Аэрофлот выплатит жительнице Прикамья 460 тысяч рублей за аннулирование билетов на Пхукет, рассказали в Пермском краевом суде.
В октябре 2023 года жительница Кунгура онлайн приобрела шесть авиабилетов компании «Аэрофлот – российский авиалинии» по маршруту: Екатеринбург – Пхукет - Екатеринбург, с транзитным рейсом через Москву.
Когда женщина оплатила заказ на сумму более 125 тысяч рублей , ей на электронную почту пришло письмо с сообщением о том, что авиабилеты аннулированы «по техническим причинам».
Чтобы поездка на отдых все-таки состоялась, семье пришлось купить новые билеты по тому же маршруту, но без транзита через Москву. Стоимость этих услуг составила более 290 тысяч рублей.
В ноябре 2023 года женщина направила в адрес компании «Аэрофлот» претензию о возмещении убытков, но авиакомпания не увидела оснований для их возмещения. Тогда женщина обратилась в суд.
В итоге Кунгурский городской суд Пермского края взыскал с авиакомпании в пользу женщины более 460 тысяч рублей. В сумму вошли убытки, неустойка за просрочку возмещения убытков, компенсация морального вреда и штраф.