После покупки авиабилета планы могут неожиданно измениться. Интернет-поисковик Aviasales предоставляет возможность с удобством и без затруднений вернуть невостребованный билет. Но нужно учитывать, что авиаперевозчик может снять штраф за возврат либо вернуть уплаченную сумму не полностью. Рассказываем подробно, как купить возвратный авиабилет на Авиасейлс, какие условия и документы нужны для возврата.
Невозвратные и возвратные билеты на самолет
Возможность вернуть или обменять билет определяется условиями его тарифа:
- Возвратный — это тариф, позволяющий сдать оказавшийся ненужным билет. Объяснять причины и предоставлять подтверждающие документы не требуется. Но у компании-перевозчика могут быть предусмотрены штрафы.
- Невозвратный — это тариф, подразумевающий сдачу невостребованного авиабилета исключительно по уважительной причине, например, из-за невозможности лететь по состоянию здоровья. Сумма может быть возвращена не полностью, все зависит от установленных авиакомпанией условий тарификации.
Как купить возвратный авиабилет на Авиасейлс
Перед тем как купить билет на Авиасейлс, прочитайте внимательно условия его оформления. Обратите внимание на правила использования тарифа, которые могут быть указаны на английском либо русском языке. Часто билеты эконом-класса невозвратные. В данных таких авиабилетов написано приблизительно «Возврат платы запрещен».
Тарифные условия указаны на билете в разделе «Отмена». Вот какими они могут быть:
- refund — возвратный;
- non-refundable — невозвратный;
- non-refundable for cancel — невозвратный при отмене бронирования;
- non-refundable for refund — не подлежит возврату;
- any time is non-refundable — невозможность возврата ни в какое время;
- refund is not permitted — возврат денег не допускается;
- non-refundable in case of no-show — невозвратный в ситуации неявки на рейс.
Когда авиабилет уже куплен, условия тарифа можно прочитать в маршрутной квитанции.
Способы оформления возвратного билета
Если возникла необходимость вернуть либо обменять билет с Aviasales, это можно сделать 2-мя способами:
- В кассе возврата, если процедура соответствует правилам сдачи проездного документа.
- При покупке электронного билета с соответствующей регистрацией его получение возможно на кассе либо в терминале самообслуживания на российской территории.
Правила и условия возврата билета на Aviasales
Отменять бронь на рейс на «Авиасейлс» можно исключительно по правилам, установленным авиаперевозчиком. Условия возврата различаются у разных компаний, учитывается класс услуг. Чтобы уточнить информацию о возможности сдачи авиабилета и об условиях (платности и бесплатности услуги, частичном или полном возвращении денег, сроках), следует обратиться к авиаперевозчику.
Вернуть авиабилет разрешено лишь до даты рейса. После будет считаться, что он использовался, сдать его уже не получится.
Деньги возвращаются на банковскую карту, которая использовалась для покупки. Либо можно получить наличные, обратившись в офис перевозчика. Авиакомпании обычно стараются предложить альтернативу: перенос даты перелета, выбор иного маршрута.
Инструкция по отмене брони билета на Aviasales
Позвоните в контакт-центр перевозчика с просьбой о снятии пассажира с рейса. Создайте заявку на возврат через интернет.
Возврат и обмен авиабилета в режиме онлайн доступны в аккаунте пользователя на сайте поисковика:
- Войдите в блок «Поездки».
- Кликните по надписи «Действия».
- Во всплывающем окошке выберите команду «Изменить заказ».
- Откроется окно, в котором выберите необходимое изменение заказа — «Вернуть билет».
- Укажите причину. Добровольный возврат — это изменение планов (возможно лишь при возвратном тарифе). Вынужденный — по состоянию здоровья. Третий вариант — из-за отмены или задержки самолета.
- Прокомментируйте решение. Если есть дополнительная информация, укажите ее.
- Поставьте галочку возле пункта «Вернуть при любых условиях», если правила авиакомпании устраивают. Это сократит время и упростит процедуру.
Если возврат вынужденный, придется приложить четкое и цветное отсканированное изображение подтверждающего документа: больничного листа, выписки из стационара, врачебной справки. На документе должны стоять даты начала и конца лечения, подписи лечащего и главного врача, а также завотделением. Если перелеты противопоказаны уже после выписки из стационара, придется приложить соответствующую справку.
Отправив заявку, нужно дождаться подтверждающего письма, которое придет на указанную электронную почту.