1️⃣ ЧТО ТАКОЕ КОНКУРЕНТНЫЙ АНАЛИЗ
Конкурентный анализ — исследование конкурентов компании из такой же сферы для вывода продуктов на рынок и улучшения уже существующих.
Цель анализа конкурентов — понять недостатки и преимущества соперников, особенности их маркетинга и стратегии работы, чтобы правильно создать или редактировать уже существующие планирование внутри своего бизнеса. Анализ и оценка конкурентов проводится при запуске новых продуктов или/и регулярно для удержания позиций на рынке и совершенствования товаров и услуг.
Анализ конкурентной среды для бизнеса:
- формирует адекватное ценообразование;
- показывает сильные и слабые стороны конкурентов и самой компании;
- выявляет недочёты в работе своего бизнеса;
- даёт полную картину рынка, где работает бизнес;
- прогнозирует негативные последствия от неправильных стратегий;
- показывает тренды сфере бизнеса;
- находит идеи и возможности для роста компании.
2️⃣ ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ ПОИСКА КОНКУРЕНТОВ
Все зависит от возможностей компании и особенностей бизнеса: офлайн или онлайн, B2C или B2B и так далее….
Инструменты для поиска 👇
- анализ рекламы в поисковиках по запросу с вашим продуктом или услугой;
- поисковые запросы по вашей теме в Google или Яндекс;
- сайты отзовиков;
- рейтинги компаний в СМИ;
- опросы ваших клиентов;
- карты (для офлайн-бизнеса);
- поиск конкурентов на маркетплейсах.
3️⃣ ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ КОНКУРЕНТНОГО АНАЛИЗА
ЭТАП №1. Постановка целей и выбор направления конкурентного анализа
Компания может, например, исследовать только ценовую политику, чтобы сформировать свою правильно, или конкретные продуктовые линейки. Цель появляется из проблемы, которую собирается решить бизнес: найти оптимальную цену, усовершенствовать продукт и методы продвижения и так далее.
ЭТАП №2. Формирование списка конкурентов для анализа.
Иногда достаточно сделать анализ основных конкурентов, а не всех существующих. Выбор количества конкурентов зависит от ресурсов компании.
ЭТАП №3. Определение источников для сбора данных: сайт компании, публичные отчёты, рейтинги, соцсети, отзовики и другие доступные каналы.
ЭТАП №4. Выбираем методы исследования конкурентов: SWOT-анализ, 7P, PEST и другие.
ЭТАП №5. Собираем данные и составляем карту конкурентов.
Внесите все собранные данные в единую таблицу, чтобы упростить работу. Какую информацию включает таблица анализа конкурентов:
- численность персонала компании и руководство;
- функции продукта конкурента: размер, вид, упаковка и другие характеристики;
- продуктовая линейка: наполнение и объём;
- оценка доли на рынке в процентном соотношении;
- качество продукта и соотношение с ценой;
- ценообразование конкурента и скидки;
- маркетинговые показатели: позиции сайта, SEO-продвижение, стратегия, реклама, позиционирование бренда и фирменный стиль;
- каналы привлечения и удержания клиентов: рассылки, подарки, мероприятия и другие;
- география конкурента: в каких странах, регионах и районах работает его бизнес;
- уникальные признаки конкурента;
- работа персонала компании;
- организация бизнес-процессов;
- сильные и слабые стороны;
- отзывы клиентов и позиции в отраслевых рейтингах.
Добавляйте в карту конкурентов только те данные, которые нужны для достижения цели анализа.
4️⃣ ПРИМЕР КОНКУРЕНТНОГО АНАЛИЗА
Предположим, что компания из сферы онлайн-обучения собирается запустить новый курс…
- Цель: определить оптимальную цену нового продукта на рынке — курса по финансовой грамотности.
- В список конкурентов попадают только игроки со стоимостью курса от 20 000 рублей и проводят курсы онлайн и офлайн в Казани — это компании A, B, C.
- Источники для поиска информации: сайты компаний, пробные вебинары, отзывы участников.
- Выбираем SWOT-анализ как основной метод.
- Составляем карту конкурентов, у которых есть аналогичный курс, и включаем только нужные данные:
6. Проводим SWOT-анализ каждого конкурента. На примере компании A:
7. Делаем выводы.
При анализе оказалось, что курс нашей компании более информативный, чем у конкурентов. Есть вариант с индивидуальной поддержкой, чего нет у других. Тогда цену разумно назначить выше: 40 000 руб.
📌 Резюме
Конкурентный анализ — процесс изучения конкурентов для масштабирования бизнеса, устранения недостатков в работе и вывода новых продуктов на рынок.
Бизнес исследует прямых, косвенных и неочевидных конкурентов через доступные каналы:
- сайты компании;
- соцсети;
- рейтинги;
- отзывы;
- поисковую выдачу;
- карты и другими способами.
Для анализа составляют карту конкурентов с основными характеристиками их бизнесов:
- продукта;
- маркетинга;
- работы персонала;
- ценами.
Также выбирают один из методов исследования:
- сравнение с оценкой;
- digital-анализ ресурсов компании;
- модель 7P;
- SWOT или PEST-анализ;
- методика М. Портера