1. Freemium
Это бизнес-модель, при которой основной продукт или услуга предлагается бесплатно, но за дополнительные функции или возможности необходимо
платить.
- Реальный пример применения в мировой практики:
Один из реальных примеров применения модели freemium в мировой практике - это Spotify. Spotify предлагает потоковую музыку бесплатно, но с рекламными перерывами. Однако, пользователи могут также подписаться на платную версию Spotify Premium, которая предлагает отсутствие рекламы, возможность прослушивания музыки в офлайн-режиме и другие дополнительные функции.
2. Sales Funnel (Воронка продаж)
Это модель, которая описывает путь потенциального клиента от первого
контакта с продуктом или услугой до совершения покупки.
- Реальный пример применения в мировой практики:
Один из реальных примеров применения воронки продаж в мировой
практике - это использование ее в электронной коммерции. Когда потенциальный клиент посещает интернет-магазин, он может оставить свою контактную информацию, чтобы получить скидку или подписаться на рассылку. Это первый этап воронки продаж.
Затем, на следующем этапе, клиент может получать регулярные электронные письма с информацией о новых продуктах, акциях и скидках. Это помогает поддерживать интерес клиента и удерживать его воронку продаж.
Далее, на третьем этапе, клиент может перейти на сайт магазина и
добавить товары в корзину. Здесь воронка продаж помогает отслеживать, сколько клиентов дошло до этого этапа и сколько из них совершили покупку.
На последнем этапе воронки продаж клиент совершает покупку и становится постоянным клиентом магазина. Воронка продаж также может помочь отслеживать, сколько клиентов вернулось для повторной покупки и сколько из них стали лояльными клиентами. Этот пример показывает, как воронка продаж может быть использована для отслеживания и управления потоком клиентов в электронной коммерции, что помогает увеличить конверсию и продажи.
3. Touchpoint (Точка контакта)
Это любой момент взаимодействия между брендом и потребителем.
- Реальный пример применения в мировой практики:
Один из реальных примеров применения концепции точек контакта в мировой практике - это работа компании Apple с ее продуктом iPhone. Компания Apple создала уникальный опыт взаимодействия с потребителем, который включает множество точек контакта.
Начиная с момента, когда потребитель впервые узнает о продукте через рекламу или рекомендации, и заканчивая моментом, когда он покупает и
использует iPhone, каждая точка контакта тщательно продумана и создана для того, чтобы улучшить впечатление и удовлетворение потребителя.
Некоторые из точек контакта включают в себя:
- Рекламные кампании и промоакции, которые привлекают внимание
потребителя и вызывают интерес к продукту.
- Онлайн-сайт и магазин приложений, где потребитель может получить
дополнительную информацию о продукте и сделать покупку.
- Физические магазины Apple, где потребитель может протестировать и
посмотреть на устройство перед покупкой.
- Упаковка продукта, которая создает первое впечатление и
демонстрирует качество и премиальность продукта.
- Поддержка клиентов и сервисные центры, где потребитель может
получить помощь и решить свои проблемы с устройством.
Все эти точки контакта работают вместе, чтобы создать положительный
опыт взаимодействия с брендом и продуктом, что в конечном итоге
способствует лояльности потребителя и повторным покупкам.
4. Drip Campaign (Дрип-кампания)
Это серия автоматизированных сообщений электронной почты или
других видов сообщений, которые отправляются по определенному расписанию или в ответ на определенные действия пользователя.
- Реальный пример применения в мировой практики:
Один из реальных примеров применения дрип-кампании в мировой практике - это маркетинговая стратегия компании Airbnb. Когда пользователь регистрируется на платформе Airbnb, он получает серию автоматических сообщений по электронной почте. Эти сообщения включают информацию о процессе бронирования, рекомендации по выбору жилья, подсказки по повышению шансов на успешное бронирование и другую полезную информацию.
Например, после регистрации нового пользователя Airbnb, ему автоматически отправляется сообщение с предложением заполнить профиль и добавить фотографии, чтобы повысить доверие других пользователей. Затем, через несколько дней, пользователь получает сообщение с рекомендациями по поиску и бронированию жилья, а также с информацией о том, как общаться с хозяином. В последующих сообщениях пользователь получает советы и рекомендации по повышению своего рейтинга как гостя, а также информацию о специальных предложениях и скидках. Такая дрип-кампания помогает новым пользователям Airbnb быстрее освоиться на платформе, повысить свою активность и улучшить опыт использования сервиса. Она также помогает компании удерживать пользователей и стимулировать их к дальнейшим бронированиям.
5. Geotargeting (Геотаргетинг)
Это практика направления контента или рекламы на потребителей на основе их
географического местоположения.
- Реальный пример применения в мировой практики:
Один из реальных примеров применения геотаргетинга в мировой практике - это реклама на мобильных устройствах. Например, когда пользователь находится в определенном городе или районе, ему могут показываться рекламные объявления о местных магазинах, ресторанах или событиях. Это позволяет рекламодателям достигать более релевантной аудитории и увеличивать вероятность привлечения клиентов, которые находятся поблизости от предлагаемых товаров или услуг.
6. Heatmap (Тепловая карта)
Это визуализация данных, которая показывает, какие области веб-страницы или
другого интерфейса наиболее активно используются пользователями.
- Реальный пример применения в мировой практики:
Один из реальных примеров применения тепловых карт в мировой
практике - это анализ поведения пользователей на веб-сайтах и оптимизация пользовательского интерфейса.
