Предположим, вам необходимо перевезти груз и вы уже решили доверить это Деловым Линиям. Самый простой способ оформить доставку — заполнить форму онлайн на сайте, не связываясь с контакт-центром.
В этой статье мы расскажем, как это сделать, на примере нашего клиента — ремесленника Александра из Москвы, который оформлял заявку на перевозку зеркала ручной работы покупателю из Нижнего Новгорода.
Пошаговая инструкция
Шаг 1
Первое, что необходимо сделать, — перейти по ссылке на наш сайт https://www.dellin.ru/ и в поле «Отправить груз» ввести направление доставки.
Наш клиент указал Москву и Нижний Новгород.
Если вам необходимо перевезти груз по городу, выберите соответствующий пункт. Далее нажмите «Рассчитать и заказать».
Шаг 2
Далее нужно заполнить форму заявки: указать способ перевозки и состав груза, его габариты, вес, объём, характер.
Александр ввёл параметры своего зеркала: 0,97×1,6×0,04 м, вес — 11 кг. Объём рассчитался автоматически.
Шаг 3
Мастерская клиента находилась вблизи нашего подразделения, поэтому Александр решил самостоятельно доставить груз нам и указал в поле удобный для него адрес терминала.
Вы же можете выбрать любой другой подходящий вам адрес нашего подразделения. Если вы хотите, чтобы груз забрали мы, нажмите на соответствующий пункт и укажите нужные данные.
Шаг 4
Александр хотел отправить зеркало покупателю как можно раньше, поэтому указал ближайшую дату передачи груза на терминал — 28 февраля. У вас есть возможность выбрать любой другой день (кроме праздничных) в течение следующих двух месяцев.
Если вам нужна доставка от/до адреса, уточните либо фиксированное время, либо период, в течение которого вы передадите груз нашему специалисту. При необходимости введите время перерыва, например, когда вас не будет дома или в офисе.
Шаг 5
Если вам необходима упаковка груза, выберите подходящий для вас вариант. Деловые Линии предлагают множество решений для надёжной защиты во время транспортировки, погрузки или выгрузки. Подробно о самых популярных рассказали в этой статье (https://dzen.ru/a/ZW7jkcJKdxgJ4Nn_). Там вы узнаете, какая упаковка подходит для тех или иных видов груза.
Т. к. Александру было важно доставить груз в сохранности, он выбрал наиболее подходящую упаковку для перевозки зеркала — комплекс «обрешётка + амортизация».
Шаг 6
Перед тем как нажать кнопку «Оформить заказ», Александр ознакомился с чеком с ориентировочной стоимостью доставки.
Там можно перепроверить информацию о заказе: направление перевозки, сроки, дополнительные услуги и прочее.
Шаг 7
Когда вы перепроверите корректность заполнения формы, нажмите кнопку «Оформить заказ». Далее введите данные отправителя и получателя.
Например, Александр не знал полных данных получателя, поэтому воспользовался упрощённой отправкой. Эта услуга подходит для физических лиц и интернет-магазинов, которым необходима перевозка заказа покупателю.
Для этого наш клиент указал имя и номер мобильного телефона покупателя зеркала, чтобы мы отправили тому сообщение с кодом для получения груза. Получатель забрал груз, используя только номер заказа и паспорт.
Важно: упрощённая отправка доступна при заказе межтерминальной, экспресс-, авиаперевозки (только при условии выдачи груза на складе) и доставки малогабаритного груза по всем городам РФ, кроме Калининграда.
После заполнения формы Александр нажал «Продолжить».
Шаг 8
После того как Александр проверил правильность внесённых данных, он нажал «Отправить заказ». После получил информацию о доставке на свой адрес электронной почты.
Шаг 9
В указанную дату (28 февраля) Александр доставил зеркало на терминал в часы его работы.
Если же вы выбрали доставку от/до адреса, после оформления заявки ожидайте водителя в указанное время.
Отвечаем на возможные вопросы
- Как оформить заявку через личный кабинет?
Перейдите в раздел «Мои заказы», нажмите «Оформить заказ» и выберите услугу. Далее заполните форму по инструкции выше.
- Как внести изменения в заказ или отменить его?
Это можно сделать онлайн. Для этого зайдите в заказ через журнал в личном кабинете и отредактируйте нужные данные в заявке.
Либо введите номер заказа в трекере на главной странице сайта и внесите изменения через временный доступ.
- Как отследить статус заказа?
Для этого введите номер заказа в трекере на главной странице сайта. Подробнее об этом — в следующей статье.