Все чаще и чаще слышу жалобы на мастеров, что нормальных нет, приходят одни недотепы с непомерными ценниками за некачественную работу. "Одни лодыри кругом и цены гнут" - такими были последние жалобы моего друга. Уложить плитку, починить кран, сделать фундамент, да даже забор поставить — уж на что плевое дело, так и то без косяков не могут. Что случилось и куда пропали все толковые строители — давайте разбираться. В конце дам советы, как найти нормального мастера.
Что такое «толковый» мастер
Как я вижу это в первую очередь человек с опытом, который вращается в своей профессии несколько лет, знает все ходы-выходы и умеет общаться с клиентом. Мастер знает свою работу на 5 с плюсом и делает ее быстро — насколько позволяют условия. Он может разобраться в вопросе, дать рекомендации, советы, подсказать, что делать в сложном случае — в общем, грамотно проконсультировать.
И теперь сразу закрою вопрос с оплатой — нормальному толковому мастеру деньги несут сами. Не спрашивают, почему «дорого», а дают сколько он скажет. Его контакты передают из рук в руки с лучшими рекомендациями. А все потому, что лишнего не возьмет и все будет работать на века. Точнее так — знает, с кого можно взять и никогда у пенсионера последнюю копейку не отнимет. Знающий мастер работает «в рынке».
Вроде все просто, но почему же эти самые толковые мастера как сквозь землю провалились? Вызовешь окно помыть — оставят грязь, обои поцарапают, кактус уронят. Пригласишь мастера стиралку починить — ремонт не неделю хватает, при этом ценник такой, как будто боинг починил. Одно разочарование. Дальше расскажу почему так.
Технологии
До конца 90-х у нас не было новейших технологий строительства: ни модного газобетона, ни каркасников и мастеров, знающих, как это все делать, чтобы на голову не свалилось, тоже не было — в массе. Большинство мастеров обучаются до сих пор на «советских» стандартах и технологиях, из поколения в поколение. Вот и получается, что овладевают по-нормальному новыми решениями в строительстве только особо продвинутые единицы.
Но вы скажете, что с 90-х прошло уже немало лет — 20 минимум, неужели за это время нельзя было подготовить строителей?
В 90-е, если кто помнит, как раз начался бум загородного строительства. «Новые русские», разбогатев бросились строить загородные особняки, а граждане попроще рванули перестраивать советские дачи. Только вот делали они это все по старым технологиям — потому что у нас по традиции бетонщиков и кирпичников было в избытке.
Мало того, помните «финские» и «канадские» каркасники и блочные дома, которые рекламировались изо всех щелей? А через 10 лет что с ними стало? Трещины по стенам, провалившиеся крыши и полы — а все почему? И главное, почему на западе эти же каркасники «из картона» стоят десятилетиями и ничего им не делается?
А все потому, что большинство наших мастеров некому и негде было переучивать. Шли они в фирмы, которые потоком строили такие дома, им давали минимум, а дальше — русский авось, стоит, значит повезло. Упало — ну, что делать, такова селяви.
К тому же, профессиональных строителей у нас раз-два и обчелся. Мастера растут своим опытом, кто сколько освоил, так и работает. Оплата тоже всегда хромала — все, наверное, слышали истории о том, как кидают целые бригады. В таких условиях и работать полноценно не хочется.
Человеческий фактор
Откуда, как вы думаете, берутся профессиональные строители? Полагаете, что из специальных учебных заведений? Из вузов? А вы спросите электрика, который придет вам вешать люстру, где он учился. Скорее всего он сначала выпучит на вас глаза, потом посмеется и скажет, что шабашит электрикой, а на самом деле он вообще таксист. И это будет правдой.
80, если не 90% всех «спецов» на строительном рынке — это шабашники, которые просто подрабатывают руками, в свободное от основной работы время. Только нанимая бригаду, или редкого спеца-одиночку вы можете быть уверены, что люди действительно живут своей профессией и сделают все по уму.
Строительная сфера — тяжелый, опасный физический труд. Здесь люди перегорают быстро. Сегодня мастер кладет плитку, завтра уже ходит по бабушкам вкручивать лампочки, стабильности тут нет.
Не все мастера хотят делать работу нормально, по нормам. Есть и такие, что после получения денег сливаются, так как это и было целью. У таких часто остаются недоделки, устранять которые приходится задорого другим мастерам.
Кроме того, есть уникумы, которые плюют на желания и возможности заказчика, начиная продавливать его на сопутствующие услуги, чтобы взять с него больше. Навязывают, запугивают, шантажируют, что сделают плохо, если заказчик не пойдет навстречу. Такое сплошь и рядом.
И конечно же, нельзя не сказать о заказчиках. Чтобы мастер смог показать класс в работе, ему нужно создать условия и предоставить материалы в полном объеме. А у нас часто как бывает — вот тебе Боже, что нам не гоже. И сидит мастер, пытается сделать из «… и палок» конфетку.
Как заказчику выбрать мастера и не нарваться на халявщика
Если у вас все время мастера пропадают, не доделывают работу, или откровенно халтурят, стоит задуматься — а как вы их выбираете? Почему среди рукастых и знающих вам попадаются хитрые и безрукие халявщики?
Опытного мастера выбираю так:
1. Портфолио — это если вы видите его объявление в Сети. У опытного всегда есть чем похвастаться, он сразу называет объекты, где работал, может показать навыки наглядно.
2. Нормальный внешний вид. Здесь я не призываю выбирать топ-модель, у нас не конкурс. Но человек должен выглядеть адекватно, опрятно, а не как алкоголик в запое — это, кстати, сразу красный флаг. Пьющие мастера стабильно пропадают и часто именно после предоплаты.
3. У него есть все инструменты. А если чего-то нет, то он знает, где это раздобыть не напрягая заказчика лишний раз. У таких мастеров всегда есть связи в нужных кругах.
4. Если работа долгая, то мастер умеет задавать уточняющие вопросы, чтобы выполнить задание.
5. Не отказывается заключить договор, если заказ дорогостоящий.
6. Выдерживает заявленные сроки, не бросает работу на середине, не исчезает в непонятном направлении.
И главное — берет деньги за работу что называется «в рынке», на пытаясь раскрутить заказчика на баснословный ценник.