Посоветовались с Евгением Бобраковым о том, как нанимать категорийного менеджера.
Далее краткий пересказ от первого лица, а в конце — отчёт о нашем опыте найма
Советы от Евгения Бобракова
На мой взгляд, можно выделить 2 ключевые характеристики кандидата:
- Знание специфики работы категорийного менеджера
- Знание продаваемого продукта.
И тогда на выбор получается 4 типа менеджера:
- Знает специфику работы и знает продукт
- Знает специфику работы и НЕ знает продукт
- НЕ знает специфику работы и знает продукт
- НЕ знает специфику работы и НЕ знает продукт.
У каждого типа менеджера есть свои плюсы и минусы. Также, каждый тип менеджера необходимо внедрять на разных стадиях развития отдела закупок.
Разберем подробнее каждый тип категорийного менеджера.
1. Знает специфику работы и знает продукт
Такого кандидата рекомендую рассматривать, если требуется заменить ушедшего сотрудника с минимальными потерями по времени. Он быстро войдет в работу за счет опыта и знаний.
+ Конечно это находка и идеальный для нас кандидат. Получаем сразу готового сотрудника. Быстрое внедрение в процессы.
- Часто это уже опытный кандидат, да еще и из нужной нам сферы деятельности. Как правило это так называемые «звездочки», а значит высокий уровень требований по оплате труда и чаще всего убежденность в том, что он все умеет и знает. И также перенос отрицательного опыта других компаний, типа «мы так всегда делали», хотя он может быть неправильным и не подходить вашей компании. Требуется переобучение, чему обычно препятствует инерция мышления человека. В этом кроются главные риски при приеме такого кандидата.
2. Знает специфику и НЕ знает продукт.
Часто это приоритетный выбор сотрудника. Важно чтобы знал ка организовать процессы, а с продуктом разберется. Легче выучить товар, чем набраться опыта работы категорийным менеджером.
+ Прекрасно когда у сотрудника есть опыт работы, понимание процессов закупки и принципов составления ассортиментной матрицы.
- Потребуется время на изучение продукта. Вероятно увеличение количества неликвида. Требуется высокий уровень контроля при составлении заказов в начале работы.
3. НЕ знает специфику работы и знает продукт
Хороший выбор кандидата. Как правило, это сотрудники компании, продавцы или складские работники. Они знают, что продается, имеют представление о качестве упаковки и т.д. Они лояльны к компании и, конечно, им хочется сменить свою позиции на более сильную и высокооплачиваемую, а это хорошая мотивация.
+ Качественный выбор ассортимента. Мотивированный сотрудник.
- Потребуется время на обучение. Вероятно увеличение количества неликвида. Требуется высокий уровень контроля при составлении заказов в начале работы.
4. НЕ знает специфику работы и НЕ знает продукт
Хороший выбор когда уже есть опытный категорийный менеджер или даже отдел закупок. Можно принять сотрудника в роли ассистента менеджера. Начать постепенное обучение и внедрение сорудника, а менеджер вступит в роли наставника.
+ есть возможность обучить сотрудника правильно и под специфику компании. Нет отрицательного опыта и негативных убеждений.
- Потребуется длительное время на обучение и время наставника организацию работы и контроль. Часто большое количество ошибок при заказах и формирования ассортимента.
Конечно все индивидуально, но базовые принципы подбора такие. Определяем какую задачу мы хотим решить, готовы ли тратить время на обучение или же нам нужен сотрудник здесь и сейчас. И отдаем техническое задание отделу по подбору персонала))
Наш опыт
Напомню, что мы пытаемся запустить свой онлайн-магазин для тестирования своих идей и наработок в области автоматизации закупок 1С. Подробней здесь
Найти сотрудника оказалось не так просто
Разместили вакансию на сайте hh.ru, оплатили 3500 руб за стандартное размещение на месяц. Набралось всего 25 откликов. Из них — 5 потенциально подходящих. Все сотрудники с опытом (в том числе и знакомые) от вакансии отказались. Работать в новой мелкой региональной компании (да ещё и у ИПшника) непонятно, непрестижно, перспективы туманны.
В итоге, сотрудник всё же нашёлся. Без опыта в закупках (есть опыт в продажах), без опыта работы в 1С (кроме коротких курсов 1С: Бухгалтерии), с небольшими знаниями продукта (родственники работали в рыбоперерабатывающем цеху). Понимая это, на первое время договорились на частичную занятость, соотвествующее снижение з/п и работу из дома.
Не торопясь, сотрудник:
- заключил договор доставки с СДЭК и Почтой России
- сделал фото товаров тестового заказа, внёс в 1с
- нашёл ещё поставщиков
Столкнулись с проблемой:
Есть некоторый бюджет на то, чтобы наполнить склад товарами.
Однако, непонятно, какие товары будут пользоваться спросом, в каком объеме и в каких пропорциях их закупать.
Очевидно, покупка "от балды" приведёт к тому, что часть товаров паревратится в неликвиды (выявление неликвидов — одна из основных причин приобретения нашей программы по управлению запасами в 1С).
Решили пока работать "на заказ", без своих складских остатков:
- собрать предложения от поставщиков (цехов по переработке рыбы) — название, фото, цена, описание
- разместить их на сайте, не закупая товары на свой склад. Благо, наши поставщики находятся близко
- заняться маркетингом (начать с рассылки по нашим существующим пользователям)
- перенаправлять заказ поставщикам
- по мере накопления статистики по продажам и понимания затрат начать закупать товары на склад
На текущий момент
- В целом схема работает. Вчера была первая продажа и первая отправка реальному покупателю
- Следующей статьёй немного расскажем о ассортименте