Доброго дня всем моим замечательным подписчикам и читателям, желаю вам замечательного дня!
Туристы бывают разные, но всех их объединяет менталитет стран или регионов, из которых они прибыли. В частности, понятие об идеальном отдыхе у таких туристов тоже весьма отличается. Сегодня будем разбираться, в чем же разница отношения к отдыху у европейцев, выходцев из стран СНГ и арабов, если они едут на отдых в арабские страны или в ту же Турцию.
Начнем с европейцев:
Мы привыкли думать, что европейские туристы - это богатые туристы, причем и арабы, у которых вполне массовые курорты на их территориях, тоже думают также, а тем временем, это мнение ошибочно.
Европейский турист - это очень прижимистый турист, который точно знает, что он хочет получить от отдыха и, как правило, от своего намеченного плана не отступает. Если пара немцев приехала в тот же Египет за дайвингом, то соблазнить их поездкой в Каир или в пустыню едва ли удастся, у них все по деньгам рассчитано тютелька в тютельку и больше они вряд ли потратят.
Отели европейцы выбирают классом повыше, но именно те, где имеется специальное предложение или персональная скидка, многим также важно, чтобы в отеле было как можно меньше "русских" (на самом деле всех из СНГ), в идеале, чтобы их не было совсем. Но и это еще не все требования)))
Немецкие и английские туристы не сильно охотно едут в отели, где много гостей из всей Восточной Европы, включая Польшу. Да, вот такой курортный национализм)))
А еще европейские туристы "промышляют" в отелях выбиванием скидок, либо же и вовсе полным возвратом средств и отдыха в подарок. Они намеренно выискивают огрехи и косяки в отеле, тщательно их протоколируют и идут разбираться на ресепшн, потом обязательно звонят своему турагенту, а если не удалось выбить преференций на месте, то часть из них подают исковые заявления в суды по месту жительства, чтобы выбить компенсацию за "испорченный отдых".
Те люди, которые долгое время работают с европейскими туристами, буквально "вешаются" от них, причем любопытно, но это отношение перенимают и арабы из стран Залива, начиная к месту и не к месту демонстрировать европейскую придирчивость и чопорность, но о них чуть ниже.
Среди европейцев встречаются и самостоятельные туристы, эти предпочитают свою программу корректировать на месте, но в пределах запланированного бюджета. В Иордании мы познакомились с парой немецких туристов среднего возраста, которые путешествовали по стране самостоятельно.
Курт (так звали главу семейства) сделал своей жене такой подарок на 10 лет совместной жизни и очень активно выспрашивал у моего мужа, как бы так посмотреть максимум за минимальный бюджет))) То есть нашего залихватского "сгорел сарай, гори и хата", то есть отпуск до последнего цента, европейцы не практикуют.
Однако продумывают они свой отдых тщательно, абы куда не полетят, 100500 раз прочтут отзывы, извлекут душу из турагента, все рассчитают, только потом сделают выбор. Наверное, это вполне разумный подход, но очень, уж, скучный, нет размаха и задора)))
А вот Восточная Европа где-то посередине между западными европейцами и странами СНГ, они вполне могут себе позволить выйти за рамки запланированного бюджета (при условии, что запас есть), и вполне "за" посмотреть в стране чуть больше, чем планировалось изначально.
Самые "мутные" по этой части туристы из Польши. Я не могу сказать, что с ними трудно отдыхать или находиться на экскурсии, но при всей католической религиозности Польши, молодые люди оттуда частенько бывают излишне раскрепощенными и весьма шумными, но это терпимо, хоть и чуднО)))
Туристы из стран СНГ
Тут есть как туристы с "претензией", так и туристы "хоть как, зато поедем". Но туристов с чрезмерной "претензией" на арабских курортах мало и, в основном, это гости "залетные", то есть очень случайные. В основном, это те, кто хочет адекватного качества, соразмерного уплаченному, а также вполне спокойно тратят дополнительные средства на курортах на экскурсии и сувениры.
