Психологи ответят, почему конфликтные ситуации могут быть полезными для нашей психики.
В чём заключается польза конфликтов?
«Ссориться с людьми – плохо. Лучше уступить». Согласитесь, многие из нас в детстве слышали такие напутствия от родителей? Но, как выяснилось позднее, умение конфликтовать играет важную роль в развитии психики и нашей жизни в целом. Умение выйти в конфронтацию с другим человеком, чтобы отстаивать свои интересы – это незаменимый навык для любого ребёнка и взрослого. Разумеется, родители об этом не знали: они руководствовались соображениями безопасности и пытались защитить нас от неприятных слов, оскорблений и, возможно, применения физической силы.
Позицию «уступай, но не ссорься» многие из нас проносят через всю жизнь. Конфликт, с точки зрения среднестатистического человека, не является способом решения проблем и противоречий, а, наоборот, становится провоцирующим фактором, усугубляющим ситуацию. Когда дело касается личных интересов и затрагивает личную выгоду, многие предпочитают уступить и «быть умнее». Таким образом мы рационализируем своё нежелание бороться за собственные права и позволяем наглым и нахальным личностям помыкать собой. Это негативно отражается на качестве нашей жизни и психологической стабильности.
Конфликт – это ситуация, в которой интересы одного человека противоречат интересам другого. В более широком понимании конфликт представляет собой непримиримые разногласия между целыми городами, странами, народностями и т.д. Многие из нас осознанно избегают конфликтов. Вы можете вспомнить любую противоречивую ситуацию, в которой ваши интересы сталкиваются с интересом одного или нескольких человек? Разумеется, да, с этим сталкиваются все.
Зачем нужен конфликт? Конфликт является нормальным способом решения возникших разногласий. Наиболее приемлемый вариант решения проблемы – это взаимовыгодное сотрудничество. Конфликт, в идеале, должен подвести к взаимовыгодному решению, которое будет оптимальным для обеих сторон.
Могут ли конфликты быть полезными? Психологи утверждают, что недооценивать важность конфликтов не стоит. Конфликты не только помогают решить текущие проблемы и изменить ситуацию в выгодную для нас сторону, но и усовершенствовать личностные навыки, повысить уровень коммуникации и научиться выходить из проблемных ситуаций с минимальными потерями.
Основные стратегии действия в конфликтных ситуациях
Все люди обладают индивидуальными особенностями. Личность формируется на основе наследственности, врождённых качеств, воспитания и внешних обстоятельств. Именно поэтому в тех или иных ситуациях мы ведём себя по-разному. Личность человека, в том числе, проявляется и в условиях конфликта. В зависимости от личностных качеств и внутренних установок, мы выбираем разные стратегии для решения ситуации.
Избегание. Это наиболее частый способ решения ситуации, но, к сожалению, совершенно неэффективный. Родители с детства внушают, что конфликтовать – плохо, и любые неприятные проявления лучше всего игнорировать. Игнорирование – это основа стратегии Избегания. Человек осознанно сторонится любых конфликтных ситуаций и старается не демонстрировать своё истинное отношение, игнорируя тот факт, что его собственные интересы ущемляются другими людьми. В чем и заключается главная ошибка.
Продавливание. Эту стратегию используют, в основном, нездоровые конфликтные личности, которые пытаются заполучить желаемое любой ценой и применяют методы психологического/физического давления на оппонента. Такая манера поведения свойственна психически нестабильным людям. Чтобы надавить на «соперника», они применяют разные способы: манипуляции, крики, истерики, шантаж, угрозы физической расправы.
📷
Уступка. Многие считают, что уступать – мудро. Конечно, любому человеку нужно уметь уступать, но использовать эту стратегию постоянно не стоит. Человек идёт на уступки, когда считает, что интересы другого человека выше его собственных. И таким образом позволяет нарушать свои права. Постоянное использование этой стратегии чревато последствиями: неуверенностью в себе и своих личных свободах, неудовлетворённостью жизнью, неумением отстаивать интересы.
Компромисс. Оппоненты пытаются уступить друг другу, но в итоге, вероятнее всего, остаются неудовлетворёнными принятым решением. В результате компромисса ни той, ни другой стороне не удаётся получить необходимое.
Сотрудничество. Оптимальный вариант решения конфликта – это сотрудничество, основанное на взаимовыгодном решении. Начать сотрудничать с оппонентом может быть очень сложно. С некоторыми людьми этот способ, вероятно, не сработает: далеко не все личности готовы прийти к конструктивному решению и завершить ситуацию мирным путём.
Не стоит недооценивать пользу от конфликта. Хотите выйти из противоречивой ситуации победителем? Направьте её в конструктивное русло и попытайтесь договориться с собеседником.
Как не нужно выходить из конфликта. История из практики
Юлия работает в офисе. В жаркое время года, когда температура достигает +30 и выше, сотрудники вынуждены включать кондиционер. Большая часть сотрудников заинтересована в том, чтобы кондиционер работал целый день. Но Юлия, сидящая в непосредственной близости от устройства, постоянно замерзает. Ей неудобно говорить о своём дискомфорте коллегам, и она старательно терпит любые неудобства. Но однажды её молчание заканчивается плачевно: в результате воздействия кондиционера Юлия серьёзно заболевает.
Юлия наглядно демонстрирует стратегию избегания. Она испытывает серьёзный дискомфорт и страдает от холода, тогда как остальные сотрудники наслаждаются приятной прохладой в жару. Девушка предпочитает молча терпеть и никак не даёт понять, что ей неудобно. Вероятнее всего, установку «терпи и не ссорься» ей внушили родители. Она не может даже продемонстрировать, что ей некомфортно, боясь спровоцировать острую негативную реакцию со стороны коллег. Итог печален: девушка терпит, а потом отправляется на больничный с простудой. Решить эту ситуацию можно было иначе: в такой ситуации нужно рассказать о своём дискомфорте, поменяться местами с другим сотрудником, отрегулировать температуру или договориться о включении/выключении устройства по оговорённому графику.
Психологическая польза от конфликта
Здоровый или «конструктивный» конфликт может принести неоценимую пользу всем его участникам.
- Уверенность в себе. Заявляя о своих правах и публично отстаивая их, мы указываем на собственную ценность и себе, и другим. Это укрепляет самооценку и повышает уверенность в себе. Отказываясь от конфликтов, мы отказываемся и от своих прав на комфорт и выгоду, и это неизбежно отражается на самооценке.
- Формирование коммуникативных навыков. Человек, который не боится высказывать своё мнение и грамотно вести диалог, несомненно добьётся успехов в жизни.
- Умение выходить из противоречивых ситуаций. Этот навык незаменим в жизни любого человека. При возникновении проблемы не стоит «зарывать голову в песок» и делать вид, что её нет. Нужно продумать стратегию и найти эффективное решение.
Какую стратегию выхода из конфликтной ситуации используете вы?
Источник: Психология