Большой брат следит»?
Или женщины признают только организацию, а себя считают за шестеренку? Но и организацию при звонке они не называют.
Организация невидимка. И вроде есть и вроде нет.
Остался осадочек. Неуважение к клиентам, нелюбовь собеседницы к своему имени и даже фамилии.
Конечно, женщина имеет право быть разной и тому подобное. Будьте какими хотите. Но в таком состоянии не то что женщина, да и мужчина тоже, убивает себя изнутри.
Коротко - грусть, печаль.