Канули в лету времена, когда в тот же Египет ехали пакетные туристы за 200 долларов на "все включено" и с дополнительными 100 долларами в кармане. Исчезли они вместе с поднявшимся курсом доллара еще году в 2014, уступив место умеренным туристам без особенных заскоков.
Наши граждане (все страны СНГ все равно "наши") поднаторели в выборе туристического продукта настолько, что хоть пакетники, хоть самостоятельные туристы перед окончательным выбором обязательно прочитают и тематические форумы, и отзывы к понравившимся отелям, еще и вопросы позадают везде, где это возможно сделать.
Исключения составляли только туристы, предпочитающие либо горящие туры, либо систему "фортуна", но и это уже не для наших времен, когда пакетный туризм медленно угасает, уступая место самостоятельным путешественникам, которые тщательно подбирают маршруты, отели, авиабилеты и места для аренды авто на месте.
До конца 2018 года я была именно пакетным туристом, ибо это удобно и не требует от туриста слишком много телодвижений. Выбрал себе отель, а о трансфере и размещении со страховкой позаботится уже туроператор. Но и в это случае, прежде, чем завалиться к турагенту, я самостоятельно выбирала отель, где хотела бы "бросить кости".
Отличительной особенностью наших туристов является высокий интерес к экскурсиям на месте. Крайне редко мне попадались туристы из СНГ, которые не съездили хоть на парочку экскурсий, наш "культурный зуд" перевешивает любую экономию, как и не скупятся наши туристы на сувениры.
Почему так происходит, если объективно европейцы в большей финансовой свободе, чем мы? Да все просто, для жителей СНГ ценны эмоции и воспоминания, тогда как европейцы настойчиво хотят получить хороший сервис за минимальную плату и мало озабочены получением морального удовлетворения от поездки.
Именно среди наших туристов в автобусе до аэропорта в конце отдыха можно услышать разговоры о том, что они потратили в отпуске все свободные деньги до последнего цента, а потому, если рейс задержан, то у многих нет денег купить в аэропорте даже банальной воды.
Зато сколько эмоций наши люди испытывают от отдыха, сколько рассказов будет, сколько раз пересмотрят фото, сколько раз порекомендуют другим и повсюду напишут отзыв, причем хоть какие-то сожаления о потраченных деньгах будут лишь в последнюю очередь.
Арабские туристы
Арабские туристы делятся на категории по финансовым возможностям, но даже если денег много, в разнообразии курортных предложений они буквально не умеют плавать.
Как-то я с сестрой мужа обсуждала возможность девочковым коллективом полететь на какой-нибудь курорт. Есть у нас с семьей мужа "банда", состоящая из сестры мужа и нескольких племянниц, которые легки на подъем и всегда "за" любой кипеш, кроме голодовки.
Когда я спросила сестру мужа, какой курорт и туристическую программу она предпочитает, чтобы определиться с городом и расположением отеля, то наткнулась на ее очень недоумевающее лицо. Мол, что за ерунду я спрашиваю, брать нужно самый дорогой, а там, как кривая выведет.
Тогда я сменила тактику вопросов, спросив, планирует ли она взять с собой свою младшую 13-летнюю дочь, девочке же тоже надо что-то интересное в отеле, какие-нибудь водные горки или зоопарк, может быть дискотеки и так далее, но снова наткнулась на удивленное лицо.
Пришлось пояснять ей, как я выбираю места для размещения, слушала она меня долго, а потом сказала: "у вас так все сложно, а мы просто выбираем страну, а турагент нам выбирает отель"))) Пожалуй, я бы не хотела так ездить на отдых.
Но, присмотревшись к арабским туристам, я обнаружила, что таки да, именно турагент подбирает им отель, а они безропотно платят. Турагенты тоже не дураки в арабских странах, сразу прикидывают платежеспособность клиента и тут же заряжают самый дорогой вариант на размер кошелька туриста, чтобы и себе приголубить комиссию пожирнее.
