Информационное пространство сегодня обширно. Оно включает сайты, новостные порталы, видео-материалы, публикации в социальных сетях и телеграмм-каналах, а также прочее. Публикуемая информация общедоступна, и, к сожалению, она не всегда соответствует действительности.
В конкурентных условиях многим компаниях Иркутска и региона, в целом, приходится вести самостоятельный мониторинг с целью анализа, прогнозирования и принятия конкретных решений. Контролировать инфопространство можно при помощи специализированных ресурсов, например, ПрессИндекс. Что включает мониторинг, рассмотрим ниже.
Мониторинг соцсетей и телеграм-каналов
Система автоматического мониторинга социальных сетей и Телеграм-каналов позволяет получать оповещения о новых постах и комментариях к ним. При необходимости проводится настройка, в соответствие с важными для конкретного бизнеса параметрами (тональность упоминания, география и локация, возраст автора и прочее).
Объект для «отслеживания» также может быть любым. Это может быть упоминание не только компании, но и персоны, бренда, а также любого другого интересующего заказчика объекта.
Мониторинг отзывов
Сегодня существует огромное число специализированных порталов, на которых можно публиковать отзывы. Оставляют свои отклики и покупатели маркетплейсов и интернет-магазинов. Часто возможность оставить отзыв о товаре или услуге есть на сайте компании-производителя или поставщика. Отслеживание в режиме онлайн позволяет вовремя отреагировать и поддержать лояльность клиента, даже в том случае, если присутствует вина компании (перепутали часть заказа, произошла задержка при доставке, товар или услуга не оправдали ожидания и т.д.). Кроме отслеживания отзывов о своей продукции, можно мониторить отклики о компаниях и товарах конкурентов.
Мониторинг СМИ
Система отслеживания позволяет анализировать публикации в печатных и интернет-СМИ. Для удобства можно использовать максимум фильтров для настройки запросов точно под задачи конкретного бизнеса. Удобные аналитические отчеты с графиками и диаграммами позволяют проводить простой и результативны анализ. Это позволяет отсеивать информационный «мусор» и более эффективно решать поставленные задачи.
ООО «Прессиндекс»
ERID 2VfnxvLvFF6<\p>