Возражение – это когда клиент не хочет что-либо покупать, и у него на это есть причина, которую он вам озвучил или не озвучил. Причина может быть как реальной, так и надуманной. В холодных продажах самая частая причина – «Мне это не нужно», и бороться с ней очень тяжело. В горячих продажах чаще встречаются надуманные (субъективные) причины, потому что человек сам пришел за покупкой, просто что-то заставляет его сомневаться.
Возражение – это когда клиент не хочет что-либо покупать,
и у него на это есть причина, которую он вам озвучил или не озвучил.
Причина может быть как реальной, так и надуманной.
В холодных продажах самая частая причина – «Мне это не нужно»,
и бороться с ней очень тяжело.
В горячих продажах чаще встречаются надуманные (субъективные) причины,
потому что человек сам пришел за покупкой,
просто что-то заставляет его сомневаться.