Часть 2. Март 2024
Сколько писем с новостями-обновлениями за 2 недели от Озон в моей админке? 30! 😱 Сдурели совсем! Как будто продвигают идею обучение у них же на должность "менеджер маркетплейсов". У Яндекс Маркета, как обычно, поменьше. Но только потому, что половину обновлений они вводят сурово и молча. А ты их потом обнаруживаешь, когда лезешь по привычным вкладкам - а там всё перекроили 😡
В данной статье только то, на что стоит обратить внимание, чтобы "поймать волну", но не попасть на денюжки.
Ликуйте товарищи-читатели, те, кто воспринимает информацию только структурированную, по пунктам преподносящуюся 😂😜
ОЗОН
1. Часть распродаж перевели в формат "постоянно действующих".
Распродажи серии "Просыпайся" в начале апреля будут переименованы и останутся работать перманентно. Чушь несусветная 🤢 Но распродажи уже давно перестали быть ориентированы на привлечение покупателя в основном своём смысле.
Распродажи на Озон - это система поощрения продавцов. Запихал бОльшую часть своих товаров в акции - получил дополнительные показы и скидку от Озон на видимую покупателям цену вашего товара. Всё. Нет там ничего супер-выигрышного. Но количество уже всех утомило. Всех, кроме самого маркетплейса.
2. "Витрина услуг" во вкладке "Финансы".
Уж не знаю, с чем это связано: со слепым поклонением или с желанием тырить - но и у Озона, и у Яндекс Маркета почти одновременно переделана вкладка "Финансы".
На Озон теперь есть "Витрина услуг" - страница, на которой представлены сразу все дополнительные притоки денюжек от продавцов. Удобно, наглядно. Веселят цены "ОТ" в некоторых блоках. Странно, что деньги не списываются сразу, когда жмякаешь на интересующее 😂 При нажатии на блок всплывает pop-up с информацией.
3. Новое в договоре: о возвратах, ОВХ и продвижении
Новость обширная. На что следует обратить внимание:
- FBO. Сроки создания заявки на вывоз товаров со склада Озон - 5 суток после получения уведомления в личном кабинете (товары не надлежащего качества, не принятые при поставке, с истекающим сроком годности). Иначе утилизация
- FBS. Возвраты можно не проверять при получении. Но если с ними что-то не так, предъявить претензию нужно в течение 5 суток после приёмки. Иначе нельзя рассчитывать на компенсацию
- Порядок измерения объёмно-весовых характеристик (далее ОВХ). Все же в курсе, что комиссия, которую мы платим маркету с каждой продажи, во многом зависит от ОВХ. Видимо, кто-то очень
хитрыйумный указывал в карточках товаров меньшие значения, чтобы платить меньше. Лавка прикрыта. В любой момент, когда обнаружат несостыковки в показателях, изменят сами в карточке товара и снимут за логистику столько, сколько и должны были. А ещё могут не принять к отгрузке. - Автодобавление товаров в Акции. Пишут, что будут уведомлять о том, что добавили ваши товары в Акции за 3 суток до начала. Нужно будет редактировать их вольность оперативнее.
4. Приложение постоянно допиливают до уровня браузерной версии личного кабинета. Теперь в Приложениях есть сториз... Очень важный момент 🙈😂
5. Даже не знаю, как объяснить... Вот скрин. Должно было поменяться, но не поменялось. Как поменяется, напишу 😂
6. Теперь перед каждым государственным праздником приходит письмо с инфой о том, что Озон самовольно поставил мне выходной день.
И во-1, это враньё - никакого выходного они мне не поставили 😆
А во-2, тенденция ясна: сначала Озон заставляет отмечать выходные при создании/редактировании склада, потом напоминает, что можно в любой момент изменить, и в конце сам будет менять, как хочет, а вы ничего не сможете сделать. Ровно такая же ситуация, как с автодобавлением товаров в Акции. Вас никто не спрашивает. Изменить это вы тоже не можете.
7. Лист подбора. Полезная штука для тех, у кого много заказов. Его отредактировали и перенесли в отгрузки. Распечатать можно оттуда же.
8. Товары постоянного спроса стоимостью от 1000 рублей имеет смысл перевести на продажу по FBO. Так как с 11 марта для них стартуют льготные, весьма выгодные, условия:
- бесплатное хранение
- 50% за кросс-докинг
- скидка на комиссию за продажу
9. Логистика на FBS и realFBS.
Если у вас несколько складов, а приоритет не выставлен, то при заказе товар отгружался с того склада, который создан раньше. Сейчас приоритет будет отдан тому складу, у которого метод доставки - Озон Рокет. Если для кого-то это критично, советую выставить собственноручно приоритеты по складам - "FBS" -> "Управление логистикой". При нажатии трех точек справа наверху от каждого склада.
10. Шаблонизатор названий.
Пишут, что "стал лучше". Смотрела - та же фигня. Если товаров много и загружаются они по шаблонам и спискам, то ещё допустимо. Если вы добавляете новые товары вручную, пишите названия сами. Отключается шаблонизатор во вкладке "Товары и цены" -> "Управление карточками товаров"
Вот тут отключается шаблонизатор. И включается очень полезный запрет на копирование карточек, кстати 😉
В категориях "Одежда", "Обувь", "Автотовары" и часть категории "Электроника" его нельзя отключить.
