в современном маркетинге
Интернет-клиент на современном рынке становится все более требовательным. Основным показателем становится скорость ответа на его запросы. Если, например, ответ на запрос будет тянуться более 12 часов, то в большинстве случаев клиент уйдет к более расторопному производителю. Из-за этого требуется внедрение автоматизированных систем общения с потенциальными покупателями.
Что такое чат-бот и как это работает
Чатовый бот – это программа с активным самообучением на основе запросов пользователей. Базируется это на основе нейросетей, которые получают первичное программирование, а дальше развиваются самостоятельно.
Изначально чат-боты применялись в мессенджерах и поисковых системах. Фактически программа самостоятельно проводила аналитику по запросу пользователя и выдавала максимально подходящие результаты. В дальнейшем данные боты стали применять даже в развивающих играх. Это стало возможным потому, что на данный момент, примерная «планка интеллекта» нейросети соответствует 3-5 летнему ребенку.
Такие данные возможно было получить благодаря тесту Тьюринга. Это система вопросов, которая определяет близость искусственного интеллекта к человеческому. На данный момент чат-боты нуждаются в контроле со стороны человека. Положительные результаты теста Тьюринга пока получают только 30% лучших программ искусственного интеллекта.
Разнообразие чат-ботов
Мессенджер-боты разделяются на три основных типа:
- Консультанты – используются в большинстве банков, интернет-магазинов или сфере обслуживания. Фактически программа становится первым этап общения клиента со структурой. При правильной настройке бота 70% запросов решаются им, и клиенту не приходится переходить на реального консультанта.
- Помощники – данная категория чат-ботов активно применяется, к примеру, в «яблочной» продукции («Сири»). Вторая сторона применения получила в экстренных ситуациях (применяется в США и некоторых странах Европы), когда требуется помощь человеку, а специальные службы не могут прибыть вовремя.
- Игровые сервисы, которые используют дети или простые пользователи «от нечего делать».
На данный момент чат-боты, как говорилось, требуют регулярного контроля их обучения. Поэтому, полноценное присутствие чат-ботов прогнозируется не раньше, чем через 10 лет.
Центр Профессионального Развития "Ломоносовец"
Наш сайт: www.moslomonos.ru
По адресу: Москва, Керамический проезд дом 45, корпус 1.
Или по Телефону:
+7 (495) 505-03-54
+7 (925) 505-03-54
#онлайнобучение #обучениемосква #английскийязык #английскийонлайн #учимязыкионлайн #уроканглийского #занятияонлайн #дополнительноеобразование #курсы #курсыдлявзрослых #английскийснуля #английскийязыкснуля #хочунакурсы #гдеучится #бесплатно #быстро #длядетей #интересно #урокирисования #риторика #ораторскоемастерство # Scratch #танцы #компьютер #ломоносовец #дегунино #красиво #полезнознать #хочувсезнать #кудапойти #весело #добро #россия #новости #компьютерныекурсы #Python #Tilda#тренды
