Ваш iPhone - одно из важных технических устройств в вашем повседневном арсенале. И как бы ни были хороши эти передовые смартфоны, время от времени лучшие разработки Apple сталкиваются с аппаратными и программными неполадками. Одна из таких неприятностей - неотзывчивый сенсорный экран. Но прежде чем выбрасывать свое iOS-устройство из окна третьего этажа, мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с этим пошаговым руководством.
СЛОЖНОСТЬ
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ
ЧТО ВАМ НУЖНО
Apple iPhone
Компьютер Windows или Mac
Кабель Lightning или USB-C
В конце концов, иногда неполадки с сенсорным экраном можно быстро устранить, перезагрузив iPhone. Но иногда, чтобы устранить неполадки и починить глючащий экран, приходится прибегать к более радикальным мерам.
К счастью, мы знаем толк в мобильном оборудовании и можем рассказать вам о нескольких способах вернуть тачскрин вашего iPhone в рабочее состояние.
Перезагрузите iPhone
Первое, что нужно попробовать, очевидно: перезагрузить iPhone.
Под капотом iPhone не так уж сильно отличается от Mac или Windows PC, и вы, возможно, уже сталкивались с проблемами, которые решаются простой перезагрузкой этих устройств. То же самое иногда происходит и с iPhone. Шаги для этого одинаковы, если вы используете последнюю модель iPhone 15 Pro Max, iPhone SE (2022) с Touch ID или iPhone 5s 2013 года (хотя боковая кнопка будет верхней на некоторых гораздо более старых моделях).
Шаг 1: Нажмите и удерживайте правую боковую кнопку и одну из кнопок регулировки громкости, пока не появится надпись Slide to power off. Если вы используете более старый iPhone, например iPhone SE первого поколения (2016) или iPhone 5s или более раннюю модель, эта кнопка будет находиться сверху, а не сбоку.
Шаг 2: Перетащите ползунок слева направо.
Шаг 3: Подождите не менее 30 секунд, пока устройство полностью выключится.
Шаг 4: Нажмите и удерживайте кнопку на правой стороне iPhone до появления логотипа Apple.
Шаг 5: Ваше устройство загрузится и через несколько секунд вернется на экран блокировки.
Шаг 6: В зависимости от модели вашего iPhone, проведите пальцем вверх или нажмите на переднюю кнопку "Домой" и введите свой код, чтобы разблокировать устройство.
Принудительная перезагрузка iPhone
Конечно, если у вас не работает сенсорный экран, вы можете не суметь правильно передвинуть ползунок выключения, чтобы выключить iPhone. В этом случае вам придется прибегнуть к принудительной перезагрузке, которая, по сути, представляет собой перезагрузку iPhone без отключения питания.
В отличие от простого выключения iPhone, этот процесс немного отличается для моделей iPhone, выпущенных до 2018 года.
Как принудительно перезагрузить iPhone 8, iPhone SE или iPhone с Face ID
- Нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости.
- Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости.
- Нажмите и удерживайте правую боковую кнопку до появления логотипа Apple.
- Отпустите боковую кнопку.
- Устройство продолжит загрузку и через несколько секунд вернется на экран блокировки.
- Проведите пальцем вверх или нажмите кнопку "Домой" и введите свой пароль, чтобы разблокировать устройство.
Как принудительно перезагрузить iPhone 7
- Одновременно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и правую боковую кнопку до появления логотипа Apple.
- Отпустите обе кнопки.
- Устройство продолжит загрузку и через несколько секунд вернется на экран блокировки.
- Нажмите кнопку "Домой" и введите свой пароль, чтобы разблокировать устройство.
Как принудительно перезагрузить iPhone SE (2016) или iPhone 6s или более раннюю модель
- Одновременно нажмите и удерживайте кнопку "Домой" и правую или верхнюю угловую кнопку до появления логотипа Apple.
- Отпустите обе кнопки.
- Устройство продолжит загрузку и через несколько секунд вернется на экран блокировки.
- Нажмите кнопку "Домой" и введите свой пароль, чтобы разблокировать устройство.
Во многих случаях перезагрузка iPhone помогает устранить невосприимчивость сенсорного экрана, поэтому это первое, что вы должны попробовать, прежде чем предпринимать какие-либо другие попытки.
Проверьте защитный экран и почистите экран
В наши дни защитные экраны обычно очень тонкие и предназначены для работы с современными смартфонами. Однако в некоторых редких случаях они могут повлиять на отзывчивость сенсорного экрана вашего iPhone. Поэтому, если вы используете защитный экран, проверьте, правильно ли он наклеен на сенсорный экран вашего iPhone. Если это не так, попробуйте снять и наложить его заново или использовать новый протектор, если он у вас есть.
Даже если протектор был наклеен правильно, все равно стоит попробовать снять его, чтобы убедиться, что он не мешает. Если после снятия протектора сенсорный экран iPhone начинает работать нормально, стоит отказаться от протектора или купить более тонкий от известного бренда.