11. В новостях продвижения прописавшаяся там сомнительная выгода 😂
Мне кажется, Озон должен уволить сказочника и нанять адекватного писателя/копирайтера/составителя.
Но вот, что интересно: эти 6000 златых дали только двум магазинам, зареганным на ИП. Магазину самозанятого эта новость не прилетела. Интересненько...
ЯНДЕКС МАРКЕТ
1. Начну с того, что наименее важно, но меня больше всего веселит уже несколько месяцев - вкладка "Вызовы и награды".
Теперь она - "Награды и клуб". И там что-то появилось! 🥳🎉 Я, наверное, больше всех ждала 😜😂 Правда, всё ещё НЕ вызовы, а только их реклама.
В Клуб меня не приняли, хотя оба магазина работают по схеме FBS. Ну, ок 😕
Там ещё не только от схемы зависит, но и от количества заказов, выручки и индекса цен. Так что вряд ли я туда попаду. Но меня пока это не расстраивает, так как "плюшки" продумали плохо. Для каждого из 4-х категорий Клуба разные. Например есть такие:
- ежедневные выплаты по ежемесячному тарифу, 1% вместо 2,4%
- кешбэк 10% от расходов на буст продаж
- выделенная линия поддержки - человек, который будет тупить персонально для Вас 😂😜
- 1 000 баллов от S7 Profi на командировки, для меня вообще не ведомые
- скидки на курсы
- и везде, в каждой категории - всякие странные бонусы от Альфа-банка. Мне лично очень сильно не нравится, что они закорефанились 😡
2. Вкладка "Финансы" теперь лишена подразделов. Просто всё запихали блоками на одну страницу. У каждого блока есть кнопка "Перейти", которая перекидывает на нужную страницу. Я не совсем понимаю, нафuга так делать, особенно когда только-только были другие изменения, только-только к ним успели привыкнуть 😡 Но, думаю, что есть большая вероятность того, что так будут переделывать всю админку.
3. Новая формула подсчёта Индекса цен. Особенно меня веселит начало текста в этой новости
Так можно любую ерунду сотворить и сказать, что мы "часто просили" 😂
Вообще, на тему Индекса цен на маркетах хорошо бы написать отдельную статью... 🤔 Подумаю над этим.
Напомню кратко, что принцип подсчёта, что на Я.Маркете, что на Озон, примерно одинаков - сравниваются цены на товар в разные моменты времени, в разные Акции, на разных площадках, а также с ценами на аналогичный товар конкурентов.
❗ Есть важный момент: Озон определяет "аналогичность" товара по некоторым заполненным полям в карточке товара, а Я.Маркет к аналогичным товарам относит только одинаковые товары разных продавцов, так как много известных товаров создаются разными продавцами через копирование карточек.
То есть на Озоне нужно выключить шаблонизатор названий, как я уже написала ранее. Особенно для тех, кто продаёт уникальные товары ручного производства.
Касаемо данной конкретной новости по новому методу подсчёта грузить никого не буду. Ничего там особенно и не изменилось, схему подправили - на результатах никто не заметит.
4. Баллы плюса за фото-отзыв.
Ранее баллы начислялись покупателям просто за отзыв. Сейчас можно назначить ставку отдельно за отзыв и дать дополнительные баллы за добавление фото. Как и на Озон.
Получить вознаграждение покупатель не сможет, если оставит в качестве отзыва только фото.
Не нашла, где скорректировать запущенные кампании. Но при создании новой есть все необходимые новые поля для заполнения.
5. Обновлённый формат работы с претензиями. С вашими претензиями, возникающими при работе с маркетом.
И по каждой из этих проблем, есть шаблон для заполнения. Вот здесь все они лежат.
6. Возможность выбора расходования бюджета баннерной кампании.
Ранее можно было устанавливать только ежедневный бюджет. Сейчас добавилась возможность устанавливать общий бюджет.
Здесь же отмечу зачем-то отдельную новость на маркете - добавили историю изменений в баннерных кампаниях - теперь можно просматривать, как и что менялось в настройках.
7. Помните софинансирование, о котором я рассказывала два выпуска назад вот в этой статье?
Во вкладку "Товары" -> "Цены" добавили виджет с показателями продаж и суммой, которую "в Вас вложили" 🙃
Чтобы включить софинансирование и рассчитывать на скидку для покупателя за счёт маркета, нужно на выше указанной вкладке прописать для товаров порог для софинансирования.
Я ещё не успела это сделать, но сегодня займусь. На Озоне тоже есть такой инструмент, только он от нас никак не зависит и работает тоже в автоматическом режиме после достижения определённых показателей.
На середину марта с новостями всё.
Следующая сводка по двум маркетам - начало апреля.
П.С. Мемов маловато в этой статье... С чувством юмора и настроением всё норм. Поэтому на прощание закину ещё котика. Со статистикой не поспоришь: котиков все любят 🙃