Что делать, если купленный товар оказался бракованным

Подробнее об этом рассказали в прокуратуре Автозаводского района Тольятти.

Законодательством РФ гарантировано право потребителя на возврат товара надлежащего качества. По статье «О защите прав потребителей» покупатель имеет возможность:

1. вернуть деньги за бракованный товар,
2. заменить его на аналогичный или другой товар этой же марки (с перерасчетом цены),
3. соразмерно уменьшить цену на товар, если он имеет дефекты,
4. возместить расходы на устранение недостатков,
5. возместить убытки из-за использования некачественного товара.

В течение гарантийного срока или срока годности для возврата товара покупатель имеет право обратиться к изготовителю товара для устранения недостатков или его замены. В случае, если гарантийный срок не установлен действует общее правило: 2 года на обращение.

Для сезонных товаров срок начинается с начала соответствующего сезона. Он устанавливается субъектами РФ в зависимости от климатических условий.

На технически сложные товары распространяются свои требования: обмен товара возможен в течение 7 дней (если требуется проверка, срок может быть увеличен до 20 дней). Деньги за товар, включая расходы на ремонт, возмещение убытков и разницу в цене, по закону должны вернуть потребителю в течение 10 дней.