Грязь, пыль или влага также могут повлиять на работу емкостного сенсорного экрана iPhone. Это особенно актуально, если вы используете защитный экран, который позволяет мелким частицам застревать между защитным стеклом или пленкой и экраном iPhone. Попробуйте очистить экран - без установленного защитного экрана - сухой салфеткой из микрофибры, пока он не будет выглядеть как можно более безупречным. Если после этого сенсорный экран будет работать нормально, можно попробовать снова наклеить защитную пленку.
Отключите проводные аксессуары
В наши дни это довольно редкое явление, но мы сталкивались со случаями, когда подключенные аксессуары каким-то образом мешали работе сенсорного экрана. Поэтому, если вы используете проводные наушники или даже просто зарядное устройство, попробуйте отсоединить их и посмотреть, начнет ли ваш сенсорный экран работать должным образом. Обязательно перезагрузите iPhone после отключения аксессуара, чтобы убедиться, что вы предусмотрели все возможные варианты.
Хотя наш опыт подсказывает, что это чаще всего происходит со старыми аксессуарами Lightning из-за уникального принципа работы фирменного порта Lightning компании Apple, мы не можем с уверенностью сказать, что порт USB-C в новых моделях iPhone 15 застрахован от проблем в этой области, поэтому стоит попробовать, даже если вы используете стандартный аксессуар USB-C, например зарядное устройство или внешний накопитель.
Если сенсорный экран вашего устройства начинает работать после извлечения любого такого аксессуара, то, скорее всего, вы нашли виновника. Попробуйте заменить аксессуар на другой и посмотрите, улучшится ли ситуация. Однако если вы испытываете проблемы с сенсорным экраном при подключении любого аксессуара к порту Lightning или USB-C, независимо от его типа, то, скорее всего, проблема более глубокая и требует одного из программных или аппаратных решений, описанных в следующих разделах, или даже может потребовать обращения в Apple для обслуживания или замены оборудования.
Обновите iPhone
Если сенсорный экран вашего iPhone все еще не реагирует на нажатия после выполнения описанных выше действий, следующее, что нужно сделать, - обновить iPhone до последней версии iOS. Если вы можете взаимодействовать с iPhone достаточно хорошо, чтобы попасть в приложение "Настройки", то самый быстрый и простой способ сделать это - нажать "Общие" > "Обновление ПО". В противном случае вам придется подключиться к компьютеру Mac или Windows PC, на котором установлена программа iTunes.
Шаг 1: Подключите устройство к компьютеру.
Шаг 2: Если вы используете macOS Catalina 10.15 (или выше), запустите Finder. Если вы используете macOS Mojave 10.14 (или более раннюю версию) или Windows, запустите iTunes.
Шаг 3: Если вы можете разблокировать свой iPhone и перейти на главный экран - что возможно с помощью Face ID или Touch ID, даже если ваш сенсорный экран не реагирует, - и вы уже подключали свой iPhone к этому компьютеру, то он должен появиться на боковой панели в Finder или iTunes. Отсюда вы можете выбрать свой iPhone на боковой панели и выбрать кнопку "Обновить" в Finder или iTunes, чтобы загрузить и установить последнее обновление iOS.
Шаг 4: Если вы еще не использовали свой iPhone с этим компьютером, на экране iPhone появится запрос "Доверять" этому компьютеру, который нужно будет нажать для подтверждения. Если ваш сенсорный экран достаточно отзывчив, то вы можете нажать на него, чтобы подтвердить, а затем продолжить выполнение шага выше для обновления iPhone.
Однако если ваш сенсорный экран вообще не работает, то вы не сможете подтвердить запрос доверия, а ваш компьютер Mac или Windows PC не сможет нормально взаимодействовать с iPhone. Вместо этого вам нужно будет сначала перевести iPhone в режим "Восстановление". Вот как это сделать:
- Убедитесь, что iPhone подключен к компьютеру.
- Если вы используете Windows или macOS 10.14 или более раннюю версию, убедитесь, что iTunes запущен.
- Принудительно перезагрузите iPhone, используя шаги из раздела выше, соответствующие вашей модели.
- Вместо логотипа Apple во время принудительной перезагрузки на iPhone должен появиться экран режима восстановления.
- На компьютере должно появиться окно с сообщением об обнаружении iPhone в режиме восстановления.
- Выберите "Обновить" в этом окне, чтобы начать загрузку и установку последней версии iOS.
Освободите место в хранилище
Если вы давно пользуетесь своим iPhone, скорее всего, на нем накопилось много приложений, фотографий, видео и других медиафайлов. И как во всех устройствах с внутренней памятью, эти драгоценные байты ограничены. Когда объем памяти вашего iPhone подходит к концу, есть вероятность, что некоторые основные функции начнут работать медленнее или вовсе перестанут.
Обычно сенсорный экран не входит в число таких затронутых областей, но это может случиться. К счастью, iPhone будет отправлять вам автоматические уведомления, когда внутренняя память начнет истощаться. Если вы получили одно из таких сообщений или заметили, что количество байт на экране невелико, попробуйте удалить несколько приложений, которые практически не используются.
