Клиент обратился с такой проблемой: поехал с семьей в Крым в отпуск,находясь на территории полуострова, внезапно автомобиль буквально вспыхнул.
Начался пожар, пассажиры успели покинуть автомобиль. Вызвали МЧС и начали оформлять бумаги, начальник пожарной части не знал как верно оформить документы.
Клиента я начал вести, с проверки заключения МЧС, до мирового соглашения с дилером. Поэтому документы я проверял досконально. Изучив материалы, мы провели экспертизу об установлении вероятной причины возгорания ТС. Дилер после написания претензии отказал в выплате компенсации, ссылаясь на то, что гарантия на ТС закончилась.
Однако, в законе о защите прав потребителей (далее ЗПП) есть нюанс, информация о товаре.
Поскольку клиент покупал б/у ТС, то дилер обязан был предоставить полную информацию по ТС (лазейка). Выходим в суд, привлекли оф. Дилера Ниссан. Все стороны в никакую. Ответчики делают рецензию на нашу экспертизу. Выходим на судебную экспертизу. Судебный эксперт делает заключение, что причина возгорания является жгут проводки блока АБС (брак).
Такой случай выходит за рамки гарантийного обслуживания. После получения экспертизы, дабы не попадать на штраф по ЗПП, в размере 50 % от суммы иска, дилер пошел на мировое соглашение.
В следующей статье расскажу, что где грань между браком и гарантийным случаем!
Записаться на консультацию: +7 903 2504486
Мой сайт: https://yourpocketlawyer.ru/
Моя страница: ВКонтакте
Электронная почта: :x0ma2006@mail.ru