Захотелось кардиган купить, они сейчас в моду вошли. Ну прямо очень-очень захотелось. Бывает со мной такое.
Нашла подходящий со скидкой, в составе которого есть шерсть и кашемир.
Сегодня пришла его получать. Принесли мне пакет. Смотрю, вроде бы цвет не тот, хотя он мне даже больше подходит.
Открываю пакет, разворачиваю кардиган и вижу, что привезли совсем другой.
Говорю продавцу:
— Кардиган привезли другой. Я не такой заказывала.
Она смотрит и отвечает:
— Как это другой? Ваш это! Ваш!
Стараюсь как можно спокойнее ей объяснить:
— Во-первых — на этом кардигане пуговицы крупные и совсем другого цвета, во-вторых — по краям разрезы, в-третьих — фирма вообще непонятно чья и без опознавательных этикеток, в-четвёртых — на кардигане карманы.
— Да ваш это кардиган! Ваш! — пытается мне втюхать продавец не пойми что.
Настаиваю:
— Сделайте отмену товара магазином. Мне привезли не то, что я заказала.
— Так вы отказываетесь? — смотрит на меня сотрудница всеми известного нам интернет магазина, как баран на новые ворота.
— Кардиган этот я не заказывала, естественно, что мне он не нужен, — отвечаю я ей.
— Хорошо, — отвечает мне продавец и что-то в интернете помечает. — Я написала, что это брак! У вас же отказ не платный.
— Отказ у меня бесплатный, но это не брак! — объясняю я. — Это товар другой.
— Я отметку сделала.
— Можно идти?
— Да!
Вышла я из магазина. Заглянула в телефон, а там написано, что я отказалась от товара.
Вернулась в магазин.
Спрашиваю:
— Почему вы сделали возврат товара, а не отказ товара магазином?
— Не знаю, может ещё не обновилась информация, — ответила она мне.
Настаиваю:
— Сделайте отказ магазином! У меня процент снизится от возврата.
— Я уже отметила, что это брак.
— Отметить-то вы отметили, но ничего же не изменилось.
Сотрудница повела плечами.
Дурдом какой-то, честное слово.
Придётся претензию написать, если по-хорошему не понимают.
Претензию написала.
Пришёл ответ.
Ответ-то пришёл, но так ничего и не изменилось: как было написано, что я отказалась от товара, так это и написано. Мелочь, конечно, но неприятно.
А вам желаю счастливых выходных, удачных покупок! Весна в самом разгаре, ещё чуть-чуть и лето.
© 22.03.2024 Елена Халдина, фото автора
Не теряйте меня, если что — я тут , продолжение романа, в первую очередь я теперь буду публиковать именно там, а потом уже тут.
Запрещается без разрешения автора цитирование, копирование как всего текста, так и какого-либо фрагмента данной статьи.