Каждый из нас слышал байки о чудной "Почте России", где с посылкой может произойти всё что угодно ибо её могут швырнуть так, что вложенный туда императорский чугунный утюг придёт сломанным или что банальнее посылка может потеряться.
Сейчас расскажу, опираясь на личный опыт, что в этом случае надо делать.
ОФОРМИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА РОЗЫСК НА САЙТЕ ПОЧТЫ
1. Зайти в личный кабинет на сайте почты России
2. Зайти в раздел "Мои обращения"
3. Выбираем нужный раздел и нажимаем "создать обращение"
4. Далее будет немного муторно, но нужно верно заполнить все поля.
5. Указываем данные заявителя в том числе паспортные данные. Данные отправителя просто копируйте.
6. Также вводим данные получателя и обязательно прилагаем скан чека. Без него заявление могут не принять.
7. Если всё сделали правильно, то появится активное обращение.
ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ? - просто ждать ответа. Отвечают в течении месяца, возможно ответ придёт раньше.
Рекомендую писать данное общение, если нет обновления статуса посылки в течении недели. Как можете увидеть на скриншоте моё обращение от 5 февраля 2024 года, сейчас когда пишу это на дворе 13 марта, но ответа на обращение так и нет, хотя покупатель благополучно получил посылку.
ПОДАТЬ ЖАЛОБУ В РОСКОМНАДЗОР
Федеральное ведомство, в ведении которого находится "Почта России" является Роскомнадзор. Заявление можно подать по данной ссылке.
1. Выбирайте нужные пункты и нажимайте на "сформировать обращение"
2. Далее заполняйте все пункты, пишите текст обращения, прикладывайте скан чека и отправляйте обращение.
3. Если всё заполнили правильно, то в течении нескольких дней (выходные и праздничные дни не в счет) Вам придёт на электронную почту вот такое уведомление.
4. Через несколько дней мне уже пришел официальный ответ. После него мои посылки, которые почти месяц лежали на сортировке пришли в движение.
ДАБЫ НЕ БЫТЬ ГОЛОСЛОВНЫМ ВОТ СКРИНШОТЫ ПОСЫЛОК:
Можете это считать совпадением или нет, но только после обращения в Роскомнадзор посылки пришли в движение и дошли до конечных адресатов. Бывали и до этого случаи когда посылка могла лежать неделю/полторы на сортировке, но чтобы вот так и сразу три - никогда такого не было. Уже подумал, что их банально украли, но благо - обошлось.
Поэтому если заметили что Ваша посылка замедлилась в прохождении, то смело следуйте моим инструкциям и шанс на нахождение посылки заметно возрастет!