Например, компания Amazon использует тепловые карты для анализа того, как пользователи взаимодействуют с различными элементами своего веб-сайта, такими как кнопки, ссылки и изображения. Тепловая карта показывает, где пользователи наиболее активно наводят курсор мыши или кликают, что помогает компании определить, какие элементы интерфейса привлекают больше внимания и какие могут быть улучшены или переработаны.
Эта информация позволяет Amazon оптимизировать свой веб-сайт, чтобы улучшить пользовательский опыт и повысить конверсию.
Например, если тепловая карта показывает, что большинство пользователей наводят курсор на кнопку "Добавить в корзину", но не кликают на нее, это может указывать на проблему с расположением или визуальным оформлением этой кнопки. Amazon может использовать эту информацию, чтобы изменить дизайн кнопки и сделать ее более привлекательной для пользователей. Таким образом, тепловые карты являются мощным инструментом для анализа поведения пользователей и оптимизации интерфейса веб- сайтов и других приложений. Они помогают компаниям лучше понять, как пользователи взаимодействуют с их продуктами и какие изменения могут быть внесены для улучшения пользовательского опыта.
7. Lookalike Audience (Аудитория-двойник)
Это группа людей, которые схожи по своим характеристикам с вашей
существующей аудиторией или клиентами.
- Реальный пример применения в мировой практики:
Один из реальных примеров применения Lookalike Audience в мировой
практике можно найти в компании Facebook. Facebook использует Lookalike Audience для помощи рекламодателям в нахождении новых потенциальных клиентов, которые имеют схожие характеристики с их существующей аудиторией или клиентами.
Например, если у компании есть существующая аудитория, которая покупает их продукты или услуги, Facebook может анализировать данные этой аудитории, такие как интересы, поведение и демографические характеристики, и создать Lookalike Audience, которая будет состоять из людей, имеющих схожие характеристики.
Затем рекламодатель может использовать эту Lookalike Audience для направления своей рекламы на новую группу людей, которая имеет
большую вероятность заинтересоваться их продуктами или услугами.
Это позволяет компаниям эффективно расширять свою аудиторию и
привлекать новых клиентов, основываясь на характеристиках и
предпочтениях их существующей аудитории.
8. Predictive Analytics (Прогностическая аналитика)
Это использование статистических алгоритмов и машинного обучения для прогнозирования будущих событий или результатов на основе исторических данных.
- Реальный пример применения в мировой практики:
Один из реальных примеров применения прогностической аналитики в
мировой практике - это прогнозирование спроса на товары и услуги.
Многие компании используют прогностическую аналитику для определения будущих трендов и планирования своей производственной и снабженческой цепи.
Например, компания Walmart, одна из крупнейших розничных сетей в
мире, использует прогностическую аналитику для прогнозирования спроса на товары в своих магазинах. Они анализируют исторические данные о продажах, погодных условиях, сезонности и других факторах, чтобы предсказать, какие товары будут популярными в будущем. Это позволяет им оптимизировать свою поставку товаров и избежать нехватки или излишка товаров на полках.
Еще один пример - компания Amazon использует прогностическую аналитику для предсказания поведения покупателей и рекомендации товаров. Они анализируют данные о покупках, просмотрах товаров, рейтингах и отзывах, чтобы определить предпочтения и интересы каждого покупателя. Затем они используют эти данные, чтобы предложить персонализированные рекомендации и рекламу, что помогает увеличить продажи и удовлетворенность клиентов. Таким образом, прогностическая аналитика имеет широкий спектр применений в мировой практике и помогает компаниям принимать более информированные решения и достигать лучших результатов.
9. Real-Time Marketing (Маркетинг в реальном времени)
Это маркетинговая стратегия, которая использует данные, полученные в реальном времени, для принятия решений и взаимодействия с потребителями.
- Реальный пример применения в мировой практики:
Один из реальных примеров применения маркетинга в реальном времени в мировой практике - это кампания Oreo во время Супербоула 2013 года. Во время футбольного матча, происходившего в прямом эфире, произошел сбой в электроснабжении, и стадион оказался в полной темноте. В течение нескольких минут после этого происшествия, Oreo разместила в Twitter рекламный пост с текстом "Вы можете все еще погрызть Oreo в темноте". Этот пост был создан и опубликован в течение нескольких минут после сбоя, что позволило Oreo использовать текущую ситуацию и привлечь внимание миллионов зрителей, которые обсуждали происходящее в социальных сетях. Эта кампания стала весьма успешной и получила множество положительных отзывов, что
подтверждает эффективность маркетинга в реальном времени.
10. Retargeting (Ретаргетинг)
Это стратегия, при которой реклама направлена на людей, которые уже
взаимодействовали с вашим брендом или веб-сайтом.
- Реальный пример применения в мировой практики:
Один из реальных примеров применения ретаргетинга в мировой практике - это реклама на Facebook. Когда пользователь посещает веб-сайт или взаимодействует с брендом, Facebook сохраняет эту информацию и позволяет рекламодателям показывать рекламу этому пользователю в дальнейшем. Например, если пользователь добавил товар в корзину на веб-сайте, но не завершил покупку, реклама этого товара может появиться в его ленте новостей на Facebook, напоминая ему о незавершенной покупке и побуждая его вернуться и завершить ее.
Это позволяет брендам эффективно использовать рекламный бюджет и
повышать конверсию.
Продолжение в других статьях! Подробности в профиле, поддержите, лайком и подпиской!