Всем привет!
Тема старая, но актуальная в том плане, что предпочтения получателей меняются в зависимости от внешних факторов, которые в последнее время не отпускают нас ни на минуту.
Коренной перелом, а точнее перевес доставки курьерской против доставки в пункты выдачи (речь веду не о продовольственных товарах) произошел в ковидные времена, когда народ "засел" дома и не мог выйти на улицу без QR-кода. Собственно тогда и зародилась бесконтактная доставка. Именно на 2020 год и пришелся самый пик, когда курьерка наслаждалась последней своей безоговорочной победой. Дальше для нее наступают "темные" времена...
После того, как "китайская напасть ослабила хватку" народ таки соскучившись по пьянящему свежему воздуху, ломанулся в пункты выдачи, причем на тот момент маркетплейсы выходят на интернет-подиум, и покоряют сердца всех без исключения предлагая бесплатную доставку в пункт выдачи или бесконтактный постамат.
Именно, благодаря маркетплейсам люди по настоящему оценили всю крутость получения своих товаров. И сейчас уже становится сложновато нишевому интернет-магазину выходить на рынок с предложением, где фигурирует в основном курьерская доставка, потому как открытие собственных (да и партнерских) пунктов требует огромных затрат, что и склоняет чашу весов к найму курьера Сергея, который "эти несчастные 20 заказов сам по городу развезет".
Чем же сейчас привлекательней доставка в ПВЗ?
Доставка интернет-заказа в пункт выдачи (постамат) имеет несколько преимуществ по сравнению с доставкой курьером:
1. Гибкость и удобство для получателя: Пункты выдачи обычно работают в удобное для клиента время, что позволяет получить заказ в удобное для себя время, не ожидая курьера.
2. Сокращение времени ожидания: При доставке курьером может возникнуть необходимость ждать приезда курьера в определенный промежуток времени, в то время как в пункте выдачи можно получить товар сразу после получения уведомления о прибытии.
3. Безопасность и сохранность товара: Получив заказ в пункте выдачи, покупатель может самостоятельно проверить целостность упаковки и содержимое заказа, что обеспечивает дополнительную защиту от повреждений или потерь в процессе доставки.
4. Экономия на доставке: В некоторых случаях доставка в пункт выдачи может быть более экономичным вариантом, поскольку онлайн-магазины могут предоставлять бесплатную доставку при выборе этого варианта.
5. Анонимность: Получив товар в постамате, покупатель может оставаться анонимным, не встречаясь с курьером лицом к лицу.
В целом, доставка в пункт выдачи или постамат может быть предпочтительным вариантом для тех, кто ценит удобство, гибкость и безопасность процесса получения интернет-заказа.
Но никакая доставка в пункт выдачи не сможет устоять перед доставкой курьером тяжелых или крупногабаритных товаров, когда собственную доставку организовать нет возможности.