Турагенты, присмотревшись к туристам, отправляют дам в те отели, которые максимально близко расположены к дорогим магазинам брендовой одежды и ювелирным салонам, для мужчин обязательно подберут отель в самых злачных местах курорта, а для пар с детьми по максимально возможному размещению в номерах отеля, с учетом няни. Ни о каких экскурсиях и специальных программах тут и речи идти не будет, как и не заикнутся об этом и сами арабские туристы.
В том же Египте в "египетские сезоны" я наблюдала большое количество локальных египетских туристов в отелях, но не на экскурсиях. На экскурсии я видела египтян только если это компания молодых парней, либо же если семья, то только с одним ребенком и экскурсия будет в пустыню на ужин к бедуинам, причем ключевым словом будет "ужин", а не какая-то там культурная программа.
Арабы стран Залива и вовсе не часто бывают на курортах арабских стран, за исключением характерных сафари или гонок на джипах или верблюдах. Они любят европейские локации, где стремятся вести себя максимально "по-европейски", при этом сорят деньгами вполне себе "по-русски")))
Причем вот это "по-европейски" подразумевает требовательность, чопорность и изрядную спесь. Как-то в кафе в Стамбуле я наблюдала за арабской четой, где мужчина настойчиво требовал сменить пепельницу, потому что она была "грязная". Думаете, что там были окурки? Нет, она была совершенно пустой, просто видавшей виды, и "виды" эти не представлялось возможным оттереть. То есть глава семейства требовал новую пепельницу, а персонал недоуменно пожимал плечами и оставлял злосчастную пепельницу на месте, чем вызвал бурный скандал с покиданием ресторана.
Женская половина арабского мира, способная позволить себе разъезжать по курортам, со всей своей душой падает в объятья шопинга. Скупают все, от нижнего белья до ювелирных изделий, а мужья только успевают отслюнявливать купюры, да докупать дополнительные чемоданы к той горе, с которой они уже приехали на курорт.
В целом, про арабских "туристов" есть неплохой анекдот:
Сын богатого араба отправился учиться в лондонский университет и спустя какое-то время пишет отцу письмо:
"Дорогой отец, я привык к новым условиям, мне нравится учиться, я помню все твои наставления и шлю тебе мое почтение! Но я чувствую себя очень неловко, когда подъезжаю на своем золотом Ламборджини к зданию университета, тогда как все другие студенты добираются на учебу на поезде..."
Отец послание прочел, подумал и написал ответ:
"Дорогой сын! Я рад, что у тебя все хорошо, учись прилежно, так как нашей нефтяной компанией вскоре предстоит управлять тебе. Я понимаю твои чувства, когда ты ощущаешь стеснение перед другими студентами, поэтому уже перевел тебе на счет 10 миллионов долларов. Купи и ты себе поезд, чтобы не отличаться от своих товарищей по учебе!"
Максимально показать свое благосостояние - это "задача №1" для арабов Залива. А если еще и выдастся возможность продемонстрировать свою щедрость, заплатив за своего шапочного знакомого, то это просто верх их удовольствия)))
Отсюда и гора чемоданов на скромную супружескую арабскую пару, которая так поражает других путешественников. Для одной арабской дамы скромная "пирамида Хеопса" из 4-5 чемоданов - это норма, частенько их бывает 5-8, даже если ездила она дня на три на шопинг в другую страну.
Те же арабы, у которых финансы настойчиво поют романсы, вполне способны устроить себе "выездной туризм" до ближайших кустов недалеко от дороги, где все дружно пожарят шашлыки и будут этим безмерно счастливы.
Поначалу такой вид отдыха вызывал у меня недоумение, причем не по части его дешевизны, а именно по части выбора места. Ну, не понимаю я арабов, которые устраиваются на пикник возле дороги, вместо того, чтобы отойти немного вглубь территории, ну, есть же место, зачем? Но нет, им так нравится, "барбекю с видом на шоссе" - это какой-то особенный элемент в их жизни)))
Вот такие мы разные туристы, мои уважаемые читатели. Наверное, от части поэтому отельеры во всем мире разграничивают национальные туристические потоки, дабы каждого туриста осчастливить именно в его понимании счастья))) А что вы думаете по этому поводу? Расскажите в комментариях!