История, начавшаяся 25 февраля, о покупке комплекта инсталляции с унитазом в оффлайн магазине ООО "ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК" (ООО "ЛЕ МОНЛИД"), превратилась в настоящий квест из-за отсутствия обещанной кнопки.
После нескольких попыток заполнить заявление и предоставить необходимые документы я получила стандартные ответы от службы поддержки, требующие повторной отправки информации, но без уточнения что же не так. Даже после телефонного обращения и попытки отправить файлы через разные почтовые сервисы, ситуация оставалась без изменений.
Кажется, что каждый новый шаг в решении проблемы приводил к тому же стандартному ответу, и я начала чувствовать усталость от бесконечного цикла повторений. Не смотря на все усилия и настойчивость, проблема с отсутствующей кнопкой так и оставалась нерешенной.
"Я уже говорил тебе, что такое безумие? Безумие — это точное повторение одного и того же действия раз за разом в надежде на изменение. Это. Есть. Безумие"
©Ваас Монтенегро
Эта цитата идеально описывает мои действия в данной ситуации. И вот, после множества попыток я отправила, в который раз, заполненное заявление, но теперь еще и с просьбой о разъяснении и помощи и наконец получил нестандартный ответ. Мне сообщили, что у моей претензии есть номер и нужно просто ждать решения. Не было указано точное время, но я решила довериться процессу. Что же было не так, так и осталось тайной.
Итак, спустя чуть меньше месяца я добилась доукомплектации, иногда настойчивость и вера в процесс приводят к результатам.
Может даже в безумии может быть свой порядок и логика.