Также не помешает удалить с устройства несколько фотографий и видео (эти файлы можно сохранить в резервной копии в iCloud). Нескольких быстрых удалений может быть достаточно, чтобы снять нагрузку с вашего iPhone и позволить ему снова работать надежно.
Дайте iPhone остыть
Работа с тяжелыми приложениями или несколькими приложениями и открытыми вкладками может быть довольно напряженной для вашего iPhone. Иногда сверхурочная работа может напрямую повлиять на функциональность устройства, и ваш сенсорный экран - не исключение.
Если вы заметили, что ваш iPhone горячий на ощупь, а сенсорный экран не реагирует, советуем выключить телефон на 15-30 минут. Если отключение невозможно (возможно, вы ожидаете важное сообщение или телефонный звонок), можно перевести телефон в режим самолета или режим пониженного энергопотребления.
Выполнение одного из вышеперечисленных действий позволит вашему iPhone буквально остыть. Когда вы снова включите его или отключите режим "В самолете" или "Низкое энергопотребление", ваш сенсорный экран может работать нормально.
Убедитесь, что ваши приложения обновлены
Вы заметили, что сенсорный экран вашего iPhone не реагирует на нажатия только при использовании определенного приложения? Такое случалось и с нами, и иногда исправить ситуацию бывает просто - нужно убедиться, что вы используете самую последнюю версию приложения, которое вызывает проблемы.
Если вы используете последнюю версию прошивки, вы также можете попробовать удалить приложение и загрузить его заново. Если после этого шага у вас все еще возникают проблемы с сенсорным экраном, стоит обратиться к разработчику приложения (через App Store) и сообщить ему о неполадках в работе.
Сбросьте настройки iPhone на заводские
Если обновление iPhone не помогло решить проблемы, связанные с программным обеспечением, из-за которого может зависать сенсорный экран вашего iPhone, то последний вариант, который вы можете попробовать, - это восстановление заводских настроек iPhone.
Это сотрет все данные на вашем iPhone, вернув его в исходное состояние. Это лучший способ убедиться, что проблема, с которой вы столкнулись, действительно аппаратная, а не программная, но, конечно, вы потеряете все, что было на вашем iPhone, если у вас нет резервной копии или вы не можете сделать новую.
Если вы используете резервные копии iCloud, у вас уже должна быть автоматическая резервная копия, сделанная за последние 24 часа - при условии, что ваш iPhone был подключен к Wi-Fi и подключен к сети в какой-то момент в течение этого времени. В противном случае вам придется попробовать сделать новую резервную копию на Mac или PC.
К сожалению, если ваш сенсорный экран совершенно не реагирует, вы сможете сделать это, только если предварительно подключили iPhone к компьютеру. В противном случае iPhone предложит вам "Довериться" неизвестному компьютеру, и вы не сможете подтвердить это предложение безопасности, чтобы предоставить доступ к данным на iPhone.
Тем не менее, даже если вы не можете получить недавнюю резервную копию, вы все равно можете захотеть сделать сброс настроек до заводских. В зависимости от используемых приложений и типа данных на вашем iPhone, резервное копирование может быть не столь критичным, поскольку ваши важные данные могут уже храниться в других облачных сервисах, таких как Dropbox, Google Drive, iCloud Photo Library или Google Photos. Однако мы не рекомендуем полагать, что это именно так - сделайте резервную копию, если это возможно, и будьте готовы потерять хотя бы часть данных, если вы решите выполнить сброс настроек до заводских без резервной копии.
Чтобы вернуть iPhone к заводским настройкам, выполните три шага, описанные в разделе выше, но в этом случае в конце процесса нажмите "Восстановить", а не "Обновить".
Когда iPhone завершит процесс восстановления, выполните первоначальную настройку, не восстанавливая данные из резервной копии. Настроив устройство как новый iPhone, вы сможете убедиться, что сенсорный экран работает правильно. Как только вы убедитесь в этом, вы можете восстановить резервную копию, снова выполнив фактический сброс и выбрав восстановление резервной копии в процессе настройки.
Обратитесь в Apple
Сброс настроек до заводских может оказаться слишком жестким вариантом, поэтому вместо этого стоит обратиться в службу поддержки Apple - особенно если у вас нет резервной копии. Это, вероятно, более безопасное средство, чем сброс настроек, поскольку Apple может быть в состоянии устранить проблему - которая может быть связана с аппаратным обеспечением - без необходимости стирать ваш iPhone.
Только имейте в виду, что нет никакой гарантии, что так и будет. Если у вашего iPhone серьезная аппаратная проблема, Apple может заменить его на другой, и вам придется восстанавливать данные на новом iPhone. Apple не имеет больше полномочий для резервного копирования вашего iPhone, чем вы, поскольку компания очень серьезно относится к вашей конфиденциальности и безопасности, поэтому даже ее собственные техники и инженеры не могут отменить подсказку доверенного компьютера, чтобы получить ваши данные.
Если вам понравилась эта статья, подпишитесь, чтобы не пропустить еще много полезных статей!
Вы также можете прочитать меня здесь:
- Telegram: https://t.me/gergenshin
- яндекс Дзен: https://dzen.ru/gergen
- официальный сайт: https://www-genshin.ru
